EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO: CARACTERÍSTICAS, TREINAMENTO, EXEMPLOS - TRABALHO - 2024

As equipes de alta performance são definidas como um grupo de pessoas com funções, competências e talentos específicos complementares, alinhados e comprometidos com um propósito comum, que apresentam de forma consistente altos níveis de colaboração e inovação, produzindo resultados notáveis.

As equipes de alto desempenho são vistas como unidas, focadas em seus objetivos e têm processos de apoio que permitirão a qualquer membro da equipe superar quaisquer barreiras para atingir as metas da equipe.

Dentro da equipe de alto desempenho, as pessoas são altamente treinadas e podem trocar de funções. Além disso, a liderança dentro da equipe não depende de um único indivíduo. Em vez disso, vários membros da equipe assumem o papel de liderança conforme necessário no momento.

As equipes de alto desempenho têm métodos robustos para resolver conflitos de forma eficiente, para que o conflito não se torne um obstáculo para atingir os objetivos da equipe.

Em uma equipe de alto desempenho, você sente uma energia intensa e um foco claro. Coletivamente, a equipe tem sua própria consciência, indicando normas e valores compartilhados dentro da equipe.

A equipe sente um forte senso de responsabilidade para atingir seus objetivos. Os membros da equipe mostram altos níveis de confiança mútua uns com os outros.

Equipes de alto desempenho são a base de uma organização forte, e o desenvolvimento dessas equipes é um esforço que requer forte vontade e disciplina consistente.

Caracteristicas

Propósito significativo

Em equipes de alto desempenho, o compromisso com a meta da equipe deve ser pelo menos tão importante quanto o compromisso com a meta da área que cada membro lidera.

Há uma razão clara e convincente para trabalharmos juntos. O líder deve ser a cola que coordena as atividades, e a principal preocupação de todos na equipe é a área de responsabilidade atribuída.

Alinhamento

As equipes de alto desempenho estão totalmente alinhadas com várias variáveis ​​que interagem de forma estável.

Quando todos estão alinhados em torno de uma visão compartilhada e valores centralizados, a equipe crescerá de dentro para fora. O alinhamento em torno de seu núcleo é essencial.

Metas compartilhadas

A equipe de alto desempenho precisa se concentrar em um conjunto de resultados que todos os membros estão comprometidos em alcançar e que requer a contribuição de todos.

Se for realmente uma meta da equipe, todos se sentirão igualmente responsáveis ​​por sua realização. Esses objetivos não são necessariamente os mesmos da empresa.

Exemplos que exigiriam um esforço de equipe de alto desempenho podem ser: Lançamento de um novo serviço, melhorando a experiência do cliente e aumentando o envolvimento dos funcionários.

Criação de sinergia

Os membros da equipe de alto desempenho têm as habilidades, experiências e estilos complementares necessários para cumprir as funções e responsabilidades necessárias.

As pessoas conhecem os pontos fortes, os pontos fracos, as preferências e as aversões dos outros e usam esse conhecimento para criar sinergia. Os membros percebem o valor da presença de cada pessoa na equipe. Desta forma, existe um sentimento de igualdade entre todos.

Relações interpessoais fortes

As pessoas podem ser elas mesmas porque são genuinamente apreciadas e farão o que puderem para cuidar e apoiar seus colegas de equipe.

Os membros confiam uns nos outros e também são confiáveis. A coesão da equipe é óbvia para as pessoas fora do grupo. É tudo por um e um por todos.

Princípios operacionais úteis

Essas são maneiras combinadas de trabalhar juntos. Eles podem ser um conjunto compartilhado de valores, processos de tomada de decisão, formas de comunicação dentro da equipe e com outros funcionários, atividades de rastreamento e muitos outros. Os princípios são explícitos e todos vivem de acordo com eles.

Resolução de problemas

A equipe reconhece quando existe um problema, analisa-o, identifica alternativas e resolve em meio aos conflitos. Assim que a decisão é tomada, todos concordam em apoiá-la.

Muitas vezes, isso é mais bem demonstrado pela disposição de alguém de primeiro levantar uma questão espinhosa e pela disposição dos membros de participar plenamente na busca de uma solução para o problema.

Altos níveis de abertura

As pessoas dizem o que precisam dizer de maneira direta e respeitosa. Portanto, os membros são receptivos a mensagens difíceis sem se tornarem defensivos.

Discussões acaloradas não são vistas como um problema, mas sim como uma atividade positiva, desde que a discussão se concentre em tópicos ou comportamentos, ao invés de falar uns dos outros.

Responsabilidade conjunta

Os membros responsabilizam-se e aos outros pelos compromissos que assumiram. Embora o líder tenha a responsabilidade primária de comprometer sua equipe com o cumprimento das promessas, cada pessoa compartilha essa mesma atividade.

Eles se sentem inspirados

As equipes de alto desempenho são mais responsáveis ​​por puxar do que empurrar. Assim, os líderes sabem como gerar energia e entusiasmo na equipe de alto desempenho.

