OS 4 TIPOS DE HABILIDADES SOCIAIS BÁSICAS (CRIANÇAS E ADULTOS) - GEOGRAFÍA - 2025

O desenvolvimento dos tipos básicos e mais importantes de habilidades sociais - em crianças e adultos - é um dos aspectos críticos de se ter uma vida plena. Algumas de suas funções mais importantes são: construir relacionamentos, manter a auto-estima, reduzir o estresse ou obter recompensas.

Você pode ter um alto nível de qualquer tipo de inteligência, mas se não souber se relacionar com as pessoas terá obstáculos que às vezes serão intransponíveis.

1. Como aluno, você deve ter um bom relacionamento com colegas e professores
2. Como um membro da família, você deve se dar bem com pessoas próximas
3. Como funcionário, é um grande ponto a seu favor saber como se relacionar com colegas, chefe e clientes
4. Como empresário, você terá que interagir com funcionários e clientes

Em suma, ser socialmente competente é uma das habilidades que mais o ajudarão ao longo da vida. Não apenas pessoalmente, mas profissionalmente.

Pessoalmente porque com ele você poderá entender melhor os outros, você se fará entender, respeitará e se fará respeitar. Você não fará coisas que não deseja, construirá relacionamentos, resolverá conflitos, aprenderá a comunicar o que gosta e não gosta e se sentirá melhor em situações sociais.

Profissionalmente, porque você aprenderá a estabelecer contatos, negociar, persuadir, liderar grupos ou se comunicar, seu trabalho será mais eficaz e você atingirá mais objetivos profissionais.

Algumas características importantes das habilidades sociais são:

• Eles são uma característica do seu comportamento, não da sua pessoa
• São regras de comportamento, não padrões rígidos
• Eles são um pré-requisito para um bom funcionamento psicológico
• São comportamentos aprendidos que se mostram em situações sociais. Você pode aprendê-los!
• Embora seja verdade que você terá habilidades sociais mais desenvolvidas dependendo do ambiente em que vive e de suas experiências pessoais, elas podem ser aprendidas com a prática.

Tipos de habilidades sociais básicas e como praticá-las

1-Ouça

Ouvir ajuda a criar e manter relacionamentos pessoais.

Para ouvir corretamente, é essencial mostrar à pessoa que está falando com você que você entendeu o que ela está dizendo. Para fazer isso, evite interrompê-lo e você pode apoiar o que ele diz acenando com a cabeça ou com um "sim, claro ou entendo".

Uma técnica de escuta muito boa é reformular:

• Reafirmação seletiva: assim que a outra pessoa terminar de falar, você resume parte do que ela disse e no que deseja que a conversa se concentre.
• Reafirmação por resumo: assim que a outra pessoa terminar de falar, você resume o que ela disse. Desta forma, você pode confirmar se entendeu corretamente e comunicar ao interlocutor que esteve ouvindo.
• Reformulação em eco: basta repetir as últimas palavras do interlocutor. Com isso, você o faz entender que você tem ouvido e também o incentiva a continuar explicando o que estava falando.

Isso é chamado de escuta ativa; participar da conversa transmitindo ao interlocutor que o compreendemos.

Outras formas de escuta ativa são:

• Esclareça: é simplesmente perguntar sobre alguns aspectos da conversa para que a outra pessoa perceba que você está ouvindo.
• Feedback: refere-se a dar sua opinião sobre o conteúdo da mensagem da outra pessoa.
• Ouça com interesse e empatia: interesse-se realmente pelo que ele está dizendo e aprenda a se colocar no lugar do outro. Pergunte a si mesmo: como você se sente? Qual é a sua intenção em me comunicar isso?
• Escuta aberta: refere-se a não selecionar o que se quer ouvir e evitar acreditar que os outros não têm nada de importante a dizer. Para ouvir abertamente, coloque-se no lugar da outra pessoa e preste atenção aos detalhes das informações que ela passa.

2-Pergunte

Para estimular a conversa, comece com perguntas abertas e gerais e continue com perguntas fechadas.

Com perguntas, além de obter informações, você transmite ao outro que está interessado e que está ouvindo. Uma questão em aberto seria o que o preocupa com tudo isso e por quê? Um fechado seria Quantos anos você tem?

