- 7 dicas para lidar com pessoas difíceis
- 1- Não dê importância a pessoas não influentes
- 2 - Não seja reativo
- 3- Não leve para o lado pessoal
- 4- Concentre-se na tarefa, não no pessoal
- 5- Comunique a fé de forma eficaz
- 6- Use humor
- 7- Confrontar abusadores de forma inteligente
- 8- Se nada funcionar, você pode procurar outro emprego
Certamente você está lidando com pessoas difíceis no trabalho, em casa ou em qualquer outro lugar de sua vida e elas estão literalmente tornando sua existência amarga. Às vezes, é fácil para o comportamento de alguém nos afetar e ter consequências negativas no trabalho e, em geral, em nosso estado de espírito.
Neste artigo, vou ensiná-lo a lidar com pessoas difíceis em sua vida e trabalho, lidar com a situação e se tornar produtivo e feliz novamente. A situação não vai melhorar por si só, na verdade, muitas vezes vai piorar. Portanto, você deve lidar com a situação enquanto pode manter o controle emocional.
A seguir, você obterá algumas chaves para enfrentar a situação e aprenderá técnicas para resolver situações frequentes.
7 dicas para lidar com pessoas difíceis
1- Não dê importância a pessoas não influentes
A menos que seja importante agir, não se preocupe com o comportamento de alguém que não importa em sua vida e não vale a pena entrar em discussões ou brigas.
Não tente convencer alguém ou mudar seu comportamento negativo, pois você estará desperdiçando seu tempo. Se puder, mantenha uma distância prudente das pessoas que o influenciam negativamente; caso não consiga, você terá que agir.
As situações a que me refiro são: 1) quando a influência negativa é temporária (por exemplo, alguém que assobia para você porque você começou devagar ou um cliente reclama de alguma coisa), 2) se tolerar o comportamento da outra pessoa dá benefícios; por exemplo, alguém que você não gosta na sua equipe, mas que é muito inteligente e traz boas ideias.
Em exemplos como esses, você terá que refletir se vale a pena enfrentar a situação e se o comportamento da outra pessoa é suportável.
2 - Não seja reativo
Se você for reativo, não lidará bem com a situação e agirá impulsivamente fazendo coisas das quais provavelmente se arrependerá. Pense cuidadosamente sobre o que você fará ou dirá antes de fazê-lo.
Respire fundo ou conte até dez para relaxar, controlar-se e pensar cuidadosamente sobre a melhor maneira de agir para obter os resultados desejados; pense nos prós e nos contras.
Se você acha que está fora de controle, embora tenha tentado relaxar ou contado até dez, vá a algum lugar sozinho até se controlar.
3- Não leve para o lado pessoal
Se você se sentir magoado pelo comportamento ou pelas palavras de alguém, tente ver a situação de maneira diferente. Por exemplo, você pode pensar que seu chefe não se importa com você ou está muito ocupado.
Se você evitar levar o comportamento de outras pessoas para o lado pessoal, poderá perceber o comportamento delas de forma mais objetiva.
Outra forma de não personalizar é se colocar no lugar das outras pessoas: o que você faria na situação delas? Por exemplo: "é normal que meu parceiro não tenha horário de segunda a sexta-feira, deve ser muito cansativo trabalhar 8 horas por dia".
Se alguém se comportar de maneira rude ou violenta, não há desculpa, o que quero explicar é que impedir você de levar isso para o lado pessoal evitará o agravamento da discussão / conflito e fará com que você adote soluções mais razoáveis.
4- Concentre-se na tarefa, não no pessoal
Existem dois tipos de conflitos, o de tarefa (decisões de trabalho, como fazer um projeto, que cor escolher para uma campanha de marketing…) e o pessoal (foca nas características pessoais dos interlocutores).
Está comprovado que o conflito de tarefas em grau médio é positivo para a criatividade, inovação e para a qualidade do trabalho realizado.
No entanto, o conflito pessoal é sempre negativo e levar um problema profissional no trabalho a algo pessoal só aumentará o conflito e será cada vez mais difícil voltar atrás.
5- Comunique a fé de forma eficaz
Existem pessoas que se comunicam com violência, não apenas verbalmente, mas com sua linguagem não verbal; movimento dos olhos, olhares desafiadores, apontar o dedo, gestos violentos, etc.
Certamente você já se deparou com pessoas que te entendem mal, te atacam, te contam um defeito pessoal, ou são excessivamente negativas, sempre focadas no que está errado.
O objetivo da comunicação dessas pessoas é o controle, ao invés de lidar com os problemas e resolvê-los, tomando uma decisão coletiva. Nesses casos, não faça o jogo da outra pessoa e faça perguntas para alertá-la sobre as repercussões do que ela pergunta:
Pessoa com comunicação violenta: «não vai dar certo, acho que você está dirigindo muito mal»
Resposta: «Você pode fornecer uma solução?
Pessoa com comunicação violenta: "não seja bobo, fale sobre isso".
Resposta: se você continuar me tratando de forma desrespeitosa, não vou continuar trabalhando / falando com você, é isso que você quer?
Outra técnica para atacar comentários é responder com um comentário inesperado e engraçado ou mudar de assunto:
Pessoa com comunicação violenta: «pare de interferir, você está fazendo isso fatal».
Resposta: «boa ideia, posso descansar. Se junta"?
6- Use humor
O humor alivia a tensão, desarma o comportamento violento e mostra que você tem maiores habilidades sociais.
Tu: Oi tudo bem?
Parceiro (não percebe você).
Você: uff imagino, você tem que estar bem concentrado (em tom bem-humorado).
7- Confrontar abusadores de forma inteligente
Pessoas que abusam psicologicamente no trabalho o fazem com as pessoas que consideram mais fracas e passivas. Normalmente, quando a vítima se defende, o agressor no trabalho começa a corrigir seu mau comportamento.
Para lidar com essas pessoas, você deve ter certeza de que tem apoio social, ficar firme e não tolerar o abuso porque eles vão repeti-lo.
A primeira coisa a fazer é tentar resolver o problema apenas conversando com a outra pessoa e usando mensagens como "Ei, eu não trabalho bem se você me tratar assim." Expresse-se: para lidar com o comportamento negativo de outra pessoa, comunique que o incomoda usando esta estrutura: comportamento, sentimentos e necessidades. Por exemplo, no caso de um colega que te trata mal:
«Quando me tratas assim sinto-me mal, para trabalhar bem tenho de me sentir bem. O que faz você se comportar assim?
Infelizmente, haverá pessoas que simplesmente não estão interessadas nos outros e não se importam em magoar. Se a outra pessoa continuar a se comportar da mesma forma ou houver abuso físico, psicológico ou verbal, consulte seu superior ou o Departamento de Recursos Humanos.
Quando falar com o seu chefe ou com o RH, peça-lhe conselhos e comente indiretamente o problema para que ele perceba que você mesmo quer resolver o problema: «Estou tendo o problema de que o Manuel me trata mal e é rude no trabalho. Não quero que o resolvas, mas gostaria que me desse alguns conselhos ».
8- Se nada funcionar, você pode procurar outro emprego
A vida não termina no seu trabalho atual e se você se comportou corretamente. Avalie o que o trabalho traz em termos de felicidade, o que ele traz em termos financeiros, se você tiver opções para encontrar outro. Se os profissionais ganharem, concentre-se em consertar o problema.
Se os contras vencerem, concentre-se em deixar seu emprego atual e procurar outras soluções fora dele.