COMUNICAÇÃO DIRETA: CARACTERÍSTICAS, TIPOS, VANTAGENS, EXEMPLOS - PSICOLOGIA - 2025

A comunicação direta é um método de transmissão em que a pessoa expõe claramente seus pensamentos, ideias, opiniões, sentimentos e emoções. Quando isso ocorre, os interlocutores sabem perfeitamente o que está acontecendo o tempo todo, e não há mensagens ocultas ou intenções ocultas entre eles.

A comunicação direta é muito típica de algumas culturas, como a ocidental, que valoriza a honestidade e a clareza acima de tudo. É contrastada com a comunicação indireta, em que o foco está no bem-estar de todos os interlocutores e, portanto, a honestidade da mensagem desempenha um papel mais secundário.

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Embora ambos os tipos de comunicação possam ter vantagens e desvantagens, a comunicação direta é geralmente considerada muito mais eficaz para manter relacionamentos de qualidade e alcançar objetivos nos quais outras pessoas estão envolvidas. É por isso que os psicólogos sociais investigaram exaustivamente como promover e aprimorar essa habilidade.

A comunicação direta é a forma mais eficaz de resolver problemas, propor soluções e encontrar alternativas em situações complexas. Por outro lado, ocultar informações ou transmiti-las indiretamente pode prejudicar muito a capacidade das partes envolvidas de responder a um desafio.

Características da comunicação direta

- A honestidade é valorizada acima de tudo

A característica mais importante da comunicação direta é o valor que se dá à honestidade na transmissão de informações. Quando uma pessoa adota esse modelo comunicativo, ela se concentra em trocar mensagens o mais verdadeiras possível com seu interlocutor, de forma que ele entenda o que está acontecendo na medida do possível.

Isso contrasta com o que ocorre no estilo de comunicação indireta, em que o foco é principalmente a manutenção do bem-estar emocional de todos os envolvidos. Como consequência, as pessoas que adotam esse estilo tendem a ocultar informações e representar mal sua mensagem para evitar confrontos e problemas.

- Os sentimentos do outro não são atendidos

Uma das principais consequências de colocar a honestidade e a clareza da mensagem acima de tudo é que os interlocutores têm que assumir a responsabilidade por seus próprios sentimentos.

Muitas vezes, o que se comunica em um cenário de comunicação direta não é agradável, principalmente quando se trata de algum tipo de problema ou crise.

Por isso, na comunicação direta costuma-se assumir que cada um dos interlocutores é responsável por administrar seus sentimentos e aceitar a realidade de cada situação. Para as pessoas não acostumadas a esse estilo comunicativo, quem o usa pode parecer rude ou desagradável.

Na verdade, indivíduos de culturas com um estilo de comunicação predominantemente direto costumam ter a reputação de serem desagradáveis, secos ou cortantes. Ao contrário, aqueles que pertencem a uma cultura menos conflituosa tendem a se preocupar mais com os sentimentos de seu interlocutor do que com a realidade de uma situação específica.

- Requer um acordo mútuo

Um dos principais problemas com o estilo de comunicação direta é que ele requer a colaboração de todas as partes envolvidas para que funcione adequadamente. Se apenas um dos interlocutores ocultar informações ou não transmitir o que está pensando, é impossível que os canais de comunicação permaneçam abertos.

Por outro lado, todas as pessoas envolvidas em um processo comunicativo desse estilo devem escutar ativamente o que seus interlocutores lhes transmitem. Não fazer isso pode levar a mal-entendidos e problemas que vão contra o que se espera desse estilo de compartilhamento de informações.

Tipos de comunicação direta

A comunicação direta pode surgir por dois motivos diferentes. Por um lado, uma pessoa pode decidir adotá-lo individualmente, mesmo que os indivíduos ao seu redor optem por um estilo mais indireto. Por outro lado, uma cultura abrangente pode encorajar o uso dessa forma de troca de informações.

Comunicação individual direta

Mesmo nas culturas mais coletivistas e indiretas do planeta, existem pessoas que valorizam a honestidade acima dos sentimentos dos outros. Normalmente isso ocorre porque eles possuem uma série de valores ou crenças pessoais que os levam a ir contra o que pensa a maioria das pessoas ao seu redor.

Ao mesmo tempo, nas culturas coletivistas também é possível encontrar instituições ou organizações que usam principalmente um estilo comunicativo direto. No entanto, eles geralmente são recebidos com forte rejeição pela sociedade em que se encontram.

Comunicação cultural direta

A adoção regular de um estilo de comunicação mais ou menos direto é um dos fatores que mais diferenciam algumas culturas de outras.

A pesquisa mostra que algumas sociedades favorecem a troca honesta de informações, não importa o quão dura seja a mensagem, enquanto outras preferem cuidar das emoções de seus cidadãos.

Assim, culturas como a russa ou a americana pontuam muito alto nos níveis de comunicação direta, enquanto outras, como a latina ou a asiática, estão do outro lado da escala.

Vantagens e desvantagens

A principal vantagem da comunicação direta é que, ao utilizá-la, fica muito mais fácil resolver todo tipo de problema, pois as partes envolvidas têm a todo momento todas as informações sobre o que está acontecendo.

Desta forma, utilizar este estilo comunicativo é essencial em tempos de crise, ou mesmo para manter o funcionamento de entidades como uma empresa, uma comunidade ou mesmo um relacionamento ou amizade.

Por outro lado, para poder usar a comunicação direta corretamente é necessário que todos os envolvidos estejam dispostos a ser honestos e assumir o controle de suas emoções. Se esse requisito não for atendido, as consequências mais comuns incluem o surgimento de conflitos, mágoas e tensões entre os interlocutores.

Exemplos

- Uma mulher diz ao parceiro que não está feliz com ele, a fim de resolver seus problemas trabalhando juntos.

- Um chefe diz ao funcionário que ele precisa mudar de atitude ou pode ser demitido.

- Os membros de um grupo de amigos conversam com um dos membros para expressar sua preocupação com algumas das decisões que tem tomado recentemente.

Referências

1. "Comunicação direta" em: Estudo. Retirado em: 10 de março de 2020 de Study: study.com.
2. "Comunicação direta" em: Boa Terapia. Retirado em: 10 de março de 2020 em Good Therapy: goodtherapy.org.
3. "Comunicação direta - rude ou eficaz?" in: Social Climber Pro. Obtido em: 10 de março de 2020 de Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
4. “Estilos de comunicação direta e indireta” em: Linkedin. Obtido em: 10 de março de 2020 no Linkedin: linkedin.com.
5. “Comunicação direta vs. Comunicação Indireta ”em: Watershed Associates. Obtido em: 10 de março de 2020 de Watershed Associates: watershedassociates.com.