30 REGRAS DE UM BOM ORADOR E BOM OUVINTE - VOCABULÁRIO DE CULTURA - 2025

As regras do bom orador e do bom receptor são algo que nos ensinamos repetidamente quase desde que usamos a consciência, quando íamos para a escola quando crianças e nossos professores tentavam incutir essas diretrizes sociais em nós.

Estas regras ajudam-nos a ter uma comunicação eficaz, sem problemas e a melhorar o nosso desempenho ao transmitir uma mensagem a outras pessoas.

A comunicação é uma atividade que nos acompanha desde o nascimento até a morte. É esse processo que ocorre ao trocar uma mensagem e informações entre duas ou mais pessoas.

Normas eficazes do bom orador ou emissor

1- Pense antes de falar

É importante pensar na ideia que você quer expressar antes de argumentar, para não cometer erros. Ou seja, pensar muito bem sobre o assunto que está sendo falado ou discutido, para que não se perca a coerência sobre o que está sendo falado.

2- Olhe atentamente para a pessoa que vai falar com você

Olhar diretamente nos olhos da pessoa a quem você deseja transmitir a mensagem denota segurança diante do receptor, tornando a mensagem muito mais confiável e criando uma atmosfera de confiança. Ajuda ter muito mais foco e que o ouvinte se sinta parte da conversa.

3- Fale em um tom de voz apropriado

O volume com que você fala é muito importante, porque você deve ouvir o que queremos dizer. A projeção da voz é fundamental para a comunicação, mas lembre-se que projeção não significa gritar, mas falar em tom adequado ao lugar onde estamos. Evite ser agressivo.

4- Pronuncie as palavras corretamente

O dicção é muito importante quando se trata de comunicação. Não importa em qual língua o que falamos é falado, deve ser sempre dito de forma compreensível para não perder o sentido e causar isolamento.

5- Não fale ao mesmo tempo que a outra pessoa

A menos que seja algo programado ou combinado com outro emissor, você não deve falar ao mesmo tempo que outra pessoa. A razão é que a mensagem que a outra pessoa pode estar emitindo é minimizada, nenhuma das duas pessoas se entendem e isso pode ser visto como uma falta de respeito, como se o que a outra pessoa estava expressando não tivesse relevância.

6- Fale de maneira respeitosa

O respeito sempre começa em nós mesmos como indivíduos. Nascemos para nos expressar livremente e sem medo de sermos agredidos. O respeito é um fator muito importante na área de comunicação.

É importante ter sensibilidade como ser humano e ter respeito ao nos expressarmos, ou seja, ouvir uma opinião ou argumento com o qual não concordamos. Afinal, mostre tolerância e faça uso da comunicação assertiva, pois não podemos ser iguais.

7- Tente não ser grosseiro ao falar

A grosseria denota pobreza de vocabulário, sendo um recurso normalmente utilizado quando não encontramos palavras suficientes para nos expressarmos. Eles também podem ser tomados de forma ofensiva e incomodar o receptor.

8- Expresse-se de forma clara e simples

Deve-se sempre expressar-se de forma que as pessoas que nos ouvem possam nos compreender. A pessoa com quem você está falando também tem muito a ver com isso.

Você não explica algo para uma criança de 5 anos da mesma forma que para um adulto de 40 ou uma pessoa com mais de 70. Deve haver uma compreensão da mensagem que você deseja transmitir.

9- Seja o mais preciso possível ao expressar uma ideia

Muitas vezes, quando queremos expressar algo, tendemos a divagar, sair por aí e dar muitas informações desnecessárias que não contribuem para a ideia que queremos expressar.

Também pode acontecer que não tenhamos certeza do que queremos comunicar e não falemos sobre o tópico específico que queremos discutir. Por isso é tão importante organizar nossas ideias em nossas cabeças e saber o que há de mais relevante sobre o assunto.

10- Manter uma linguagem corporal de acordo com o que está sendo falado

Concordamos que existem diferentes tipos de comunicação e que um deles é através da linguagem corporal. Ao falar devemos evitar atitudes como colocar as mãos no bolso ou mover-se ao mesmo tempo que falamos, pois são gestos que revelam insegurança na nossa fala. Uma boa conversa deve ser sempre acompanhada por uma postura ereta, calma e sem stress.

