A chantagem emocional, manipulação emocional ou manipulação psicológica ocorre quando uma pessoa manipuladora tende a persuadir os outros a fazerem as coisas para sua conveniência do que para os outros.

O manipulador emocional, portanto, se beneficia às custas dos outros; usa distorção mental e exploração emocional, com a intenção de tomar poder, controle, benefícios e / ou privilégios às custas da vítima.

É importante distinguir a influência social saudável da chantagem emocional. A influência social saudável ocorre entre a maioria das pessoas e é parte do dar e receber em relacionamentos construtivos. Na manipulação psicológica, uma pessoa é usada para o benefício de outra pessoa.

O manipulador cria deliberadamente um desequilíbrio de poder e explora a vítima para servi-la naquilo que deseja alcançar. De acordo com George K. Simon, a manipulação psicológica envolve:

• Esconda intenções e comportamentos agressivos.
• Conheça as vulnerabilidades psicológicas da vítima para determinar quais táticas são mais eficazes.
• Ter um nível suficiente de crueldade para não ter escrúpulos em causar danos à vítima, se necessário.
• A manipulação tende a ser realizada por meios agressivos encobertos (agressivo relacional ou agressivo passivo).

Neste artigo, mostrarei maneiras de reconhecer pessoas manipuladoras e desarmar chantagistas, uma capacidade que vai lhe poupar muitos problemas e frustrações no dia a dia.

Dia após dia, encontramos uma infinidade de pessoas em nosso ambiente. Entre eles, os manipuladores tentarão ganhar rapidamente a confiança de você para tirar vantagem do relacionamento.

O que um manipulador emocional faz para controlar sua vítima?

O pesquisador Braiker identificou diferentes maneiras que os manipuladores controlam suas vítimas:

• Reforço positivo: elogio, charme superficial, simpatia superficial (lágrimas de crocodilo), desculpas excessivas, oferecer dinheiro, oferecer aprovação, presentes, atenção, expressões faciais como um sorriso ou riso forçado e reconhecimento público.
• Reforço negativo: envolve eliminar uma situação negativa como recompensa. Exemplo: você não terá que fazer sua lição de casa se me deixar fazer isso com você.
• Reforço intermitente: o reforço intermitente pode criar um clima de medo e dúvida. É criado às vezes dando reforços positivos e às vezes não. O reforço positivo intermitente pode encorajar a vítima a persistir. Por exemplo, em jogos, o jogador ganha dinheiro de vez em quando, mas geralmente o perde.
• Castigo: inclui aborrecimento, gritaria, silêncio, intimidação, ameaças, insultos, chantagem emocional, culpar, mau humor, choro…

Como reconhecer a chantagem emocional? 11 sinais

Existem certas chaves que você deve conhecer e aprender a identificar. Estes são os sinais que os chantagistas costumam mostrar:

Eles manipulam os fatos

Exemplos: mentir, dar desculpas, culpar a vítima, distorcer a verdade, omitir informações, exagerar.

Eles levantam suas vozes e mostram emoções negativas

Algumas pessoas levantam a voz durante as discussões como uma forma de manipulação agressiva. A suposição pode ser que, se eles projetarem suas vozes em voz alta ou mostrarem emoções negativas, eles darão a eles tudo o que desejam. A voz agressiva é freqüentemente combinada com linguagem não verbal agressiva.

Eles odeiam receber não como resposta

Uma pessoa manipuladora odeia receber "não" como resposta. Assim, ao tentar resistir às tentativas de persuasão de um manipulador, você pode observar que eles não responderão com elegância, como normalmente fazem.

Você pode até perder seus papéis, mesmo por desrespeito, insulto ou ameaça.

Eles vivem centrados em si mesmos

Pessoas manipuladoras não estão focadas no que podem oferecer ou como podem ajudar. Você pode ver que essas pessoas vivem centradas em si mesmas e parecem não saber o significado da palavra reciprocidade.

Eles sempre falam sobre si mesmos e raramente perguntam abnegadamente como você está ou se precisa de alguma coisa. Além disso, você perceberá que, à medida que vai "fazendo favores", eles nunca vão agradecer, a menos que seja para fazer outra coisa por eles.

Eles mostram seus pontos fortes

Pessoas manipuladoras adoram exibir seus pontos fortes e proezas. Eles raramente são pessoas tímidas.

Eles não são responsáveis

Pessoas manipuladoras tendem a responsabilizar os outros por sua culpa.

Eles usam medo e culpa

Pessoas manipuladoras são mestres da chantagem emocional: elas usam as necessidades do manipulado por afeto e aprovação para ameaçar reter ou eliminar esse afeto, ou pior, fazer o manipulado sentir que deve conquistá-lo.

Pessoas manipuladoras têm predileção pelo uso de três ferramentas: medo, obrigação e culpa.

