CADEIA DE COMANDO DE UMA EMPRESA: CARACTERÍSTICAS E EXEMPLOS - DUDAS - 2025

A cadeia de comando de uma empresa se refere aos diferentes níveis de comando de uma organização. Começa com a posição mais alta, como o CEO ou o proprietário da empresa, e desce até os trabalhadores de linha.

As empresas criam uma cadeia de comando para que as instruções fluam para baixo e os relatórios fluam para cima, fornecendo um supervisor para cada nível de trabalhadores.

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Em uma estrutura organizacional, a cadeia de comando se refere à hierarquia das relações de subordinação de uma empresa, da base ao topo de uma organização, quem deve responder a quem.

A cadeia de comando não apenas estabelece responsabilidade, mas estabelece as linhas de autoridade e o poder de decisão de uma empresa.

Uma cadeia de comando adequada garante que cada departamento, cargo e tarefa tenha uma pessoa para assumir a responsabilidade pelo desempenho.

Caracteristicas

Cada empresa possui uma estrutura organizacional diferente, que se traduz em sua cadeia de comando. A hierarquia de uma empresa começa com o presidente no topo. Após o presidente estão os vice-presidentes e funcionários da alta administração que se reportam diretamente ao presidente.

Depois, há os gerentes e supervisores de departamento, que se reportam aos executivos de alto nível.

Finalmente, chegam os trabalhadores de linha, que se reportam a seus respectivos supervisores e gerentes de departamento. Todos os funcionários reconhecem a estrutura da empresa quando existe uma cadeia de comando.

- Níveis de gestão

Alta gerencia

Eles são responsáveis ​​pelo desempenho geral e pela saúde da empresa, controlando e supervisionando toda a organização. São eles que estabelecem as metas, objetivos e missão da empresa.

Os executivos seniores passam a maior parte do tempo planejando e tomando decisões, examinando constantemente o ambiente de negócios em busca de oportunidades e ameaças. Entre suas funções estão:

- Estabelecer metas e objetivos da empresa.

- Faça a varredura do ambiente externo.

- Planeje estrategicamente e tome decisões.

Administração média

São responsáveis ​​pelo cumprimento dos objetivos estabelecidos pela alta direção, desenvolvendo e implementando atividades.

Eles supervisionam os gerentes de linha e garantem que eles executem corretamente as atividades propostas. Entre suas funções estão:

- Informar a alta administração.

- Supervisionar os gerentes de linha.

- Atribuir recursos.

- Desenhar, desenvolver e implementar atividades.

Gerentes de linha

Eles são responsáveis ​​por supervisionar os funcionários e coordenar suas atividades diárias. Eles devem garantir que o trabalho realizado por seus funcionários seja consistente com os planos que a alta administração estabeleceu para a empresa. Algumas de suas funções são:

- Informar a média gerência.

- Supervisionar funcionários.

- Organizar atividades.

- Envolva-se em operações rotineiras de negócios.

-Importância para um diretor

Embora a maioria dos executivos seniores normalmente não interaja com as operações de linha, eles também precisam ficar por dentro de tudo o que está acontecendo na empresa.

Os gerentes devem garantir, especialmente, que suas idéias e objetivos sejam executados e delegados de maneira adequada por meio da cadeia de comando.

Vantagens e desvantagens

-Vantagem

Responsabilidade

Ter diferentes áreas de negócios pode melhorar a prestação de contas, dando a cada pessoa uma responsabilidade diferente. Cada um tem suas próprias funções separadas e seu próprio supervisor para mantê-los responsáveis.

Eficiência

Uma cadeia de comando funcional ajuda a melhorar a eficiência na comunicação com os trabalhadores. Como resultado, isso os ajuda a melhorar o fluxo de trabalho e ajustar seus métodos de gerenciamento.

Clareza

Ter uma boa estrutura de negócios torna a cadeia de comando muito clara. Além disso, permite que todos saibam quais decisões podem tomar e quais precisam ser apresentadas a seus supervisores.

Motivação do funcionário

As empresas que possuem uma cadeia de comando clara criam um ambiente livre de incertezas e caos. Isso melhora a motivação do trabalhador, levando a alta produtividade e baixa rotatividade de funcionários.

Especialização

Por ter funcionários focados em áreas funcionais específicas, você pode criar grupos de especialistas, que impactam fortemente as funções da empresa.

-Desvantagens

Quando as informações estão disponíveis em todos os lugares, uma ordem hierárquica que garante a comunicação das decisões e informações necessárias para os diferentes níveis de funcionários é desnecessária.

A necessidade de decisões mais rápidas e flexibilidade em um ambiente de trabalho dinâmico exige que os funcionários se comuniquem diretamente com todos os níveis da empresa.

Não é aceitável esperar vários dias para que o chefe esteja disponível quando as necessidades de um cliente não estão sendo atendidas ou o trabalho de um funcionário está atrasado. O funcionário deve poder conversar com o chefe de seu chefe, ou com o presidente, ou tomar a decisão sozinho.

Se você deseja desenvolver funcionários que possam responder imediatamente às necessidades do cliente, eles devem ser capazes de obter informações imediatas e tomar decisões sem supervisão, para atender a essas necessidades em tempo hábil.

Os empregos não são mais definidos de forma rígida, e a perspectiva atual exige empoderamento, autoridade e autonomia dos funcionários para tomar decisões perto de onde existe a necessidade de tomá-las.

Exemplos

Exemplos de gerentes seniores incluem: Conselho de diretores, CEO (CEO), Chief Financial Officer (CFO), Chief Operating Officer (COO), presidente e vice-presidente.

Alguns exemplos de gerentes intermediários são: gerentes gerais, gerentes de departamento, gerente de operações, gerente de divisão, gerente de filial e gerente de divisão.

Os exemplos de gerente de linha incluem o seguinte: chefe de departamento, capataz, gerente de escritório, chefe de seção, gerente de turno e supervisor.

Caso da empresa ABC

ABC é uma empresa proprietária de lojas de materiais para escritório. Os funcionários da loja recebem críticas constantes por serem rudes e rudes com os clientes, levando as pessoas a optarem por comprar materiais de escritório em outro lugar.

Isso pode afetar diretamente o faturamento da empresa e, portanto, as projeções do diretor.

Um bom gerente sênior deve ocasionalmente verificar seus gerentes inferiores para ver se eles estão desempenhando suas tarefas adequadamente, para evitar que problemas como esse ocorram.

Dica: você deve atravessar o balcão da loja ou o chão da fábrica pelo menos a cada uma ou duas semanas. Você tem que conhecer as pessoas que estão lidando com clientes ou que estão produzindo um produto.

Eles também revelarão os segredos que a média e alta gerência não contarão, ou simplesmente não saberão.

Referências

1. O CFO estratégico (2018). Cadeia de comando. Retirado de: Strategcfo.com.
2. Sophie Johnson (2018). Cadeia de Comando na Estrutura Organizacional. Pequena empresa - Chron. Retirado de: smallbusiness.chron.com.
3. Susan M. Heathfield (2018). Compreendendo a Cadeia de Comando. The Balance Careers. Retirado de: thebalancecareers.com.
4. Jane Smith (2018). Cadeia de Comando na Estrutura Organizacional. Bizfluent. Retirado de: bizfluent.com.
5. Dicionário de negócios (2018). Cadeia de comando. Retirado de: businessdictionary.com.