Quais são as diferenças entre remetente e destinatário? O remetente é a pessoa que envia algo a um destinatário. Com base nessa definição, o destinatário é quem recebe o que o remetente envia.
Esses termos podem ser aplicados a muitas coisas, desde qualquer processo de comunicação a pacotes no correio, a correspondência eletrônica e cartas escritas.
No processo de comunicação, o remetente é a pessoa que inicia a mensagem e também é conhecido como a fonte. Quando se trata de comunicação, pode referir-se a gestos, palavras ou letras escritas.
Por outro lado, o indivíduo que responde à mensagem é denominado público ou receptor. Quando uma mensagem é eficaz, é porque ela foi recebida e interpretada pelo destinatário da maneira que o remetente pretendia.
Qual é o remetente?
Um remetente é qualquer indivíduo que deseja compartilhar uma ideia ou conceito, transmitir alguma informação ou expressar algum sentimento com outras pessoas. Dependendo do que você deseja enviar, o remetente selecionará certos símbolos para compor uma mensagem e transmitir a mensagem.
O trabalho do remetente envolve selecionar o tipo de mensagem a ser enviada, bem como analisar o destinatário para que a mensagem tenha o maior impacto. Seu papel no processo de comunicação também envolve encorajar o destinatário a transmitir o feedback. Da mesma forma, deve remover as barreiras de comunicação que podem impedir a recepção ou má interpretação da mensagem.
A credibilidade da mensagem também depende da credibilidade do remetente. Um bom comunicador terá a capacidade de transmitir confiança e provavelmente será muito persuasivo.
Em geral, a credibilidade de um comunicador é percebida quando um destinatário julga seu caráter. Isso é muito importante, pois muitas vezes a mensagem está diretamente relacionada ao remetente; Na maioria das vezes, o público não consegue separar a mensagem do remetente.
Isso significa que uma boa ideia ou uma boa mensagem pode ser perdida se quem a envia não tem credibilidade ou a transmite incorretamente. Ao mesmo tempo, o oposto também pode acontecer. Ideias fracas ou sem sentido podem parecer mais atraentes se forem transmitidas por um bom comunicador.
Uma boa mensagem deve ser transmitida de forma coerente para que o destinatário tenha maiores oportunidades de absorvê-la e levá-la em consideração. Além disso, o remetente deve comunicar a ideia com confiança, demonstrando seu conhecimento sobre o assunto.
Qual é o destinatário?
Por outro lado, o destinatário é o leitor, observador ou ouvinte a quem a mensagem é dirigida. Existem cinco etapas nas quais o destinatário identifica e recebe a mensagem:
- Receber
- Compreendo
- Aceitar
- Usar
- Dê retorno
Se essas etapas não forem cumpridas, pode ser considerado uma falha de comunicação, pois o processo está incompleto.
Parte do trabalho do destinatário é interpretar a mensagem que o remetente está enviando, tentando eliminar o máximo de ruído ou distorção possível. O processo pelo qual um destinatário interpreta uma mensagem é chamado de decodificação.
É no processo de decodificação que ocorre o maior número de problemas de comunicação, pois palavras e sinais não verbais podem ter significados diferentes para pessoas diferentes.
Por exemplo, o remetente pode enviar palavras ou termos que não existem no vocabulário do destinatário. Ou você pode enviar ideias ambíguas ou pistas não-verbais que confundem, distraem ou contradizem a mensagem original. Também pode acontecer que o destinatário julgue o assunto enfadonho ou de difícil compreensão, por isso não tente decifrar a mensagem.
Assim que a mensagem chegar ao remetente, ela deve ser entendida. Isso se refere ao ato de extrair e interpretar os símbolos relevantes da mensagem. Pode-se dizer que a comunicação ocorreu quando a mensagem foi recebida pelo destinatário e ele a compreendeu.
As mensagens
A mensagem é a formulação tangível do que se deseja comunicar e será enviada por meio de algum canal que servirá como transmissor da mensagem. O canal pelo qual a mensagem é enviada pode ser uma conversa cara a cara, um e-mail, uma mensagem de texto ou uma chamada telefônica.
A diferença entre uma mensagem que foi entendida como deveria ser e uma mensagem recebida é se a comunicação foi eficaz ou não. Quanto mais significados forem compartilhados pela mensagem enviada e pela mensagem recebida, mais eficaz será a comunicação.
É importante que o remetente prepare sua mensagem com cuidado e detalhes, para evitar erros que possam fazer com que o destinatário a interprete mal.
Feedback ou feedback
Quando você fala sobre comunicação interpessoal, você também fala sobre feedback. Feedback ou feedback é a resposta que o destinatário dá à mensagem enviada. Esta resposta pode ser verbal e não verbal e é importante que o receptor possa fornecer um bom feedback para que a comunicação seja eficaz.
O feedback que o destinatário fornece refere-se à resposta que ele deu à mensagem. Graças a esse feedback, o remetente pode ter uma ideia de como a mensagem foi recebida e se a mensagem precisa ser modificada para ser mais eficaz.
O feedback dependerá da maneira como a mensagem é transmitida ou da maneira como a comunicação ocorre. Por exemplo, em uma conversa, o feedback ocorre imediatamente, pois a informação é transmitida instantaneamente.
Não apenas palavras, mas também expressões faciais, gestos e tom de voz devem ser levados em consideração. Por outro lado, em uma carta, o feedback será atrasado e expressões ou gestos não podem ser levados em consideração.
Um bom feedback deve encorajar o remetente a continuar fazendo o que está fazendo, e um feedback ruim significa que certas mudanças devem ser feitas para tornar a mensagem mais eficaz. Dessa forma, a comunicação pode ser mais eficaz no futuro.
O feedback mais eficaz é aquele que é mais honesto. Não deve ser crítico apenas por ser crítico, deve indicar exatamente os aspectos em que deve ser aprimorado para que a transmissão da mensagem seja eficaz.
Referências
- Remetente (comunicação) (2017). Glossário de termos gramaticais e retóricos. Thought Company. Recupere-se de thinkingco.com.
- Definição do remetente. Seu dicionário. Recuperado de yourdictionary.com.
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- O que é comunicação? Habilidades de que você precisa. Recuperado de skillsyouneed.com.
- O que é comunicação? - Definição e importância. Capítulo 8, Lição 1. Cursos de Negócios. Recuperado de study.com.
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