TEORIA DA COMUNICAÇÃO: PRINCÍPIOS, COMPONENTES E HISTÓRIA - VOCABULÁRIO DE CULTURA - 2025

A teoria da comunicação foi proposta pela primeira vez por Aristóteles no período clássico e definida em 1980 por SF Scudder. Ele afirma que todos os seres vivos do planeta têm a capacidade de se comunicar. Essa comunicação ocorre por meio de movimentos, sons, reações, mudanças físicas, gestos, linguagem, respiração, transformações de cores, entre outros.

É estabelecido nesta teoria que a comunicação é um meio necessário para a sobrevivência e existência dos seres vivos e que lhes permite dar informações sobre a sua presença e estado. A comunicação é usada para expressar pensamentos, sentimentos, necessidades biológicas e qualquer tipo de informação relevante sobre o estado de um ser vivo.

De acordo com a teoria da comunicação, os animais também possuem sistemas de comunicação para enviar mensagens entre si. Desta forma, garantem o sucesso da sua reprodução, protegem-se do perigo, encontram alimento e estabelecem laços sociais.

A teoria da comunicação universal estabelece que a comunicação é o processo de codificação e transformação da informação que ocorre entre o emissor e o receptor, onde o receptor tem a tarefa de decodificar a mensagem uma vez entregue (Marianne Dainton, 2004)

O processo de comunicação é considerado tão antigo quanto a vida no planeta. No entanto, o estudo da comunicação com o objetivo de estabelecer uma teoria científica sobre o assunto, ocorreu pela primeira vez na Grécia e Roma antigas.

A teoria da comunicação afirma que o processo de comunicação pode ser afetado ou interrompido por múltiplas barreiras. Isso pode modificar o significado da mensagem que você deseja entregar do remetente ao destinatário.

Ponto de referência

Existem diferentes pontos de vista propostos a partir da teoria da comunicação para lidar com o fenômeno de seu estudo.

Mecânico

Essa visão indica que a comunicação é simplesmente o processo de transmissão de informações entre duas partes. A primeira parte é o remetente e a segunda parte é o receptor.

Psicológico

Segundo este ponto de vista, a comunicação compreende mais elementos do que a simples transmissão de informações do emissor para o receptor, isto inclui os pensamentos e sentimentos do emissor, que tenta partilhá-los com o receptor.

Por sua vez, o receptor tem algumas reações e sentimentos assim que a mensagem enviada pelo remetente é decodificada.

Social

O ponto de vista social considera a comunicação como o resultado da interação entre o emissor e o receptor. Simplesmente indica que a comunicação depende diretamente do conteúdo discursivo, ou seja, como se comunica é a base do ponto de vista social.

Sistemático

De acordo com o ponto de vista sistemático, a comunicação é na verdade uma mensagem nova e diferente que é criada quando vários indivíduos a interpretam à sua maneira e a reinterpretam para chegar às suas próprias conclusões.

Crítico

Essa visão sustenta que a comunicação é simplesmente uma forma de ajudar os indivíduos a expressarem seu poder e autoridade sobre outros indivíduos (Seligman, 2016).

Componentes de comunicação

A teoria da comunicação indica que comunicação é o processo que permite a passagem de informações de um emissor para um receptor. Esta informação é uma mensagem criptografada que deve ser decodificada pelo receptor assim que for recebida. Os elementos de comunicação são:

Transmissor

O emissor é a fonte que tenta compartilhar informações. Pode ser uma unidade viva ou não, pois a única característica necessária para ser a fonte é que ela pode fornecer algum tipo de informação e ter a capacidade de transmiti-la a um receptor por meio de um canal.

mensagem

A mensagem é a informação que você deseja comunicar. A teoria da comunicação indica, de uma perspectiva semiológica, que o significado da mensagem depende da forma como ela é criada por meio do uso de signos.

Ou seja, dependendo dos sinais utilizados, será a interpretação da mensagem. Dessa forma, a mensagem é bem-sucedida na medida em que o receptor entende o que o remetente deseja relatar.

