RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO: 7 DICAS PARA CONSTRUÍ-LAS - TRABALHO - 2025

As relações humanas no trabalho são estabelecidas criando conexões entre si, cooperando para o seu bom funcionamento, associando-se, criando equipes de trabalho e estabelecendo um bom clima de grupo.

No dia-a-dia de qualquer pessoa, as relações interpessoais podem ser muitas e de diferentes naturezas: a dois, com os amigos… Até o garçom que lhe serve um café ou o vizinho que você cumprimenta de manhã.

Em geral, você pode escolher com quem interpessoalmente no trabalho e quem não. Temos a tendência de escolher abordar pessoas mais parecidas conosco e não fomentamos relacionamentos com aqueles com quem menos nos identificamos.

Assim surgem grupos sociais, grupos de amigos, casais… Pode-se optar por ir ao refeitório onde aquele garçom que lhe inspira um sorriso e pode-se escolher subir a escada para não coincidir no elevador com um vizinho de quem não te apetece falar.

Mas e o trabalho? Os trabalhadores passam em média 8 horas por dia trabalhando lado a lado com outras pessoas com quem não escolhemos estar. Pelas estatísticas, você encontrará pessoas mais parecidas com você, e com quem deseja passar mais tempo, e pessoas menos semelhantes; Mas, no contexto do local de trabalho, muitas vezes é difícil escolher.

É possível promover um bom relacionamento interpessoal no trabalho? Como você pode colaborar em equipe com pessoas que você não conhecia anteriormente? Como você mantém um bom relacionamento com alguém com quem não escolheu morar?

7 dicas para ter boas relações humanas no trabalho

1. Conheça a si mesmo

A etapa básica que você deve realizar, em primeiro lugar, ao propor a melhoria das relações interpessoais que mantém no trabalho, deve ser começar a se conhecer antes de analisar suas relações com os outros.

Os relacionamentos que você estabelece com as pessoas ao seu redor dependem em grande parte de quem você é; portanto, para detectar seus pontos fortes e fracos quando se trata de se relacionar, você deve começar observando a si mesmo.

Esse autoconhecimento por meio da auto-observação pode ser realizado analisando seu relacionamento com seus colegas de trabalho; mas certamente você encontrará padrões muito semelhantes em seus relacionamentos com a família, amigos ou parceiro. Observe-se em cada uma de suas intervenções com outra pessoa, como se estivesse se vendo de fora.

Este processo pode demorar mais do que o esperado, é normal ter que realizar o exercício de auto-observação várias vezes até que você possa distinguir quais comportamentos você repete mais ou mais comuns em seus relacionamentos com outras pessoas.

Para se conhecer, é importante que você preste atenção em:

- Fatores que fazem você se sentir bem.

- Momentos que te deixam com raiva.

- Situações que despertam sua motivação.

- Cenários que te bloqueiam.

- Contextos nos quais você deseja colaborar.

Além da observação, é muito importante que você reserve um tempo para refletir mais tarde sobre o que é examinado em cada uma de suas intervenções. Você pode anotar suas conclusões em um caderno, isso o ajudará a internalizá-lo melhor.

Desta forma, uma vez que esteja ciente dos contextos ou fatores da situação em que está melhor ou pior, poderá identificá-los rapidamente e redirecioná-los para um bom fim.

2. Comunicação eficaz

A comunicação é um dos processos básicos das pessoas, principal na vida social. Para conseguir uma comunicação eficaz, você deve levar em consideração quais são as barreiras e dificuldades, a fim de identificá-las quando surgirem na sua comunicação com outras pessoas e evitá-las, ou pelo menos minimizá-las.

Nas empresas, organizações ou qualquer outro trabalho em equipe que envolva uma relação interpessoal de trabalho, a comunicação é o que torna possível o trabalho conjunto. É essencial que os membros de uma organização se comuniquem de forma eficaz, pois deles dependem os resultados positivos da organização.