3-Talk

Fale de forma positiva, evite transmitir negativismo porque eles irão associar você a isso.

• Encontre pontos de acordo com a outra pessoa, expresse-os e tente resolver as dificuldades
• Reconheça seus próprios erros
• Usa uma linguagem simples, mas não vulgar, o presente e frases curtas
• Use palavras diretas (eu acho, eu quero, eu sinto)
• Evite palavras associadas a problemas (problema, dúvida, preocupação), duvidosos (acho, parece-me), francos (você não está certo, nunca, você está errado) ou que peçam confiança (acredite).

4-Assertividade

Assertividade é a capacidade de respeitar os outros e de nos tornarmos respeitados pelos outros. Aqui estão alguns recursos para desenvolver a assertividade:

• Buscar acordos: é uma habilidade que está relacionada à negociação. Trata-se de chegar a acordos ganha-ganha, evitando posições extremas em que apenas alguém ganha ou perde.
• Objetivo assertivo: se alguém está insistindo para que você faça algo que você não quer (o que muitas vezes acontece, por exemplo, com vendedores), você pode dizer “não” diretamente sem se sentir culpado, dando desculpas ou explicações.
• Disco quebrado: trata-se de repetir um "não" ou um não + frase repetidamente após um pedido de outra pessoa ou quando ela tenta manipular você. Procure fazer com calma e evite usar as mesmas palavras. Por exemplo:

Vendedor: Você está interessado no produto então?

Cliente: não, tenho um parecido.

Vendedor: sim, mas este é melhor porque tem X integrado.

Cliente: não, já comprei um.

Vendedor: sim, mas tem X incorporado e vai durar mais.

Cliente: não, o que funciona para mim está bom para mim.

Vendedor: ok muito obrigado.

• Enfrentar a crítica: baseia-se no enfrentamento da crítica de forma construtiva. Você pode fazer isso pedindo detalhes sobre a revisão (como, o quê, quem) e informações. Assim, você saberá bem o que a outra pessoa deseja transmitir. É conveniente que você concorde parcialmente com a crítica se ela é verdadeira ou poderia ser, respeite a outra pessoa e dê graças. Por outro lado, uma crítica feita por uma pessoa com critérios não é igual a outra feita por alguém sem informações suficientes.
• Solicite mudanças de comportamento a outra pessoa: neste caso, pode surgir uma série de problemas como; a) acusar o outro de ter problemas, o que agravará o conflito, b) acusar o outro de sempre mostrar o comportamento que você deseja mudar, c) acreditar que está se comportando de forma maliciosa ed) expressar apenas consequências negativas.

Para fazê-lo corretamente, você deve: assumir o problema, descrever o comportamento que deseja alterar, expor as consequências da mudança de comportamento, expressar como se sente sobre o problema e finalizar solicitando a mudança de comportamento de forma concisa e clara.

Por exemplo:

"Ana, gostaria que você não fumasse dentro de casa, me faz mal, ficaria mais confortável se você pudesse fumar fora, por favor."

• Auto-revelação: faça com que os outros se sintam abertos a você e comecem a ter confiança. Baseia-se em dizer à outra pessoa o que você gosta nela: “Gosto do jeito que você se veste”, “parabéns pela aprovação no exame”. Mantenha um gesto facial agradável e afirme algo que seja consistente e real.
• Fog bank: usado para evitar um conflito direto quando uma pessoa fala agressivamente com você ou faz um comentário agressivo. É baseado em respostas inesperadas para conter o comportamento agressivo.

Exemplo:

Juan: essas roupas que você veste são muito feias

Tu: é feio mas adoro (sorrindo)

Os componentes motores e cognitivos da sociabilidade

Como as habilidades sociais são comportamentos que as pessoas apresentam em situações de interação social, elas são respostas específicas a essas situações e, portanto, você terá que aprender comportamentos flexíveis para cada situação.

No comportamento social, destacam-se o componente motor (movimentos e verbalizações) e o componente cognitivo (pensamentos).