Eles são inseguros

Pessoas manipuladoras costumam ser extremamente inseguras. Apesar disso, eles tentarão mostrar o contrário: usarão atitudes egoístas e dominadoras para encobrir seus medos.

Eles dão pouco tempo para decidir

Essa é uma tática comum em vendas e negociação, na qual o manipulador força para tomar uma decisão antes que a outra pessoa esteja pronta.

Eles mostram silêncio

Ao não atender ligações, mensagens de texto, e-mails ou outras perguntas, o manipulador tenta mostrar poder.

Eles se tornam a vítima

Exemplos: problemas pessoais exagerados ou imaginários, problemas de saúde exagerados ou imaginários, dependência, mostrar fragilidade para obter simpatia e favores.

Como uma pessoa manipuladora tentará persuadi-lo?

Quando alguém precisa ou quer algo de você, o procedimento usual é fazer um pedido mais ou menos direto dependendo da confiança que eles têm em você.

Se for um pedido “difícil”, a pessoa acompanhará o pedido com a justificação do motivo do pedido e com informações sobre a sua situação. Isso porque geralmente pedir favores é desagradável para quem pede.

Se a pessoa que precisa de um favor atende ao perfil de manipulador, ela não fará nenhum pedido, muito menos buscará justificá-lo com argumentos que demonstrem sua dependência de sua ajuda.

Ao contrário, pessoas manipuladoras planejam situações de modo que seu comportamento seja direcionado para o benefício deles, mesmo que seja desfavorável para você. Se o manipulador for bom, a pessoa manipulada não perceberá que está caindo no jogo.

Exemplificação:

O chefe de sua empresa precisa pedir a seus funcionários para desempenhar uma função extra. Em vez de pedir diretamente, diante da possibilidade de quem exerce essa função pedir um bônus salarial extra, ele resolve recorrer à manipulação, como?

Você notificará sua equipe sobre uma reunião de emergência, pois há um grande problema. Ele descreverá essa função extra como uma situação problemática que precisa ser enfrentada em equipe e dirá que não sabe como resolvê-la.

Ele pedirá à equipe que apresente soluções em equipe Desta forma, você conseguirá que um determinado membro ou o grupo como um todo chegue a uma solução assumindo essa função como “sua própria decisão”.

Como a decisão não foi tomada pelo chefe, mas por seus empregados, eles não se sentirão em posição de pedir bônus ou protestar. Afinal, ninguém os obrigou a serem "funcionários tão bons".

Quando a manipulação se torna um problema?

Se você está lendo este artigo, provavelmente é sensível a este tópico ou precisa de algumas informações sobre ele.

Você provavelmente já percebeu que está sendo manipulado e precisa resolver o problema ou conhece alguém que está sendo manipulado e deseja ajudar.

Se o seu caso for o primeiro, você está em posição de encontrar uma solução. Se o seu caso é o segundo, lamento informar que está mais difícil, por quê?

O primeiro passo essencial para resolver uma situação de manipulação é estar ciente de que você está sendo manipulado. Se você quiser ajudar alguém que, do seu ponto de vista, está sendo manipulado, provavelmente se verá diante da rejeição dessa pessoa ao seu conselho.

Isso ocorre porque uma pessoa manipulada considera que o que ela faz é sua própria decisão e rejeitará que você se oponha à sua vontade.

Se você quiser ajudar alguém que é manipulado, você só terá duas alternativas: conscientizar essa pessoa da relação de manipulação ou manipular a pessoa manipulada para que ela não se deixe manipular.

Como você entenderá, a segunda das soluções não é ética nem viável, pois você apenas tornará essa pessoa mais suscetível a manipulações futuras.

O que você nunca deveria fazer

Não fazer nada

Os manipuladores manipulam porque acham que é uma forma eficaz de conseguir o que desejam. Se você não fizer nada para evitar ser manipulado, o manipulador obterá o que deseja e tudo o que você fará é reforçar seu comportamento manipulador em relação a você.

Os manipuladores sempre testam quais pessoas podem manipular e só manterão um relacionamento “próximo” com aquelas pessoas que podem manipular ou com pessoas de quem possam obter algum benefício.

A dependência

Pessoas manipuladoras são extremamente hábeis em detectar pessoas em seu ambiente que correspondem ao perfil de uma pessoa dependente. Sem hesitar, eles se aproveitarão e farão de você uma vítima de sua manipulação.

Os sinais de dependência que o manipulador buscará no manipulável são: necessidade de cuidado, indecisão quanto ao que quer ou precisa, dificuldade de expressar desacordo, comportamento submisso, insegurança.

Cuidado com quem você abre seu coração para contar as coisas. Se por acaso ele for uma pessoa manipuladora, oferecerá todo o seu apoio para se tornar gradativamente sua ferramenta de manipulação e nunca mais se desvencilhar de você.

