COACHING: CARACTERÍSTICAS, TIPOS, BENEFÍCIOS - ARTE - 2024

O coaching é uma relação profissional contínua entre coach e coachee que ajuda a alcançar resultados extraordinários na vida, profissão, negócios ou empresários. O termo treinador vem do nome de uma carruagem do século 15 que era usada na Hungria para viagens longas. Caracterizou-se por ser muito confortável para os viajantes.

Nesse mesmo século, o termo foi adaptado para o inglês como treinador e para o espanhol como treinador. Na Inglaterra, além de usá-lo para nomear esse tipo de veículo, passou a ser aplicado para nomear o professor que, durante o tempo de viagem, realizava as tarefas com as crianças.

No século 19, começou a ser usado nas universidades inglesas para se referir primeiro a professores acadêmicos e depois a professores de esportes. Já no século XX o termo começou a ser usado para determinados programas educacionais, e é a partir de 1980 quando passou a ser considerado como uma profissão com formação e aplicações específicas.

Podemos considerar o coaching como um processo consultivo para ajudar uma pessoa ou grupo de pessoas nos processos de decisão e melhoria. Pretende-se atingir o máximo das suas possibilidades nas diferentes áreas da sua vida, como seja o trabalho ou o pessoal.

É um processo de treinamento que busca aprimorar as competências das pessoas em todos os níveis e capacitá-las em suas vidas. Facilita o aprendizado e promove mudanças cognitivas, emocionais e comportamentais que ampliam a capacidade de ação em função do alcance dos objetivos propostos.

Características de coaching

Por meio do processo de coaching, o cliente aprofunda seus conhecimentos, aumenta seu desempenho e melhora sua qualidade de vida ”. Podemos perceber como ela se relaciona principalmente com a atividade esportiva, principalmente em sua faceta de busca constante pela melhoria do rendimento e obtenção de conquistas significativas.

Do campo desportivo, será também utilizado em actividades empresariais e comerciais, claramente orientadas para esses fins.

A partir de sua definição, podemos citar uma série de características que definem o processo e podem nos ajudar a entender melhor este termo e os objetivos que ele persegue:

É pessoal

Fonte:

É um processo centrado na pessoa e, portanto, é necessário um diagnóstico e um plano de ação individualizado. Deve ser ajustado às necessidades e possibilidades de cada situação ou indivíduo.

Foco nos resultados

Fonte:

O coaching ajuda você a se concentrar em objetivos e soluções, não em problemas. Olhe para o futuro e encontre uma maneira de avançar em vez de se concentrar em questões que surgiram no passado.

Explícito

É essencial que a comunicação entre coach e coachee seja clara, específica e explícita.

Implicação

Fonte:

Requer o envolvimento e envolvimento ativo de todas as partes, mas sempre com a vontade de alcançar a motivação para a mudança.

É mais do que um processo direcionado

Um aspecto fundamental é o vínculo de confiança e empatia que se gera entre as partes e que será a base de todo o processo.

Confidencialidade

Fonte:

É importante garantir durante todo o processo e principalmente o que é discutido em cada uma das sessões.

Garantia

Fonte:

É necessário que existam garantias estáveis ​​(financeiras, pessoais, etc.) que permitam ao processo de coaching uma eficiência e independência funcional num determinado período de tempo.

Diferenças entre coaching e psicologia

Por vezes, coaching se confunde com Psicologia, porém, são dois termos totalmente diferentes, embora os dois possam ser usados ​​de forma integrativa, adaptando-se às necessidades específicas de cada cliente.

Um primeiro aspecto diferenciador relevante e decisivo é que a Psicologia é uma ciência. Por sua vez, o coaching é basicamente uma metodologia ou abordagem para o desenvolvimento pessoal em diferentes áreas que se baseia nos conhecimentos e estratégias desenvolvidas principalmente pela área da Psicologia.

Embora o coaching utilize na sua aplicação pensamentos, emoções, atitudes e motivação, tal como a Psicologia, não trata em caso algum as possíveis patologias mentais que a pessoa possa sofrer.

A psicologia, por seu lado, dedica-se ao estudo, diagnóstico e tratamento destas patologias, embora não o faça exclusivamente e com diferentes campos de aplicação.

Por fim, podemos apontar outro aspecto que pode ajudar a esclarecer a diferença entre coaching e psicologia. Este último visa resolver problemas autolimitantes, geralmente gerados no passado, enquanto o coaching se concentra em realizações positivas e uma visão de futuro.

O processo de coaching

No processo de coaching existem diferentes fases que, embora respondam genericamente às mesmas etapas, variam consoante as escolas ou orientações. Também existem diferenças dependendo se o contexto é individual, de equipe ou organizacional.

Mas a ICF (International Coach Federation) indica uma série de diretrizes comuns. O processo inicia-se com o estabelecimento do objetivo a ser alcançado e termina quando esse objetivo se concretiza.

Uma série de fases são estabelecidas levando em consideração que não é necessário seguir esta ordem em todos os casos:

Fase 1: Geração de contexto

É considerada a fase inicial. Nele o coach explica em que consiste o processo e suas estruturas gerais, inclui uma parte do treinamento do processo e a metodologia que é utilizada.

Por outro lado, o coachee define seus objetivos e expectativas. O objetivo desta fase é criar um ambiente de confiança mútua. Esta primeira fase pode ser especificada em:

• Fazendo contato.
• Criação de relacionamento e primeiro acordo sobre os objetivos.

Fase 2: Observação e investigação

Fonte:

Trata-se de obter informações sobre a situação atual do coachee para compreendê-la, detectar crenças, esclarecer os objetivos, etc. É especificado em:

• Avaliação da situação inicial individual.

