ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS: CARACTERÍSTICAS E INFLUÊNCIA - VOCABULÁRIO DE CULTURA - 2024

A escola de relações humanas ou escola humanística de administração é uma corrente administrativa que surgiu na década de 1920 a partir de experimentos realizados por Elton Mayo em Hawthorne.

Nesses experimentos, Mayo mostrou que os funcionários de uma empresa aumentam sua produtividade na medida em que se sentem integrados. Isso fez com que o trabalho passasse a ser visto como uma atividade de grupo, condicionada pelos padrões sociais e a empresa como um sistema social em que o ser humano é o elemento fundamental.

Na época em que essa teoria apareceu, havia uma grande necessidade de humanizar a administração e superar a ideia mecanicista da teoria clássica. Além disso, ciências como a Psicologia e a Sociologia foram se desenvolvendo, por isso tentaram aplicar seus conceitos às organizações da época.

Na verdade, a visão humanística da Administração foi possível graças à contribuição de John Dewey com sua filosofia pragmática e de Kurt Lewin com sua psicologia dinâmica.

Em que se baseia a teoria das relações humanas?

Retrato tirado em 1935 de Elton Mayo. Autor desconhecido / domínio público

Elton Mayo baseou sua teoria nas descobertas que fazia em seus experimentos, segundo os quais havia certos princípios que governavam o comportamento do trabalhador. Esses princípios incluem:

Recompensas e sanções sociais

No experimento, os trabalhadores que superaram a meta de produção perderam o carinho e o respeito dos colegas. Mas a mesma coisa aconteceu com os trabalhadores que não a alcançaram.

Isso deu origem a investigações subsequentes sobre os mecanismos psicológicos que operavam nesses casos.

Grupos informais

Elton Mayo identificou que os trabalhadores criaram uma estrutura organizacional que geralmente não coincidia com a estrutura formal da empresa.

Nessa estrutura “paralela”, normas, crenças, expectativas e sistemas de sanções e recompensas também são criados.

Emoções

Outro dos princípios que emergiram dos trabalhos de maio foi o referido ao papel da emoção no trabalho.

A partir daí, a importância das relações humanas e da cooperação para as pessoas em seu trabalho foi considerada como uma forma de evitar conflitos e manter a coesão do grupo.

Supervisão

Talvez um dos achados mais contraditórios da época, foi a referência ao estilo de supervisão que parecia influenciar o aumento da produção. Era uma necessidade tácita de os trabalhadores receberem tratamento digno dos gerentes.

Ficou clara a necessidade de supervisores que soubessem se comunicar de maneira respeitosa e cordial com os funcionários. Supervisores democráticos e persuasivos eram necessários.

Os trabalhadores eram pessoas e, como tal, precisavam ser tratados com respeito e que a sua dimensão de ser social fosse valorizada.

Motivação

A importância da motivação para qualquer ação humana também foi revelada. Aqui a psicologia teve uma grande influência postulando o desejo de satisfazer uma necessidade, ela move o indivíduo a agir.

Nesse sentido, a motivação correta faria o trabalhador aumentar sua produção e trabalhar com maior tranquilidade.

Liderança

Outro dos princípios que regem a escola humanista é a influência interpessoal das lideranças que surge nos grupos sociais.

Esse fato, assim como aquele referente aos estilos de supervisão, colocam o foco na importância de desenvolver funções gerenciais com uma visão eminentemente humanística.

Comunicação

Por ser um dos pilares da organização social, a comunicação passou a ser uma preocupação prioritária na gestão organizacional.

É por meio da comunicação que os objetivos da gestão são transmitidos aos trabalhadores e transformados em motivos.

Dinâmica de grupo

Kurt lewin

Foi um conceito desenvolvido por Kurt Lewin, segundo o qual a dinâmica é a soma dos interesses dos membros do grupo.

Quais foram as principais críticas à escola das relações humanas?

Entre os que criticam essa posição, os argumentos mais comuns são:

Método

O questionamento de sua validade científica, visto que apenas utilizou um instrumento metodológico para chegar às suas conclusões.

Da mesma forma, estudos posteriores desmontaram seus postulados sobre a relação entre satisfação e produtividade do trabalhador, liderança e produtividade e participação na tomada de decisões e produtividade.

Por fim, argumentou-se que a metodologia utilizada gerava confusão quanto ao significado de participação.

Foco

Diz-se também que deu muita ênfase à questão da felicidade no trabalho, deixando de lado outros aspectos relevantes como a satisfação com a oportunidade de desenvolvimento profissional, por exemplo.

Outro tema de debate foi a suposta visão coletiva das pessoas da organização, em detrimento do individualismo.

Objetivos

Landsberger (1958) e Braverman (1974) acusaram a escola das relações humanas simplesmente de uma forma de aumentar a produtividade dos trabalhadores sem um real interesse em melhorar as relações entre eles.

Influência da escola de relações humanas

A teoria das relações humanas prevaleceu na gestão organizacional até meados da década de 1950.

Essa teoria se opunha à proeminência da tarefa, herdada da visão científica de Taylor; o estruturalismo de Fayol; e a burocracia defendida por Weber. Da mesma forma, deu origem ao surgimento de novas áreas de pesquisa organizacional:

• Liderança
• Participação dos trabalhadores
• Redesenho de trabalho
• Sensibilidade e treinamento no grupo T
• Teoria X e Teoria Y

Referências

1. Corpo Docente do Babson College (s / f). Mayo e a Escola de Relações Humanas. Recuperado de: faculty.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Teoria das relações humanas. Recuperado de: administracionmoderna.com
3. Fundamentos de Administração (2008). Escola de relações humanas. Recuperado de: courseadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). A Escola de Relações Humanas em administração de Telecom. Recuperado de: gestiopolis.com
5. Universidade nacional da Colômbia. Escola de relações humanas. Recuperado de: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org