DISSONÂNCIA COGNITIVA: TEORIA, FESTINGER E EXEMPLOS - ARTE - 2024

A dissonância cognitiva é um tipo de estresse psicológico que ocorre quando uma pessoa tem crenças, ideias ou valores contraditórios, ou quando age contra suas próprias ideias. Este efeito, que pode causar níveis muito elevados de desconforto, foi descoberto pela primeira vez por Leon Festinger na década de 1950.

A dissonância cognitiva ocorre quando uma pessoa é exposta a novas informações que contradizem algumas de suas idéias, crenças ou valores. Quando esse estresse ocorrer, o indivíduo tentará resolver a contradição de alguma forma, com o intuito de diminuir seu desconforto psicológico o mais rápido possível.

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Festinger acreditava que os humanos precisam manter um alto nível de coerência psicológica para funcionar adequadamente no mundo real. Por isso, quando algo contradiz nossas idéias, sentimos grande desconforto e tentamos resolver a contradição o mais rápido possível.

Existem várias maneiras possíveis de resolver um caso de dissonância cognitiva. Dependendo de sua personalidade e da situação em que aparece, cada indivíduo escolherá uma diferente. É importante lembrar que esse fenômeno psicológico ocorre em todas as pessoas e não precisa ser uma indicação de um problema mais sério.

Teoria de Festinger

Em 1957, em seu livro A Theory of Cognitive Dissonance, Leon Festinger propôs a ideia de que as pessoas precisam manter um alto nível de consistência entre nossos pensamentos e os acontecimentos do mundo real para funcionar adequadamente em nosso dia-a-dia.

Segundo o autor, as pessoas têm uma série de ideias, crenças e pensamentos sobre como o mundo funciona ou como deveria ser. Ao nos depararmos com dados que contradizem o que pensamos, sentimos uma certa ansiedade, o que nos levaria a tentar resolver a contradição de diferentes maneiras.

Esses níveis de ansiedade serão mais ou menos altos dependendo de quão importante é a crença que está sendo questionada para cada indivíduo e de quão contraditórios são os dados recebidos. Para eliminar a dissonância, quatro estratégias diferentes podem ser seguidas, que veremos a seguir.

Estratégias para reduzir a dissonância cognitiva

Quando uma pessoa precisa enfrentar informações ou fatos que contradizem sua visão da realidade, ela inconscientemente escolhe uma das quatro estratégias para resolver a dissonância e reduzir seu sofrimento psicológico. É importante observar que essas estratégias muitas vezes não são usadas de propósito.

A estratégia mais simples é simplesmente ignorar ou negar informações que contradizem a crença que estava sendo mantida. Por exemplo, uma pessoa que pensa que beber álcool é ruim pode dizer que "cerveja não conta como bebida alcoólica" para evitar se sentir mal ao bebê-la.

Uma segunda estratégia é buscar uma justificativa para a aparente contradição, frequentemente adicionando condições ou explicações alternativas. Por exemplo, um jovem que decidiu estudar por várias horas, mas não tem vontade de fazê-lo, pode se justificar pensando que no dia seguinte poderá recuperar o tempo perdido sem problemas.

A terceira estratégia baseia-se na modificação superficial do pensamento ou crença com o qual ocorreu o conflito, sem na verdade abandoná-lo totalmente. Por exemplo, alguém que deseja manter sua dieta, mas acabou de comer um pedaço de bolo, pode pensar que não há problema em trapacear de vez em quando.

Finalmente, a estratégia mais difícil em um nível cognitivo é mudar o comportamento de uma pessoa para que se encaixe na ideia básica ou mudar completamente a crença que era sustentada. Por exemplo, alguém que acredita que é impossível aprender inglês mudaria de ideia ao descobrir que outra pessoa na mesma situação conseguiu.

Áreas em que a dissonância cognitiva influencia

Os efeitos da dissonância cognitiva podem ser vistos em um grande número de situações diferentes. No entanto, a pesquisa a esse respeito tem se concentrado tradicionalmente em três áreas: em relação à obediência forçada, tomada de decisão e esforço.

Obediência forçada

Algumas das primeiras pesquisas sobre dissonância cognitiva abordaram situações em que uma pessoa era forçada a fazer algo que na verdade não queria fazer internamente. Assim, houve um choque entre seus pensamentos e seu comportamento.

Como o comportamento é marcado externamente, a única maneira dessas pessoas reduzirem sua dissonância cognitiva é modificando seus pensamentos. Assim, devido a um efeito conhecido como "lógica retroativa", quando isso ocorre, tendemos a nos convencer de que realmente queríamos fazer o que fizemos.

Por exemplo, de acordo com essa teoria, uma pessoa que é forçada a estudar um diploma, apesar de não querer, pode acabar se convencendo de que realmente o deseja.

