COMUNICAÇÃO AGRESSIVA: CARACTERÍSTICAS E EXEMPLO - GEOGRAFÍA - 2025

A comunicação agressiva é um estilo de comunicação que envolve o uso de uma linguagem verbal e não verbal combativa e rude, gestos exaltados e manipulação para ganho pessoal.

Consiste em uma forma de expressão da violência, que se manifesta tanto por meio da linguagem verbal quanto da linguagem paraverbal da pessoa. É o extremo oposto da comunicação passiva e também difere do estilo assertivo, sendo este o mais recomendado.

A adoção desse tipo de comunicação geralmente produz uma troca unilateral de informações. Ou seja, o sujeito que se comunica de forma agressiva simplesmente presta atenção em suas próprias expressões, tornando irrelevante o feedback fornecido pelo interlocutor.

Quando a comunicação agressiva é utilizada por diferentes participantes do processo comunicativo, a troca de informações tende a se basear em repreensões e ideias pré-estabelecidas individualmente.

Assim, a comunicação agressiva geralmente não atinge os objetivos propostos pelos processos de comunicação, uma vez que não existe uma troca de mão dupla em sua atividade. Pelo contrário, este estilo de comunicação é geralmente usado para transmitir autoridade, demanda ou superioridade sobre o outro.

O que é comunicação agressiva?

A comunicação agressiva abrange um dos três principais tipos de comunicação: comunicação passiva, comunicação assertiva e comunicação agressiva.

Nessa modalidade comunicativa, a unidirecionalidade da troca entre as pessoas é especialmente perceptível. Portanto, o objetivo da comunicação agressiva não consiste em obter feedback informativo dos participantes.

Na verdade, a comunicação agressiva busca objetivos opostos à troca. Essa modalidade comunicativa é utilizada para enviar mensagens bem definidas ao receptor sem receber nenhum tipo de resposta ou objeção sobre a expressão.

Quando a comunicação agressiva é usada, os pensamentos e idéias ou atitudes dos interlocutores são irrelevantes. O remetente concentra-se exclusivamente na sua mensagem, que tenta projetá-la com a maior força e intensidade possíveis.

Caracteristicas

Para falar de comunicação agressiva, uma série de características básicas devem ser atendidas. Assim, esse tipo de comunicação não se limita ao uso de palavrões, alta entonação, gritos ou outras manifestações de força.

Na verdade, a comunicação agressiva pode muitas vezes se desenvolver sem que palavras particularmente agressivas ou intensas apareçam nela, embora sejam freqüentemente testemunhadas.

Nesse sentido, as três características básicas da comunicação agressiva são: a ausência de escuta, a ausência de empatia e a presença de objetivos exclusivamente pessoais.

Não escuta

A comunicação agressiva é caracterizada principalmente pela ausência de escuta durante o processo comunicativo. Isso significa que os indivíduos que utilizam esse tipo de comunicação não ouvem seus interlocutores.

A ausência de escuta na comunicação agressiva não se refere apenas à falta de escuta ativa, mas implica uma completa ausência de atenção e compreensão da fala do interlocutor.

Dessa forma, o remetente se limita a transmitir e projetar suas mensagens, geralmente de forma contundente e contundente, e rejeita completamente os elementos expostos pelos demais participantes.

Este fato faz com que a comunicação seja baseada apenas nas intenções e ideias de um dos participantes, uma vez que a fala do comunicador agressivo não leva em conta, em nenhum momento, as informações emitidas pelos demais.

Objetivos pessoais

O fato de a comunicação agressiva não incluir a escuta entre seus elementos de operação não é em vão. De fato, a ausência de escuta responde aos objetivos perseguidos pelo comunicador por meio da troca.

Na comunicação agressiva, apenas os objetivos pessoais são observados, de modo que o comunicador não tem outra finalidade senão ser capaz de enviar as mensagens que deseja transmitir.

Isso faz com que a comunicação seja unilateral e a intervenção do participante seja inexistente.

Ao contrário do resto dos processos comunicativos, a comunicação agressiva não tenta chegar a acordos ou compartilhar informações com os interlocutores. O único objetivo está na transmissão da mensagem pessoal, que não é modificada pelas respostas dos outros.