11- Não se concentre em uma pessoa

Se você estiver se dirigindo a duas ou mais pessoas, evite manter o foco de seu discurso em uma pessoa. Às vezes, simplesmente porque nos sentimos mais confiantes, dirigimos nossas palavras ou nosso olhar para alguém específico, mesmo que você se refira a todos.

No entanto, isso pode fazer com que as outras pessoas que você não está olhando se sintam excluídas, o que pode ser interpretado como falta de educação.

Para evitar isso, compartilhe olhares com todos os ouvintes igualmente e, se possível, mencione seus nomes em seu discurso. Isso também aumentará sua atenção.

12- Evite uma linguagem que não pode ser entendida

Ao falar, evite palavras que possam gerar dúvidas no público ouvinte. Podem ser muito técnicos, localismos, anglicismos ou simplesmente palavras cultas que não são conhecidas por todos.

Por exemplo, se alguém lhe perguntar "Como está o seu vocabulário?" e sua resposta é "louvável", possivelmente uma grande parte da população não vai entender você mesmo que sua resposta seja totalmente válida.

13- Não deixe a mensagem no meio

Se você iniciar uma conversa em que vai contar um fato importante ou uma anedota interessante, não a deixe no meio. Isso pode irritar o ouvinte, ansioso por saber o final da história.

14- Acomode o contexto

O palestrante mantém um vínculo diferente com cada pessoa. Com o seu melhor amigo você terá a confiança para falar de tudo e sem filtros, com o padeiro local a conversa será mais formal e monótona e com um professor universitário a abordagem normalmente será séria.

Enquanto com aquele amigo você pode ser explícito e indelicado em certos contextos íntimos, com o padeiro ou com o professor você nunca se perderá, pois isso pode gerar desconforto e desconfiança. Tudo tem seu momento.

15- sorriso

Muito importante. É um elemento muito atraente para qualquer conversa e diz muito sobre o tom que se deseja dar. Claro, evite fingir que se não sair, será notado rapidamente e vai gerar preocupação no receptor.

Normas eficazes do bom ouvinte ou receptor

1- Ouça com atenção a pessoa que está falando

É importante prestar o máximo de atenção possível quando alguém está falando conosco. Por respeito à pessoa que está se dando ao trabalho de dizer algo e no caso de devermos dar uma resposta ao que ela está nos dizendo.

2- Seja sábio ao ouvir

Ao ouvir um argumento, você deve ser crítico, pois nem tudo o que eles nos dizem é verdade. Portanto, você deve discernir a respeito do que é ouvido e da veracidade da mensagem. Resumindo, decodifique a mensagem.

3- Não interrompa a pessoa que está falando

Assim como gostamos de ser ouvidos com respeito e não interrompidos quando falamos, devemos agir da mesma forma. Mesmo que você não concorde com o que a pessoa diz, você deve permanecer em silêncio e não interromper. Todos nós temos o direito de apresentar nossas ideias.

4- Esperar que quem está falando apresente sua ideia para intervir

É muito importante pedir permissão e esperar que a outra pessoa termine de falar para fazê-lo.

Nossa fala não terá maior ênfase se interrompermos a de outra pessoa ou falarmos ao mesmo tempo. Na verdade, ele cria o efeito oposto e, ao contrário, perde peso e o que é dito não é compreendido.

5- Dê a entender que a mensagem recebida foi compreendida

A confirmação de recebimento em uma conversa é necessária. Porque dá ao orador a certeza de que sua mensagem foi compreendida. Para nós, ouvintes, é importante afirmar que a mensagem foi compreendida e que não temos dúvidas sobre o assunto.

6- Não ofenda a pessoa que está falando

O respeito é importante como já afirmamos em um ponto anterior. A pessoa que está transmitindo a mensagem pode se sentir ofendida de várias maneiras, como pegar um tópico provocante ao falar, não prestar atenção ou interagir com outra pessoa quando a pessoa está falando. É importante respeitar uma comunicação eficaz.

7- Ouça a mensagem sem preconceito

Muitos dizem que a objetividade não existe e, a certa altura, é uma realidade, pois somos seres subjetivos. Temos crenças que nos diferenciam das outras pessoas, mas mesmo assim, ao ouvir uma mensagem é importante sair do nosso lado pessoal e nos abrir para ouvir o que está sendo dito.