Tomando uma decisão

A vida é cheia de decisões e, em geral, tomar uma delas causa dissonância cognitiva. Isto porque normalmente todas as alternativas que temos de escolher têm pontos a favor e contra, pelo que teremos sempre de abrir mão de algo que nos atrai.

Diferentes pesquisadores estudaram as estratégias que geralmente usamos para reduzir a dissonância cognitiva ao tomar uma decisão. O mais comum é nos convencermos de que a alternativa que escolhemos é muito mais atraente do que realmente é e de que não gostamos muito das outras.

Esforço

Outra grande parte da pesquisa relacionada à dissonância cognitiva tem sido realizada no campo de objetivos e esforço pessoal. A ideia básica extraída deles é que tendemos a valorizar muito mais os objetivos ou objetos que tivemos que trabalhar muito para atingir.

O efeito pelo qual isso ocorre é conhecido como "justificação do esforço". Quando nos esforçamos para alcançar algo, se descobrimos que não é tão atraente ou benéfico quanto pensávamos originalmente, experimentamos dissonância. Quando isso acontece, tendemos a mudar nossos pensamentos sobre o que conquistamos para reduzi-lo.

Porque nos sentimos mal se tentamos muito fazer algo que não é realmente atraente, nossa primeira estratégia é mudar o que pensamos sobre o que trabalhamos e valorizá-lo como mais positivo do que realmente é.

Experimento Festinger

A dissonância cognitiva foi estudada pela primeira vez em 1959 por Leon Festinger. Nele, ele queria experimentar como os participantes reagiam a uma tarefa monótona e repetitiva com base na recompensa que recebiam após concluí-la.

Na primeira fase do experimento, os participantes tiveram que realizar uma tarefa extremamente enfadonha por duas horas, após terem se oferecido para tal. Eles foram então divididos em três grupos diferentes para estudar como os diferentes graus de motivação extrínseca afetaram sua opinião sobre o que haviam feito.

Os participantes do primeiro grupo não receberam nenhum tipo de recompensa financeira. Pelo contrário, os do segundo recebiam um dólar pelo trabalho executado e os do terceiro vinte dólares. Posteriormente, eles foram solicitados a responder a um questionário no qual deveriam escrever suas opiniões sobre a tarefa.

Resultados e conclusões

O experimento de Festinger revelou que os participantes que receberam vinte dólares por sua participação no estudo e aqueles que não receberam nenhum pagamento expressaram insatisfação com a tarefa realizada. Eles comentaram que acharam a tarefa desagradável e que não gostariam de fazer nada semelhante.

Em contraste, os participantes do grupo que recebeu apenas $ 1 expressaram níveis muito mais altos de satisfação com a tarefa, com os experimentadores e com o processo em geral.

Festinger e seus colegas tiraram duas conclusões deste estudo. A primeira é que, quando somos forçados a fazer algo contra nossa vontade, podemos mudar nossas opiniões para evitar a sensação de que perdemos tempo.

Por outro lado, adicionar uma recompensa externa pode tornar a mudança de mente mais perceptível; mas isso só acontece quando a recompensa é muito pequena e você não pode justificar por si mesmo o fato de que a pessoa agiu de uma maneira que ela realmente não queria.

Exemplos

A dissonância cognitiva pode aparecer em praticamente qualquer área da vida. No entanto, é especialmente prevalente quando uma pessoa age por sua própria vontade de uma forma que vai contra qualquer uma de suas crenças.

Quanto mais o comportamento da pessoa se choca com suas crenças e quanto mais importantes essas crenças são para o indivíduo, mais forte é a dissonância cognitiva que ocorre. Alguns exemplos frequentes desse fenômeno são os seguintes:

- Uma pessoa que está de dieta, mas decide comer um pedaço de bolo, terá dissonância cognitiva. Diante dessa situação, você pode, por exemplo, dizer a si mesmo que bolo não é realmente tão calórico, ou pensar que tem o direito de comer mal de vez em quando.

- Alguém que se preocupa com o meio ambiente, mas opta por um novo carro a gasolina em vez do elétrico poderia dizer a si mesmo que seu impacto no bem-estar do planeta não é tão alto, ou se convencer de que na realidade um veículo moderno não é tão poluente.

Referências

1. "Dissonância cognitiva" em: Simply Psychology. Obtido em: 06 de abril de 2019 em Simply Psychology: simplypsychology.com.
2. "O que é dissonância cognitiva?" em: VeryWell Mind. Obtido em: 06 de abril de 2019 em VeryWell Mind: verywellmind.com.
3. "Cognitive Dissonance (Leon Festinger)" em: Instructional Design. Obtido em: 06 de abril de 2019 do Instructional Design: instructionaldesign.org.
4. "O que é dissonância cognitiva?" in: Psychology Today. Retirado em: 06 de abril de 2019 em Psychology Today: psychologytoday.com.
5. "Dissonância cognitiva" em: Wikipedia. Obtido em: 06 de abril de 2019 da Wikipedia: en.wikipedia.org.