Falta de empatia

Finalmente, na comunicação agressiva, há uma ausência total de empatia por parte do comunicador.

Além de não ouvir a fala do interlocutor, o indivíduo que utiliza esse tipo de comunicação não se preocupa nem se preocupa com os efeitos que sua mensagem pode causar.

Na verdade, o único objetivo é satisfazer as necessidades pessoais, portanto as emoções, sensações ou pensamentos que podem ter origem no interlocutor não são elementos importantes.

Este último princípio de comunicação agressiva torna a troca fria e tensa. Durante o processo de comunicação não existe vínculo entre os participantes, que estão distantes e confrontados.

Como é uma pessoa agressiva?

A comunicação agressiva se manifesta por todos os componentes do processo comunicativo, por isso engloba tanto os aspectos verbais quanto os elementos paraverbais, paralingüísticos, de atitude e entonação.

Lembre-se de que os elementos que constituem uma comunicação agressiva não precisam ser sempre os mesmos. Da mesma forma, nem sempre se expressam com a mesma intensidade.

Desta forma, uma conversa com uma entonação baixa e um discurso calmo também pode resultar em um processo comunicativo agressivo dependendo dos demais fatores identificados.

Os seis elementos que determinam as pessoas com comunicação agressiva permitem-nos identificar este tipo de processo de comunicação.

Conduta geral

O comportamento geral refere-se aos aspectos globais que o comportamento da pessoa apresenta ao realizar o processo de comunicação. Portanto, não determina elementos específicos do comportamento, mas, ao contrário, estabelece componentes genéricos do comportamento.

Nesse sentido, o comportamento geral do comunicador agressivo é caracterizado por mostrar superioridade por meio de suas ações. O comunicador adota uma postura beligerante com o objetivo de que o interlocutor sucumba à sua superioridade e adote um papel obediente e submisso.

Por outro lado, o comportamento geral do enunciado também se caracteriza por ser agressivo e imponente. Os comportamentos realizados não são neutros e visam aumentar a tensão de comunicação para gerar medo e submissão aos outros.

Atitude

O comportamento geral do comunicador agressivo visa transmitir uma atitude exigente e violenta. Essa atitude forma a base da comunicação, uma vez que o objetivo principal do processo de comunicação é transmitir uma postura desafiadora.

A atitude violenta é transmitida por todos os mecanismos expressivos que a pessoa possui, portanto não se limita ao uso da palavra.

Na verdade, as atitudes exigentes de comunicação agressiva são freqüentemente expressas por meio de entonação, movimento e contato visual. Já o conteúdo verbal pode ser limitado a ser correto para evitar um confronto direto.

Por isso, ao determinar uma comunicação como agressiva, é muito relevante examinar que atitude adota o comunicador e que tom usa em seu comportamento.

Componentes verbais

Os componentes verbais referem-se ao conteúdo linguístico utilizado no processo comunicativo. A comunicação agressiva, além dos apelidos utilizados, é caracterizada pelo uso massivo de imperativos.

Da mesma forma, muitas vezes há várias críticas ao comportamento de outras pessoas e muitas vezes são usadas expressões ameaçadoras. Esses elementos dificultam a expressão livre dos interlocutores e visam atingir objetivos pessoais no processo de comunicação.

Normalmente, a comunicação agressiva usa expressões como "faça" "você deve" "errado" "você faria bem em…". No entanto, às vezes, palavras mais neutras podem ser usadas, referindo-se apenas a aspectos pessoais e necessidades individuais.

Por outro lado, a comunicação agressiva é caracterizada por fazer várias perguntas ao mesmo tempo. Dessa forma, o remetente transmite uma grande quantidade de informações para serem respondidas de forma conjunta, com o objetivo de que os interlocutores não possam fazê-lo.

Finalmente, quando comunicadores agressivos são feitos, eles geralmente respondem com outras perguntas ou com respostas que não estão relacionadas à pergunta feita.