Os membros da equipe se sentem inspirados, sentem que estão em uma missão e que o que estão fazendo é de grande importância.

Eles resolvem conflitos e promovem a cooperação

Os conflitos podem dividir as equipes e os líderes devem trabalhar para ajudar a resolver rapidamente as diferenças e promover a cooperação.

Em equipes de alto desempenho, as diferenças são tratadas de forma rápida e direta. Isso requer um nível de maturidade dos membros da equipe.

Como eles são formados

Tamanho

Um erro clássico na formação de equipes é incluir muitos membros. Equipes com mais de nove pessoas costumam ter problemas de coordenação, aumento da tensão e redução da produtividade.

Isso pode ser o resultado de algumas pessoas não obterem o destaque desejado e outras simplesmente mudarem para o modo passivo, pois "outra pessoa está no comando".

Portanto, a pesquisa sugere que equipes de alto desempenho incluem até 7 a 8 membros, um tamanho ideal para gerenciar diferentes pontos de vista.

Diversidade invisível

A maioria das empresas passou a prestar cada vez mais atenção à diversidade e à inclusão. Embora a diversidade visível seja fundamental (gênero, idade, etnia etc.), você corre o risco de ignorar a importância da diversidade invisível nas equipes.

As histórias de vida e as diferenças de personalidade dos integrantes devem ser levadas em consideração, pois são parte intrínseca da identidade dos colaboradores. As ideias mais inovadoras geralmente são propostas em equipes caracterizadas pela diversidade de pensamento.

Complementaridade

Embora a experiência de um candidato a emprego seja muito importante, muitos gerentes subestimam a importância da complementaridade dessa pessoa com os colegas de equipe.

Qual é a sua personalidade? Quão conscientes eles estão? Eles são bons em conversar e resolver conflitos com outras pessoas? Portanto, você deve contratar a atitude e treinar a habilidade.

Contratação entre pares

Um ingrediente-chave na formação de equipes de alto desempenho é envolver potenciais colegas de candidatos durante o estágio de recrutamento.

Primeiro, você está dando à sua equipe a oportunidade de expressar ou retirar seu apoio a um candidato e está aumentando a probabilidade de que eles ajudem essa pessoa a ter sucesso mais tarde.

Mas, além de verificar a química, a probabilidade de que novos talentos sejam atraídos para o trabalho também está aumentando: os colegas em potencial são melhores em "vender" o trabalho, pois são percebidos como mais honestos e autênticos.

Exemplos de equipes de alto desempenho

Starbucks

O CEO da Starbucks, Howard Schultz, emula de forma criativa e convincente a história de sua empresa por meio de seus livros.

A empresa Starbucks tem um departamento de comunicações internas ativo, assim como a maioria das marcas maiores. Aqui está um comentário escrito em um blog sobre imagem corporativa:

“Gerenciei a equipe de comunicação interna da Starbucks por quatro anos - nossa principal função era construir a marca interna.

Posso garantir que a filosofia que impulsionou o crescimento da Starbucks é que grandes marcas são construídas de dentro para fora, começando e terminando com os funcionários.

E esse orçamento muito pequeno foi investido em marketing externo, incluindo publicidade. Estive ausente por quase uma década, mas as lojas que visito regularmente ainda têm aquela paixão pela marca. Lewis Green.

Nike

Quão poderosa seria uma empresa se sua equipe tivesse motivos para se orgulhar de sua reputação. Qual seria o seu orgulho corporativo se a empresa anunciasse mais internamente do que externamente? A equipe de comunicação interna da Nike é responsável por:

- Inspire os funcionários por meio da inovação e motivação.

- Informar os funcionários sobre as prioridades estratégicas da Nike e gerar resultados de negócios.

- Participe do negócio Nike: ouça, aprenda, seja inclusivo.

- Educar e capacitar gestores.

- Estimule os funcionários sobre iniciativas de marca, ganhe impulso

Siga as indicações para Nike e Starbuck. Vendo sua cultura como um centro de lucro ou como a Southwest coloca: "Nosso pessoal é nossa maior força individual e nossa vantagem competitiva mais duradoura." Contar a história da empresa e de seu pessoal é fundamental para o sucesso.

Referências

1. Tom Laforce (2018). 9 Características de uma equipe executiva eficaz. Retirado de: tomlaforce.com.
2. Joseph Folkman (2016). 5 maneiras de construir uma equipe de alto desempenho. Retirado de: forbes.com.
3. Wikipedia, a enciclopédia livre (2018). Equipes de alto desempenho. Retirado de: en.wikipedia.org.
4. Ina Toegel (2017). Como formar uma equipe de alto desempenho. Retirado de: imd.org.
5. The Center for Organizational Design (2015). Desenvolvimento de equipes de alto desempenho. Retirado de: centerod.com.
6. Chris Warner (2018). Você lidera uma equipe de alto desempenho? Retirado de: chrisbwarner.com.