Codificação

É o processo de construção da mensagem com o objetivo de que o receptor a entenda. Ou seja, a comunicação só pode ser estabelecida quando o emissor e o receptor entendem as mesmas informações.

Dessa forma, entende-se que os indivíduos mais bem-sucedidos no processo de comunicação são aqueles que codificam suas mensagens levando em consideração a capacidade de compreensão do destinatário.

Canal

Uma mensagem codificada pelo remetente deve ser entregue por um canal. Existem várias categorias de canais: verbais, não verbais, pessoais, impessoais, entre outros. Um canal pode ser, por exemplo, o papel em que algumas palavras foram escritas. O objetivo do canal é permitir que a mensagem chegue ao receptor.

Decodificação

É o processo oposto à codificação em que o receptor deve decifrar a mensagem que foi entregue. Neste ponto, o receptor deve interpretar cuidadosamente a mensagem. O processo de comunicação é considerado bem-sucedido quando o receptor decifra a mensagem e entende a mesma que o remetente.

Receptor

Ele é quem recebe a mensagem. Um bom emissor leva em consideração os possíveis preconceitos que o receptor pode ter e seus referenciais, para determinar possíveis reações na decodificação da mensagem. Ter um contexto semelhante ajuda a disseminação da mensagem a ser eficaz.

Comentários

É a avaliação da reação que o emissor recebe do receptor após decodificar a mensagem.

Contexto

É o ambiente onde a mensagem é entregue. Pode ser em qualquer lugar onde o remetente e o destinatário estejam. O contexto torna a comunicação mais fácil ou mais difícil (Seligman, 2016).

Tipos de comunicação

Pode haver até 30 tipos de comunicação, embora três dos principais sejam:

Comunicação verbal

A comunicação não verbal é o tipo de comunicação em que a informação flui por meio de um canal verbal. Utilizam-se palavras, discursos e apresentações, entre outros.

Na comunicação verbal, o remetente compartilha informações na forma de palavras. Na comunicação verbal, tanto o emissor deve escolher cuidadosamente suas palavras e usar um tom compreensível para o receptor.

Comunicação não verbal

A comunicação não verbal é definida pela teoria da comunicação como a linguagem composta por gestos, expressões faciais, movimentos das mãos e posturas corporais que fornecem informações sobre o emissor ao receptor. Em outras palavras, a comunicação não verbal não tem palavras e é expressa por meio de gestos.

Comunicação visual

É a comunicação que ocorre quando o receptor recebe informações por meio de um meio visual. Sinais de trânsito e mapas são alguns exemplos de comunicação visual.

Segundo a teoria da comunicação, a visão desempenha um papel fundamental na comunicação, pois afeta a forma como o receptor entende a mensagem (NotesDesk, 2009).

Barreiras à comunicação

A teoria da comunicação estabelece que podem existir diversas barreiras ou obstáculos que dificultam o seu exercício efetivo. Essas barreiras podem levar a mal-entendidos e interpretações errôneas das informações por parte do destinatário.

Barulho

O ruído é uma barreira comum para uma comunicação eficaz. Geralmente, as informações são distorcidas e a mensagem chega ao receptor de forma incompleta. Espaços lotados impedem que a informação chegue aos ouvidos do destinatário corretamente. No caso de a informação chegar, o receptor pode não ser capaz de interpretá-la corretamente.

Pensamentos não estruturados

Não ser claro sobre o que você quer dizer e como quer dizer é apresentado como um obstáculo que dificulta uma comunicação eficaz. O remetente deve sempre construir ideias claras sobre o que deseja comunicar, uma vez que isso aconteça, ele pode dar lugar ao envio da mensagem. Caso contrário, a comunicação não será eficaz.

Interpretações ruins

Informações mal interpretadas podem levar a situações desagradáveis. O remetente deve codificar a mensagem de forma que o receptor possa recebê-la sem interpretá-la incorretamente. É responsabilidade do receptor dar o feedback necessário ao remetente, a fim de esclarecer possíveis dúvidas sobre a mensagem.