Fase 3: Feedback

Fonte:

Por um lado, trata-se de resumir e compreender a situação atual do coachee para contrastá-la com o que o coach entendeu e, por outro lado, com esse retorno de informações, aumenta seu nível de consciência sobre sua situação, o que pode levá-lo a avaliar novas possibilidades. Esta fase é especificada em:

• Feedback com as informações obtidas.
• Segundo acordo de objetivos (um primeiro acordo já foi feito na primeira fase).

Fase 4: Planos de ação

Desenho, avaliação e implementação de diferentes alternativas para atingir os objetivos definidos. É especificado em:

• Faça a intervenção ela mesma.
• Avaliação do processo. Caso a avaliação seja negativa, retorna às etapas anteriores para realizar novamente o processo.

Fase 5: feedback de acompanhamento

É feita uma avaliação do que funcionou corretamente, das possíveis melhorias ou modificações e do nível geral de satisfação com o processo. Algumas bases ou diretrizes também são estabelecidas para serem colocadas em prática no futuro.

• É o fim formal do processo de Coaching.

Características do treinador

Fonte:

Além dos conhecimentos necessários nesta matéria e da metodologia a ser utilizada, é importante que quem vai desempenhar as funções de treinador pense e aja de forma positiva.

Uma série de atitudes também são levadas em consideração que contribuirão para alcançar a eficácia do processo:

1. Personalidade equilibrada. Envolve qualidades como maturidade emocional e psicológica, bem como segurança pessoal e bom senso.
2. Essa atitude nos permite entender as necessidades e particularidades de cada coachee. Refere-se tanto à variedade de ferramentas que você deve ter disponíveis para usar no processo, quanto aos diferentes ângulos a partir dos quais perceber um problema e suas possíveis soluções.
3. Necessário para espalhar entusiasmo e motivação no coachee para promover processos de aprimoramento pessoal.
4. Entendida como disponibilidade de tempo e recursos e respeito e cumprimento dos compromissos assumidos
5. Segurança pessoal e profissional. Você deve trabalhar com confiança e firmeza, agindo para diminuir a aparência de qualquer dano potencial.
6. Atitude permissiva ou não diretiva. Essa atitude é o que diferencia um processo de coaching de liderança. Permite delegar responsabilidades ao coachee para que seja ele quem tome as decisões e decida para onde quer ir.

Tipos de coaching dependendo do escopo de aplicação

Existem várias áreas nas quais um processo de coaching pode ser aplicado e dependendo dos objetivos a serem alcançados. Abaixo, listamos os contextos mais comuns:

Coaching Pessoal

É um processo de desenvolvimento pessoal e / ou profissional que tem como principal objetivo a melhoria da qualidade de vida do coachee. Permite desenvolver o potencial das pessoas para alcançar objetivos consistentes e mudanças profundas.

Coaching de negócios

Tem como foco o alcance da eficiência nos resultados e ao mesmo tempo motivar e alcançar a satisfação dos trabalhadores da empresa ou organização.

Coaching Executivo

O coaching executivo se concentra na otimização do desempenho do executivo em suas diferentes fases de liderança. É um processo enquadrado no ambiente de trabalho, estruturado e com indicadores do ambiente de trabalho que combina as expectativas do executivo com as da empresa.

Benefícios do coaching

Numerosos estudos demonstram a eficácia e os benefícios do coaching em diferentes níveis.

Um artigo de pesquisa acadêmica de Suzy Wales em 2010 explorou as experiências de um grupo de gerentes que participam de um programa de coaching.

Por um lado, a pesquisa conclui que o coaching aumenta substancialmente a eficácia dos elos entre o desenvolvimento pessoal, o desenvolvimento gerencial e a eficácia da organização na qual o processo é aplicado.

Por outro lado, mostra-se que qualidades pessoais como autoconsciência e autoconfiança contribuem para aumentar a assertividade, a compreensão e o gerenciamento do estresse. Por fim, conclui que uma boa comunicação é essencial em todo o processo para que seja eficaz.

Outra pesquisa realizada em 2006 nos Estados Unidos em um centro educacional indica que o processo de coaching pode ser um meio para elevar o nível de escolaridade, pois contribui para a melhoria do desenvolvimento profissional e estimula a transmissão de maior aprendizado pelo professor para o aluno.

Por outro lado, Marshall J. Cook, professor e coach da Universidade de Wisconsin, lista uma série de características que são especificadas nos seguintes benefícios do coaching:

• Ajuda a desenvolver as habilidades dos funcionários: É importante entender que um sucesso gera outro e infunde a autoconfiança que leva a altos níveis de motivação e desempenho em muitas tarefas.
• Ajuda a diagnosticar problemas de desempenho: Se a pessoa não trabalha com a eficiência ideal, é necessário descobrir o motivo para se chegar à solução.
• Ajuda a corrigir o desempenho insatisfatório. Procure alternativas e soluções.
• Ajuda a diagnosticar um problema de comportamento.
• Incentive relações de trabalho produtivas
• Concentre sua atenção em dar conselhos: O coach pode e deve ser um guia para a pessoa através dos obstáculos que podem surgir.
• Oferece oportunidades para mostrar apreço: Oferece oportunidades naturais para elogiar o bom trabalho e esforço.
• Estimula comportamentos de autotreinamento: Quando o aconselhamento é dado para enfrentar um desafio, a pessoa é ensinada a entender como lidar com problemas semelhantes no futuro.
• Melhora o desempenho e a atitude: Ao permitir que o coachee assuma a responsabilidade e tome iniciativa em sua vida, seu trabalho, seus relacionamentos, etc.

Bibliografia

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