O QUE É UM CONSULTOR DE NEGÓCIOS E O QUE ELE FAZ? - DUDAS - 2025

Um consultor comercial é responsável pelo planejamento, formulação e implementação da comercialização de um serviço ou produto de uma empresa. Encarrega-se do desenho estratégico de vender os seus produtos aos clientes, satisfazendo as necessidades do mercado-cliente, criando vínculos comerciais essenciais para a correta atividade da atividade económica da empresa.

Tem como missão principal gerir o relacionamento com os clientes, cumprindo os objetivos de vendas e qualidade impostos pela empresa em questão. Auxilia o crescimento da empresa através do estabelecimento de relações comerciais com clientes para a venda de produtos.

O ideal em uma empresa é marcar um objetivo principal que sua equipe humana deve desenvolver. Dessa forma, os consultores de negócios podem estabelecer uma execução adequada ao número de vendas que precisam realizar.

Devem ter em consideração a área de atuação em que irão desenvolver a sua atividade, ao mesmo tempo que é interessante conhecer o histórico de vendas da área para poder fazer uma aproximação do seu plano estratégico.

Os consultores de negócios devem estar sempre em sintonia com as diretrizes da empresa para obter maior cobertura de seus serviços. Por isso, é muito importante que a formulação dos objetivos seja feita de forma clara e direta, sem deixar margem para dúvidas ou equívocos.

Principais funções de um consultor de negócios

Como indicamos acima, a principal função de um consultor comercial é atingir os objetivos de vendas impostos pela empresa para a qual trabalha.

Você precisa ser proativo e se envolver com seu trabalho para atingir os objetivos definidos. Podemos dividir as funções do consultor comercial em função de quando estão no processo de venda.

- Antes da venda

Estas são as funções que o consultor de negócios deve executar antes de entrar em contato com os clientes.

Investigação de área

Antes de iniciar o contacto com os clientes, o assessor comercial deve realizar um estudo da área em que irá desenvolver a sua atividade económica.

Você precisa explorar os clientes em potencial que pode acessar e como fazer isso da maneira certa. Esta atividade não deve ser realizada apenas no início da sua atividade, mas deve ser mantida ao longo do tempo para que o orientador possa exercer a sua atividade de forma satisfatória.

Preparação de previsão

Outra atividade que o assessor econômico deve realizar é a elaboração de projeções viáveis ​​a partir de sua investigação da área a ser tratada.

Essa previsão também ajuda a empresa a ter uma ideia do que esperar da atividade de seus consultores e também a definir metas viáveis ​​para eles.

Agendamento de trabalho

Uma vez realizada a investigação inicial e definidos os objetivos a atingir, o consultor comercial deve programar os seus trabalhos.

Fazer roteiros de visitas, contactar clientes para marcação de consultas e definir qual o roteiro que cada conselheiro deve seguir, se houver mais de um, para não repetir as visitas.

O agendamento deste trabalho é muito importante, pois nenhum cliente considerará que uma empresa é grave se os seus assessores comparecerem sem avisar, sem um plano de ação definido ou se as visitas se repetirem com diferentes assessores que ofereçam o mesmo produto.

- Durante a venda ou visita

O preparo preciso é muito importante para que a visita corra bem, mas de nada adianta se o orientador não souber desenvolver perfeitamente a sua visita.

Apresentação do produto

A principal tarefa do consultor de negócios é apresentar o produto aos clientes. Para isso você deve conhecer perfeitamente o produto que está vendendo.

Um consultor de negócios não será bom se não souber responder às perguntas dos clientes, por mais difíceis que sejam.

Comportamento do conselheiro

Não é apenas importante fazer uma boa apresentação do produto, a imagem que o consultor oferece também é muito importante e vai definir de onde sai da empresa.

Um bom consultor de negócios deve ser dinâmico e sincero, apresentando postura e atitude positivas. É muito importante ser entusiasta, extrovertido e determinado.

A autodisciplina também é uma característica essencial para o consultor de negócios, pois muitas vezes não tem um chefe por cima para controlar que faça bem o seu trabalho, por isso devem ser eles que percebem que estão fazendo bem e se esforçam por ele.

- Após a venda

Suporte ao cliente

Depois de vender o produto, um bom consultor de negócios deve fazer o acompanhamento de seus clientes. Certifique-se de que eles entendem as características do seu produto e o uso correto do mesmo.

Se os clientes tiverem alguma dificuldade com o produto, um bom consultor de negócios deve ajudá-los em todo o processo de que precisam. Isso não apenas melhora a imagem da empresa, mas também ajuda a tornar mais fácil para eles confiarem nela para transações futuras.

Você não deve apenas se esforçar para manter um bom relacionamento com os clientes desde a compra do produto, mas também deve se esforçar para mantê-los informados sobre novos desenvolvimentos e mudanças que possam ocorrer na empresa.

Dessa forma, o cliente conhece a empresa e fica mais aberto a futuras negociações.

Análise do cumprimento dos objetivos

Um bom consultor de negócios acompanha os clientes com os quais interagiu e o volume de vendas que realizou. Informar periodicamente a empresa sobre as ações realizadas e se os objetivos propostos estão sendo alcançados.

Isso não apenas ajuda a contabilidade de negócios e vendas do consultor, mas também ajuda a estabelecer estratégias de negócios futuras para ambas as partes. Novas rotas e procedimentos podem ser estabelecidos para vender seu produto.

Também ajuda a empresa a manter informações atualizadas sobre todos os seus clientes. O volume de vendas ou possíveis vendas futuras em função dos clientes que possui, é essencial para que uma empresa faça um plano de produção e se adapte ao mercado em que atua.

Referências

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. O consultor de negócios.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Marketing. Pyramid Editions, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Fundamentos de marketing: teoria e experiência. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Distribuição comercial. McGRaw Hill, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Tópicos de pesquisa comercial (6ª edição). Editorial Club Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Fundamentos e técnicas de investigação comercial. Editorial Esic, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Distribuição comercial. mil novecentos e noventa e seis.