Receptor desconhecido

A falta de informações sobre o receptor pode levar o remetente a fornecer informações que o receptor não pode decodificar. O remetente deve sempre conhecer seu receptor e comunicar-se com ele em termos que lhe sejam familiares.

Ignorância do conteúdo

O conteúdo da mensagem deve enfatizar as informações que você deseja transmitir. A teoria da comunicação indica que para dar força às ideias que se pretende transmitir é necessário conhecer o seu significado. Caso contrário, a fala perderá seu significado tanto para o emissor quanto para o receptor.

Ignorar o receptor

O remetente deve ter sempre contato com o destinatário, de forma que não perca o interesse pela mensagem. Um erro comum é considerado ler o conteúdo das notas em uma palestra sem prestar atenção ao receptor. O contato visual é importante para manter o interesse do destinatário.

Falta de confirmação

O remetente deve verificar se o destinatário decodificou a mensagem corretamente. Quando a recepção da mensagem não é confirmada, é comum verificar que remetente e destinatário não compartilham as mesmas informações.

Tom de voz

De acordo com a teoria da comunicação, o tom de voz desempenha um papel importante na comunicação. O tom de voz deve ser claro, as palavras lentas e precisas. O volume da voz deve ser ajustado levando-se em consideração o ruído do ambiente.

Diferenças culturais

Diferenças de idiomas ou preconceitos podem dificultar a comunicação. Palavras e gestos podem assumir diferentes significados em diferentes culturas. Esta situação enquadra-se na teoria da comunicação como uma das variáveis ​​mais significativas a ter em conta nos processos de codificação da informação.

Atitude do receptor

A atitude do receptor afeta se a mensagem é entregue corretamente. Um destinatário impaciente não terá tempo suficiente para absorver totalmente a informação que está sendo entregue, causando interrupções no processo de comunicação. Isso pode levar a confusão e mal-entendidos entre emissor e receptor (Lunenburg, 2010).

Cronologia de comunicação

Período clássico

As bases para o pensamento clássico ocidental foram lançadas na Grécia e em Roma. Isso leva a debates sobre epistemologia, ontologia, ética, a axiologia da forma, filosofia e os valores da comunicação que são mantidos até hoje.

Modelo de Aristóteles

De acordo com o modelo de comunicação de Aristóteles, o emissor desempenha um papel fundamental na comunicação, pois é o único responsável pela comunicação efetiva de uma mensagem.

Portanto, o remetente deve preparar cuidadosamente sua mensagem organizando idéias e pensamentos de forma a influenciar o receptor, que deve responder de acordo com a vontade do remetente. A mensagem, de acordo com essa teoria, deve impressionar o receptor. (MSG, 2017)

Fundações de Cícero

Durante o período clássico, Cícero se encarregou de estabelecer os cânones da retórica como modelo de comunicação. Desta forma, foi estabelecido que existe um processo pelo qual qualquer mensagem passa: invenção (invenção), arranjo (organização), elocução (estilo), memória (memória) e pronúncia (entrega).

Cícero e outros romanos desenvolveram os padrões de comunicação que mais tarde formariam o código jurídico romano e o estudo dos gestos corporais como persuasivos na comunicação não verbal.

1600-1700

A era do racionalismo começou e uma das questões mais importantes que abordou foi a epistemologia ou teoria do conhecimento. Jean-Jacques Rousseau fala do contrato social como meio de estabelecer a ordem na sociedade e Descartes desenvolve ideias sobre o empirismo como forma de conhecer o mundo a partir da experiência. Todos esses fatores influenciaram o estudo das comunicações e as primeiras teorias científicas desenvolvidas em torno delas.

Nesse período, a leitura torna-se importante para as sociedades e a necessidade de interpretação dos textos surge como resultado da nova revolução do conhecimento.