O medo de não gostar

Antes de mais nada esclareça que esse medo faz parte da nossa natureza como seres humanos e, portanto, seres sociais.

Como os outros, torna a vida mais agradável, ao passo que sentirmo-nos rejeitados faz com que nos sintamos mal conosco.

Lembre-se de que qualquer relacionamento que não torne sua vida mais agradável e lhe custe esforços que o façam sentir-se frustrado ou mal consigo mesmo, infringe a regra geral. São essas relações que você deve questionar, vale a pena?

Si no estás de acuerdo, exprésalo de forma incansable

Las situaciones y contextos en las que la persona manipuladora intenta manipularte suelen ser bastante similares. Esto quiere decir que puedes aprender de una para la siguiente.

Prepárate para reaccionar la próxima vez y mentalízate de que tendrás que ser más fuerte que el manipulador.

Después de ser manipulado reflexiona cómo deberías haber respondido para evitar o cortar la situación. La próxima vez que te suceda, utiliza esta respuesta que has planificado. El manipulador insistirá una y mil veces. En ese momento, tendrás que responder una y mil veces exactamente de la misma forma. Sé cansino, tanto como la persona manipuladora.

Si la conversación no finaliza, di que te tienes que ir “ya mismo” por algún motivo y se tajante, no te quedes más tiempo.

El papel de una tercera persona

Una buena forma de evitar ser manipulado es no encontrarte a solas con el manipulador. Cuando una tercera persona está presente, el manipulador no intentará manipularte con tanta facilidad porque, aunque sabe que tú puedes ser manipulable, existe la posibilidad de que la tercera persona se dé cuenta del intento, algo inasumible para un manipulador.

Si aun así sientes que has sido manipulado cuando la tercera persona estaba presente, habla con esta persona para pedirle su opinión externa y su consejo. Esa tercera persona te ofrecerá una visión más objetiva de la situación.

Confrontación

Esta estrategia es la más radical de las que mencionaré pero es sin duda la más efectiva. El mejor modo de acabar con una situación de manipulación que se ha convertido en un problema en tu vida es confrontar a la persona que te manipula.

Las personas manipuladoras no están acostumbradas a hablar de una forma directa por lo que, si tú le confrontas de forma directa, no sabrán cómo actuar y se quedarán perplejos.

No le confrontes de forma agresiva a menos que no quede más remedio. Si utilizas la agresión o te alteras, muy probablemente perderás la batalla y la persona manipuladora le “dará la vuelta” a la situación sin que te des casi cuenta.

La mejor forma de confrontar a una persona manipuladora es hacerlo desde la calma y el consejo, hablando siempre de forma seria.

Utiliza ejemplos (preferiblemente que no se refieran ni a ti ni a la persona manipuladora) y transmítele que tu única intención es ayudarle a mejorar su comunicación con los demás.

Si has sido víctima de sus manipulaciones de forma muy prolongada, lo más probable es que la persona manipuladora rechace tus argumentos. Sin embargo, el simple hecho de que se lo digas hará que cambien las cosas entre vosotros.

¿Merece la pena? Toma una decisión

Reflexiona en qué aspectos de tu vida está influyendo negativamente la persona manipuladora:

• Libertad de decisión y actuación.
• Consumo de tiempo.
• Realización personal.
• Éxitos/fracasos.
• Etc.

A continuación valora los beneficios que esta persona te aporta y que no podrías obtener por ti mismo o de otra persona (no manipuladora).

Por último realiza un análisis de costes- beneficios y, si la respuesta es clara, toma una decisión.

Probablemente es muy duro decidir apartar de tu vida a una persona aunque sea manipuladora: puede ser tú pareja, tu mejor amigo, miembro de tu familia, etc. Quizás existan opciones intermedias: en lugar de apartar, pasa a la persona a un segundo plano.

Aunque parezca duro en un primer momento, en seguida te darás cuenta de los beneficios de haber tomado esa decisión.

Utiliza tus experiencias como guía para el futuro

No hay nada mejor que vivir una experiencia para aprender algo.

Podrías leer libros o buscar información sobre manipulación, lo cual te ayudaría muchísimo. Sin embargo, en este caso, las enseñanzas que te da la vida formarán una huella que siempre recordarás.

Las claves son la prevención y la reacción:

• Detección: aprende cómo identificar signos tempranos de comportamiento manipulativo.
• Reacción: aprende cómo debes actuar y responder ante las personas manipuladoras.

Referencias

1. Honey, P. (2002). Problem people and how to manage them. CIPD (chartered institute of personnel and development).
2. Pincus, M. (2004). Managing Difficult People: A survival guide for handling any employee. Adams Media.