É importante ter discrição ao ouvir uma mensagem, mas não nos fecharmos ao que os outros podem nos dizer.

8- Não ria ou zombe enquanto a pessoa estiver falando

A zombaria é um recurso utilizado para fazer com que a mensagem do remetente perca importância, mas também pode ser entendida como uma certa insegurança do destinatário por não querer abordar o assunto no ar. Portanto, e se você não quiser mostrar insegurança, é melhor tentar não zombar ou rir, a menos que eles estejam nos contando algo engraçado ou uma piada.

9- Mantenha uma postura de escuta

Na comunicação, tudo diz alguma coisa. E isso inclui nossos gestos, expressões e posturas. Se estivermos ouvindo alguém falar, não devemos adotar uma postura inadequada que denote interesse ou tédio, pois essa pessoa pode se sentir desconfortável.

Tampouco é aconselhável adquirir posturas fechadas, como cruzar os braços ou abaixar o olhar, pois pode ser entendido como um gesto de desacordo, aborrecimento ou desinteresse. Nosso corpo fala o tempo todo, mesmo quando pensamos que somos receptores completamente passivos.

10- Se quem transmite a mensagem está errado, não deve ser corrigido publicamente, mas em particular

Errar não é fácil, muito menos na frente das pessoas. Normalmente, isso acontece nos deixa um pouco envergonhados, por isso é importante ter empatia e tato para com a pessoa que pode ter cometido um erro. Uma maneira de não causar mais danos é corrigir a pessoa em particular e não na frente de outras pessoas.

É necessário não corrigir a pessoa de forma ofensiva, onde a pessoa é apontada como inculta ou despreparada e, portanto, se sente mal.

Se um erro for tão grave que precise ser corrigido na hora, faça-o de forma modesta, com sutileza.

11- Não force o alto-falante

Deixe o orador se expressar à sua própria maneira. Nem todo mundo fala da mesma forma que você, então seja respeitoso e não faça seu interlocutor entender que você não gosta de como ele é expresso ou do que conta.

Nem é preciso dizer que se o falante tem problemas de dicção, como gagueira, voz rouca ou áspera ou outras dificuldades, não force e permita que ele se expresse dentro de suas possibilidades.

12- Não desvie o assunto

Durante uma conversa informal, podem surgir milhares de colóquios diferentes. No entanto, às vezes o falante traz à tona um assunto que pode preocupá-lo ou que ele deseja expressar, por isso exigirá mais atenção do ouvinte. Não desvie o assunto para outra pessoa por desinteresse, pois será uma demonstração de pouca empatia.

13- Não imponha sua mensagem àquela do palestrante

Há pessoas que quando surge uma anedota tentam superá-la com outra pessoal. É uma forma de desvirtuar o que o interlocutor está dizendo, gerando desconforto e criando uma visão de si mesmo como uma pessoa pedante ou egocêntrica.

14- seja paciente

Às vezes, você pode ficar entediado com o tom do palestrante ou com o caminho que sua fala toma. Seu interlocutor pode não estar ao ponto ou pode precisar de mais palavras para se expressar, mas mostrar ansiedade ou tentar sintetizar suas palavras pode ser visto como desrespeitoso.

15- Faça anotações

Em determinados contextos, como escola ou universidade, assim como no primeiro dia de trabalho, é interessante ir com caderno e caneta. Não só o ajudará a lembrar os pontos importantes do dia seguinte, mas também criará um clima de confiança no palestrante, que entenderá que você demonstra interesse no que está sendo falado.

Referências

1. Ofício de comunicação. (sf). Dicção. Retirado do site Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, 19 de agosto). Volume e o orador público: seja ouvido e eficaz. Retirado do site Six Minutes.
3. Kline, JA (nd). Como ser um ouvinte eficaz. Obtido no site da Air University.
4. Menos errado. (2013, 27 de novembro). Espere vs Interrompa a Cultura. Obtido no site Less Wrong.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, 5 de fevereiro). Olhe-os nos olhos: Parte I - A importância do contato visual. Retirado do site Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (nd). Corrigindo os outros: como, quando e quando não corrigir alguém. Obtido no site Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (sf). Maneiras. Obtido no site MTSTCIL.
8. University of Kent. (sf). Habilidades de comunicação: falar e ouvir. Obtido no site da Universidade de Kent.