Componente motor

Em relação ao componente motor, importa o que é dito (verbal) e como é dito (paralinguística e linguagem não verbal).

Alguns aspectos da comunicação não verbal e paralinguística eficaz são:

• Olhe: direto, horizontal e relaxado. Com ele você pode indicar que atende a outra pessoa e tem interesse. Não mantenha isso muito fixo, pois pode ser interpretado como intimidante.
• Expressão facial: expressa o estado emocional e indica atitudes em relação ao que é dito ou ouvido e ao outro. Você deve mostrar uma expressão facial consistente com o que diz.
• Sorria: seja sincero e consistente com a situação. Indica uma atitude próxima e amigável. Sorrisos inconsistentes ou não naturais têm o efeito oposto.
• Postura: reta e relaxada. Nem excessivamente firme, nem excessivamente relaxado. Comunique atitudes e emoções.
• Gestos e movimentos faciais: esclarecem ou apóiam o que é dito, indicando atitudes e estados de espírito. Evite gestos repetitivos e mostre gestos consistentes com seu humor.
• Distância: quanto mais próximo o relacionamento, menos distância pessoal haverá.
• Aparência pessoal: transmite uma aparência física e psicologicamente cuidada.
• Idioma: fale com clareza e fluência. O tom de voz mostra as atitudes e humores. Evite a monotonia e pense no que vai dizer para evitar mal-entendidos.

Componente cognitivo ou de pensamento

Estes são os pensamentos negativos mais frequentes em situações sociais e que você deve corrigir:

• Hiperresponsabilidade: “Tenho que cuidar do outro” ou “Tenho que estar aí para que tudo corra bem”. Você pode mudar esse pensamento para "Posso cuidar disso porque gosto, embora nem sempre, pois tenho outras coisas para fazer" ou "Posso ajudar, embora não seja necessário que esteja sempre presente".
• Personalização: você acha que os outros falam ou se referem a você. Você pode mudar esse pensamento para "eles não estão olhando para mim, podem estar fazendo outras coisas".
• Negativismo: sempre vendo as coisas de forma negativa. "Ninguém gosta de mim", você pode mudar para "algumas pessoas gostam de mim e outras não".
• Culpa: por exemplo, "é minha culpa o que aconteceu", você pode mudar para "parte disso é minha culpa, embora tenha aprendido com isso".
• Raciocínio emocional: acreditar que suas emoções dependem dos outros. "Fico triste porque essas pessoas não gostam de mim", você pode mudar para "Fico triste porque digo coisas negativas a mim mesmo".
• Generalize: por exemplo, "Eu sempre falo mal em público", você pode alterar para "nessa ocasião eu poderia fazer melhor".

Por que algumas pessoas têm habilidades sociais e outras não?

Existem várias explicações:

• A pessoa não teve um processo de socialização adequado ou não tem experiência, portanto, não tem comportamentos adequados
• A pessoa não sente necessidade de mudar porque não analisa ou interpreta bem as situações
• Porque a pessoa viveu uma experiência negativa anterior que gerou ansiedade e a partir daí deixa de se socializar para evitá-la
• Autoavaliação negativa
• Não estar ciente de seus direitos como pessoa: o direito de dar sua opinião pessoal, de dizer não, de não fazer algo
• Falta de contatos sociais
• Comportamentos sociais inábeis também trazem recompensas. Por exemplo, uma pessoa violenta pode tirar coisas de outras pessoas ou se livrar da pressão de outras pessoas.

Você pode melhorar suas habilidades sociais?

Claro, eles podem ser melhorados, especificamente por meio de aprendizado e experiências:

1. Observe alguém que executa o comportamento social corretamente.
2. Praticar.
3. Corrigir.
4. Aperfeiçoar.

Conclusões

1. A aplicação de habilidades sociais serve para melhorar as relações pessoais, depressão, ansiedade, estresse, alcoolismo, melhorar a qualidade de vida…
2. Você pode treiná-los e quanto mais praticar, mais irá desenvolvê-los.
3. Os mais importantes são: ouvir, perguntar, falar e assertividade.

E você já começou a praticar habilidades sociais ou está ensinando-as aos seus filhos? Estou interessado na sua opinião. Obrigado!