Século XIX

Durante 1800, diferentes estudiosos se interessaram pelo estudo das formas de expressão, com foco na expressão oral em público. Georg Hegel propõe uma filosofia baseada na dialética, que mais tarde influenciou Karl Marx a desenvolver seu estudo da dialética e da crítica das teorias da comunicação tratadas por diferentes escolas de pensamento.

O estabelecimento de uma teoria da comunicação perturbou vários pensadores da época, como Charles Sanders Pierce, que fundou os princípios da semiótica que influenciam a interpretação dos signos, da linguagem e da lógica até os dias de hoje (Moemka, 1994).

Século XX

O interesse coletivo em estabelecer uma teoria da comunicação contínua e está relacionado aos aspectos sociais da vida do homem a partir da psicanálise.

Sigmund Freud é quem lança as bases para um estudo racionalista e empirista do ser humano como entidade social. Desta forma, o estudo da comunicação não verbal está em ascensão e a comunicação gestual se estabelece como uma linguagem universal.

Ferdinand Saussure publicou um tratado geral sobre linguística durante o século 20, que forneceria a base para o estudo da linguagem e da comunicação até hoje.

Os primeiros estudos sobre comunicação neste século indicariam que há uma resposta a um estímulo e que durante o processo de comunicação as pessoas tendem a fazer julgamentos e avaliações sobre os outros. Kenneth Burke começou sua carreira estudando símbolos culturais e sua relação com a forma como as pessoas se identificam com um grupo social.

Charles Morris estabelece um modelo para dividir a semiótica em semântica, sintática e pragmática, o que permite um estudo aprofundado da linguagem na comunicação verbal. Por outro lado, o estudo da comunicação nos meios de comunicação cresce na medida em que o rádio ocupa um lugar na vida das pessoas.

Em 1950, as ciências sociais começaram a se interessar pelos signos e gestos usados ​​para a comunicação, identificando que eram influenciados pelo contexto e pela cultura. Jürgen Ruesch e Gregory Bateson introduzem o conceito de metacomunicação ou comunicação sobre comunicação, como um estudo da comunicação além das ideias superficiais e da transmissão de uma mensagem.

Com o desenvolvimento dos meios de comunicação de massa, surge o estudo deles. A comunicação unilateral é evidenciada a partir dos meios de comunicação de massa, que desempenham um papel importante nas sociedades em termos de comunicação.

Em meados do século XX, surgiram os estudos cognitivos sobre a comunicação e algumas publicações representativas foram feitas sobre a teoria da comunicação, a linguagem não verbal, o fenômeno de massa, a influência das mulheres na comunicação e todos os tipos de assuntos relacionados. com o desenvolvimento cognitivo do ser humano a partir da linguagem.

Século XXI

A teoria da comunicação inclui todos os estudos realizados sobre ela. Entende-se que a comunicação pode ser focada em diferentes contextos, tais como trabalho, público, doméstico e acadêmico, entre outros.

A pedagogia da comunicação cognitiva surge como uma abordagem crítica aos sistemas educacionais a partir da comunicação. Da mesma forma, as voltas e reviravoltas nas comunicações são evidentes à medida que as telecomunicações fortalecem e dão lugar a menos interações pessoais (Littlejohn, 2009).

Referências

1. Littlejohn, SW (2009). Enciclopédia da teoria da comunicação. Novo México: Sage.
2. Lunenburg, FC (2010). Comunicação: o processo, barreiras e melhoria da eficácia. Sam Houston State University, 3-6.
3. Marianne Dainton, ED (2004). Aplicando a Teoria da Comunicação para a Vida Profissional: Uma Introdução Prática. Universidade La Salle.
4. Moemka, AA (1994). Comunicação de desenvolvimento. Nova York: Sunny Series.
5. MSG. (2017). Guia de gerenciamento de Sudy. Obtido na Teoria da Comunicação: managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 de 3 de 2009). Notes Desk Academic Encyclopedia. Obtido em Tipos de comunicação: notesdesk.com.
7. Seligman, J. (2016). Capítulo 10 - Modelos. Em J. Seligman, Effective Communication (pp. 78-80). Lulu.