Como a comunicação entre eles flui sem dificuldade e com o mínimo de barreiras possíveis, melhores serão as decisões conjuntas que você tomará e seu trabalho será de maior qualidade, fatores que se tornarão tangíveis para aumentar o sucesso da organização.

Elementos positivos para uma comunicação eficaz:

- A comunicação deve ser bilateral: deve fluir em duas direções. Se, em vez disso, fluísse em uma direção, não estaríamos falando de comunicação, mas simplesmente de transmissão de informações.

- Deve implicar uma implicação pessoal: isto significa que deve ser evitada a comunicação que pressupõe neutralidade para as partes envolvidas. Se você não está envolvido na comunicação, é menos provável que obtenha resultados positivos com ela.

- Ouça as ideias que estão sendo transmitidas, não apenas os dados objetivos: às vezes, a fonte de ideias por meio da qual se estabelece a comunicação é mais importante do que os próprios dados.

3. Escuta ativa

Junto com a comunicação, ouvir também é um fator fundamental na manutenção das relações interpessoais. A escuta ativa é uma ferramenta de escuta que ajuda a comunicação entre as pessoas a ser mais produtiva.

Esse tipo de escuta envolve fazer com que a pessoa que está comunicando uma mensagem veja que você, como ouvinte, está ouvindo, entendendo e interpretando corretamente o que ela está tentando transmitir a você.

Desta forma, ambos saberão que a comunicação está sendo correta e que as informações estão sendo transferidas sem erros ou interpretações incorretas.

Ações que você deve realizar para realizar a escuta ativa:

- Paráfrase e reformule: reforce a mensagem que está sendo transmitida a você e também mostre que você a está entendendo. Caso você não esteja entendendo bem, será útil que lhe seja explicado novamente ou que as ideias sejam expostas de outra forma, conduzindo-o a um bom entendimento.

- Balançando a cabeça: vai mostrar sua atenção para a conversa e as informações que você está recebendo.

- Amplie as informações com perguntas: ajude a pessoa que está apresentando suas ideias a mostrá-las com o máximo de detalhes possível. Você o apoiará em seu discurso e também compreenderá melhor a mensagem e seus elementos importantes.

- Resuma as ideias principais: ao final da apresentação completa, ou de uma seção relevante dela, é positivo que você se esforce para resumir e apresentar ao outro as principais ideias que obteve do seu discurso. Assim, ambos obterão as conclusões fundamentais da mensagem e saberão que, além disso, ela foi transmitida correta e integralmente.

Ações que interrompem a escuta ativa:

- Juiz: Julgar enquanto outra pessoa expõe suas ideias, planos ou propósitos, interrompe a comunicação e cria dúvidas e inseguranças em quem está

emitindo a mensagem, provavelmente fazendo com que pare de expô-la.

- Interromper: ao interromper um discurso antes de seu final, o fio comum do mesmo se rompe, causando erros ou omissões de informações que poderiam ter sido

relevantes.

- Aconselhe quando não for apropriado ou na sua opinião: se a pessoa que você está ouvindo não pediu seu conselho ou opinião, provavelmente não é o momento de dá-lo. Você pode causar um conflito de opiniões e interromper a comunicação.

Ouvir o outro é tão importante quanto comunicar-se e, às vezes, é uma atividade ainda mais complicada de realizar corretamente do que a anterior. Ao praticá-lo regularmente, você aumentará sua capacidade de ouvir ativamente.

4. Use o feedback de forma adequada

Fonte: pixabay.com

O feedback é um elemento intimamente relacionado à escuta ativa e tem muito a ver com isso. No entanto, esta seção tem se dedicado a ele de forma independente pela relevância que adquire, por si só, no que se refere à manutenção de relacionamentos interpessoais positivos.

O feedback ocorre quando você devolve ao outro ou ao grupo sua experiência, compreensão ou conclusões após a comunicação que ocorreu.