Entonação

A entonação da comunicação agressiva geralmente é caracterizada por ser alta. O remetente geralmente usa uma voz forte, fria e autoritária. Da mesma forma, o uso de gritos ou aumento da entonação durante a fala costuma ser comum.

O objetivo da entonação é que ela seja mais contundente e elevada do que as outras. Assim, a intensidade da voz usada pode ser altamente dependente da entonação usada por outras pessoas.

Na comunicação agressiva, o emissor não imagina que a fala alheia obtenha mais destaque que a sua, nem pelo conteúdo nem pela intensidade sonora.

Componentes paralinguísticos

Os componentes paralinguísticos definem uma das principais características da comunicação agressiva: o tempo e a frequência da fala realizada.

Na comunicação agressiva, é comum o remetente usar um tempo excessivo para falar, monopolizando a conversa.

O objetivo deste elemento é dificultar a fala do interlocutor, que tem poucas ocasiões de falar. Dessa forma, o comunicador agressivo evita a participação do receptor, pois tudo o que deseja é transmitir sua mensagem.

Por outro lado, os comunicadores agressivos não costumam fazer pausas ou silenciar durante todo o processo de comunicação pelos mesmos motivos dos anteriores.

Da mesma forma, é comum o uso de uma voz enfática e elevada que permita interromper o interlocutor ao tomar a palavra.

Por fim, deve-se observar que, embora a fluência verbal da comunicação agressiva geralmente seja adequada, ela costuma ser excessivamente rápida, o que a torna pouco clara e compreensível.

Componentes Paraverbal

Finalmente, os componentes paraverbais também desempenham um papel importante no desenvolvimento da comunicação agressiva. Nesse caso, tanto a expressão verbal quanto a postura corporal e os movimentos realizados com as extremidades superiores tendem a se destacar.

Quanto à expressão facial, geralmente é tensa. A sobrancelha costuma ser franzida e costumam evitar sorrisos e expressões de proximidade.

O olhar da comunicação agressiva é direto aos olhos do receptor, além disso, costuma ser fixo e penetrante, revelando atitudes desafiadoras e superiores. Muitas vezes, a intensidade do olhar obriga o interlocutor a desviar o olhar devido ao desconforto que gera.

A postura corporal de comunicação agressiva é intimidante. Normalmente ele não respeita a distância íntima e a orientação com o interlocutor costuma ser oposta.

Por fim, a comunicação agressiva costuma ser acompanhada de gestos e movimentos com os mais intensos e abundantes. Freqüentemente, são vistos como ameaçadores e desempenham um papel importante na expressão da atitude do comunicador agressivo.

Exemplo

A comunicação agressiva pode ocorrer em vários contextos. Da mesma forma, pode ser realizado por diferentes indivíduos com diferentes traços de personalidade.

Portanto, não existe um único tipo de comunicação agressiva. Isso pode assumir uma forma diferente em cada caso, bem como apresentar elementos diferentes em cada situação.

A fim de expor as características da comunicação agressiva e diferenciá-la de outras formas de comunicação, a seguir estão três exemplos comunicativos que podem ser realizados na mesma situação.

"Uma pessoa vai comprar e percebe que o vendedor deu o troco errado, devolvendo menos dinheiro do que deveria."

- Resposta 1 (comunicação assertiva): «Me deu menos troco, paguei com uma nota de 20 euros e você me deu 10 trocos, não se preocupe, todos podemos errar».

- Resposta 2 (comunicação passiva) »Com licença, parece-me que me deu menos troco, embora não tenha a certeza se paguei com uma nota de 20 ou se foi de 10 ″.

- Resposta 3 (comunicação agressiva): «Ei, você se enganou. Paguei com uma nota 20 e você me deu o troco errado ».

Referências

1. Berelson, B. e Steiner, G. (1964). Comportamento humano: um inventário de descobertas científicas. Nova York: Ed, Harcourt Brace.
2. Davis, K. e J. Newstrom. (1987): comportamento humano no trabalho: comportamento organizacional, Ed. Mc Graw-Hill, México, 608.
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4. Ludlow R. e Panton F. (1997) A essência da comunicação. México Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Teoria da comunicação. Epistemologia e análise de linha de base. Madrid, Ed. Para o coração.