- Tipos
- - Ampla amplitude de controle
- Vantagem
- Desvantagens
- - Seção de controle apertado
- Vantagem
- Desvantagens
- Fatores que o determinam
- Formalização
- Exemplos
- Investigações realizadas
- Diferença cultural
- Referências
A amplitude de controle é um conceito que se refere ao número de departamentos e pessoal que um gerente pode gerenciar com eficiência e eficácia. Isso estabelece principalmente o número de gerentes e níveis que uma empresa terá.
Quando as diferentes seções tiverem sido criadas, o trabalho estiver dividido e as áreas de domínio designadas, os gerentes passam a escolher uma linha de comando. Dessa forma, eles estabelecem quem depende de quem, indicando também o número de funcionários que um gerente pode supervisionar de forma eficiente e eficaz.
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Essa presunção às vezes é chamada de extensão de comando, amplitude administrativa ou capacidade de controle, indicando a quantidade de trabalhadores que devem responder a um gerente e, conseqüentemente, a quantidade de subordinados que ele pode supervisionar.
Embora a amplitude de controle seja maior ou a extensão administrativa seja mais ampla, o número de subordinados será maior para cada chefe. Se a capacidade administrativa for menor ou mais restrita, o número de funcionários responsáveis será menor.
Tipos
- Ampla amplitude de controle
Quanto maior a amplitude de controle, mais econômica é a organização.
No entanto, uma amplitude de controle muito ampla pode afetar o desempenho do funcionário em alguns aspectos. Isso ocorre porque os supervisores não terão tempo para oferecer a ajuda e a liderança necessárias.
Vantagem
- Os supervisores são forçados a delegar funções.
- A estrutura organizacional é menos obesa, mais plana.
- Devem ser planejadas e estabelecidas políticas muito claras de gestão administrativa.
- Os subordinados são cuidadosamente selecionados para que possam cumprir a atividade encomendada.
Desvantagens
- A tomada de decisão é mais lenta.
- Os gerentes tendem a estar sobrecarregados.
- Uma perda de controle de supervisão pode ocorrer temporariamente.
- Podem surgir problemas de comunicação.
- Requer uma gestão administrativa excepcional e de alta qualidade por parte dos gestores.
- Exige que o pessoal esteja mais preparado.
- Seção de controle apertado
Os limites de controle rígidos permitem que um gerente tenha um controle mais rígido. No entanto, eles também apresentam certas desvantagens.
Vantagem
- A supervisão estrita é mostrada.
- Há uma comunicação rápida entre superiores e subordinados, afetando a tomada de decisões.
- Maior controle das operações é realizado.
Desvantagens
- Com o aumento dos níveis gerenciais, diminui a tomada de decisão. Além disso, geralmente isola a alta administração, porque há uma distância excessiva entre os níveis superior e inferior.
- Devido ao aumento dos níveis de gestão, existe um custo elevado.
- Faz com que haja maior fiscalização, fazendo com que os superiores intervenham no trabalho dos trabalhadores, prejudicando assim a liberdade e autonomia do trabalhador.
- Torna a estrutura organizacional mais obesa e ampla.
- Torna a comunicação vertical mais complexa dentro da organização.
Fatores que o determinam
Em cada nível de hierarquia, o número de subordinados ou seção de controle que um chefe está diretamente encarregado varia. No entanto, o número de trabalhadores que um chefe pode supervisionar é uma função de diferentes fatores, e não do nível de hierarquia.
De um modo geral, a amplitude deve ser pequena quando os superiores precisam estar intimamente envolvidos com os subordinados e pode ser maior quando os supervisores não exigem tanto contato com os subordinados.
Abaixo estão os diferentes fatores que influenciam a determinação da amplitude de controle:
- Exatidão da representação da autoridade.
- Treinamento de subordinados.
- Uso de planos objetivos.
- Transparência dos projetos.
- Métodos de comunicação.
- Localização geográfica dos subordinados.
- Velocidade das mudanças ou estabilidade das operações.
- Consequências das reuniões.
- Formalização de tarefas.
- Interação pessoal necessária.
- Nível de tecnologia.
- Capacidade do gerente.
- Quantidade de ajudantes usados.
- Ocupações por níveis.
- Dificuldade de tarefas.
- Experiência e treinamento de subordinados.
- Necessidade de estreita supervisão ou coordenação.
Formalização
Refere-se ao grau de padronização que os cargos ou cargos de uma empresa podem ter.
Se uma posição é altamente formalizada, com uma descrição explícita da posição e procedimentos claramente estabelecidos a serem executados, então a pessoa que a ocupa tem apenas uma margem estreita para exercer poder sobre o que pode fazer e de que forma.
Isso porque o que se busca com a formalização é que os trabalhadores manuseiem o mesmo insumo e da forma já determinada, a fim de obter sempre uma produção estável e uniforme.
Quando na empresa há baixo grau de formalização, observa-se que o procedimento que se espera no cargo não está programado. Portanto, os trabalhadores têm maior liberdade e autonomia para exercer seu poder no trabalho.
Exemplos
Existe um limite em relação ao número de subordinados que devem se reportar a um gerente, para que ele possa realizar seu trabalho com eficiência e eficácia.
Por exemplo, vendedores por catálogo podem ser supervisionados e direcionados em maior número, pois suas atividades podem ser facilmente controladas. Em outras palavras, a amplitude de controle é mais ampla nos níveis operacionais.
Por outro lado, quando os trabalhadores sob supervisão realizam atividades não repetitivas e mais intelectuais, a amplitude de controle é reduzida, pois aumenta o grau de complicação da supervisão.
Investigações realizadas
Em 1937, o pesquisador francês VA Graicunas mostrou que as possíveis relações organizacionais aumentam geometricamente, com um aumento linear do número de subordinados diretos.
Graicunas considerou que um gerente G terá certos tipos de relacionamentos organizacionais com dois subordinados A e B. Para este exemplo, haveria seis relacionamentos entre essas três pessoas, conforme indicado a seguir:
- Direto individual: G <–> A e G <–> B
- Direto do grupo: G <–> A <–> B e G <–> B <–> A
- Cruzado: A <–> B e B <–> A
Lorsch Jay e Lawrence Paul usaram uma amplitude de controle média em 1967 para medir a dimensão da estrutura organizacional. Eles consideraram as seções de controle de dez subordinados como um indicador de estrutura baixa, e como um indicador de estrutura alta as seções de três a cinco subordinados.
Diferença cultural
Algo bastante relevante é a diferença cultural quando a seção de controle é delimitada.
Um estudo realizado em empresas japonesas localizadas nos Estados Unidos revelou que os supervisores da base controlavam 15 trabalhadores em média. Por outro lado, o número de empresas americanas era de 30.
Essa diferença é interpretada que os japoneses dão uma importância relativamente maior ao conhecer cada funcionário, processo que exige mais contato e esforço.
Referências
- Eduardo Amorós (2019). Comportamento organizacional. Eumed. Retirado de: eumed.net.
- Definição XYZ (2019). Conceito de seção de controle. Retirado de: definition.xyz.
- UNAM (2019). Seção de controle ou amplitude da autoridade. Retirado de: programs.cuaed.unam.mx.
- Conhecimento da Web (2013). Cadeia de comando e amplitude de controle. Retirado de: knowledgeweb.net.
- University World (2013). Seção de controle ou administração. Retirado de: l30rabasm.blogspot.com.