Existem várias regras para usar esta ferramenta:

- Específico: após uma conversa ou outra situação que envolva interação com outra pessoa, o feedback deve ser específico para aquela situação. As relações interpessoais serão reforçadas através da utilização de feedback em cada uma das interações que se tenham especificamente, não tem a mesma eficácia se for utilizado de forma geral.

- Do lado positivo e pouco valorativo: não é a mesma coisa dizer: "não estamos fazendo bem" do que "podemos melhorar". O feedback deve ser transmitido positivamente, usando a segunda opção e nunca avaliando subjetivamente, mas qualificando objetivamente.

- Em algo modificável: concentre seu feedback em questões que podem ser usadas para melhorar algo em particular. Trazer uma conclusão que não pode ser

trabalhada para mudá-la ou melhorá-la criará frustração, dificultando o relacionamento interpessoal correto.

- Imediato no tempo: você deve usar o feedback imediatamente após a situação sobre a qual deseja transmiti-lo. Você sempre tem que estar unido à sua causa. Ações como convocar reuniões futuras ou escrever para um momento posterior são negativas. Provavelmente, é melhor não dar feedback tão tarde.

5. Gerenciar conflitos corretamente

Não resolver um conflito latente ou não tomar uma decisão sobre ele em uma empresa implica má gestão de conflitos.

Um conflito mal administrado cria um clima ruim (hostilidade e ressentimentos), perda de auto-estima, perda de coesão do grupo e diminuição da eficácia e eficiência da organização ou grupo.

Para a gestão correta de um conflito, ações como:

- Mantenha uma postura defensiva.

- Encontre o culpado ou culpados da situação.

- Segmente o grupo em partidos opostos.

- Acredite que a sua opinião é a única valiosa e uma solução positiva para todos.

Ao contrário, devemos aprender a tratar os conflitos como oportunidade de melhoria e mudança positiva, promovendo atitudes como:

- A participação de todos os membros do grupo.

- Trabalho em equipe.

- Combine metas e objetivos de trabalho.

- Dedique tempo à reflexão e à tomada de decisões conjuntas.

6. Aja com respeito e educação

Uma coisa que todas as relações interpessoais positivas têm em comum é que se baseiam no respeito e na confiança mútuos. Para manter relacionamentos desse tipo, você deve mostrar uma atitude que mostre aos que estão ao seu redor que eles podem confiar em você e que você os respeita como pessoa, tanto com suas ações quanto com suas palavras.

Além dos colegas mais próximos ou da equipe de trabalho, você deve demonstrar essa atitude com os demais integrantes da empresa com quem também interage, mesmo que com menos frequência.

Quanto mais você expande o círculo, maior a probabilidade de encontrar mais relacionamentos interpessoais para desfrutar.

7. Mantenha o bom humor

Finalmente, o bom humor é um fator-chave para manter relacionamentos interpessoais positivos, então você deve se lembrar de mantê-lo durante todo o dia de trabalho e transmiti-lo às pessoas ao seu redor.

- Cumprimente com gentileza: o simples ato de cumprimentar seus colegas, em vez de ir direto para o trabalho, é um impulso de energia positiva para todos.

- Sorriso: mostrar um sorriso no corredor, no intervalo ou na sala de café é uma forma de promover o bom humor entre os colegas e afastar a fumaça.

- Comemore as suas próprias conquistas e as dos outros: procure motivos para comemorar. No ambiente de trabalho, como em qualquer outro, é positivo destacar as coisas boas e alegres que merecem ser comemoradas. Uma promoção, uma maternidade ou paternidade, um aniversário ou a realização de uma meta são boas razões para se desconectar por um momento do trabalho pendente e desfrutar das coisas positivas.

Além disso, mostrar seu bom humor é contagiante; E se você fizer isso, é provável que eles devolvam a você. Quando você perceber que não tem energia positiva, seu trabalho será recompensado quando perceber que seus colegas lhe devolvem aquela atitude positiva que você mesmo os transmitiu e infectou.