30 TIPOS DE COMUNICAÇÃO E SUAS CARACTERÍSTICAS (EXEMPLOS) - PSICOLOGIA - 2026

Os tipos de comunicação são todas as formas pelas quais certas informações podem ser transmitidas. As classificações possíveis são numerosas, dependendo de variáveis ​​como o número de interlocutores, o tipo de canal utilizado para transmitir a mensagem ou a intenção da comunicação.

Conhecer e compreender os tipos de comunicação que existem é necessário para compreender todas as possibilidades que temos ao transmitir certas informações. Além disso, cada uma dessas formas requer diferentes habilidades específicas, que podem ser treinadas para se tornarem mais eficazes na comunicação.

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Neste artigo mostraremos quais são os tipos de comunicação mais importantes, classificados de acordo com diferentes variáveis. Além disso, explicaremos resumidamente em que consistem, juntamente com exemplos de cada um deles para tornar mais fácil para você entender suas diferenças.

Tipos de comunicação consoante a mensagem seja verbalizada ou não

Uma das primeiras classificações que podem ser feitas dentro dos tipos de comunicação é o uso de palavras ou meios alternativos para transmitir uma mensagem. Com base nisso, podemos distinguir três tipos de comunicação: oral verbal, verbal escrita e não verbal.

Comunicação verbal oral

A comunicação verbal oral é caracterizada pelo uso de palavras, sons e expressões em voz alta para transmitir uma mensagem. É uma das principais formas de comunicação; Mas, ao contrário do que muitos de nós pensamos, os especialistas acreditam que apenas cerca de 15% de nossa comunicação pertence a esta categoria.

Por exemplo, quando estamos tendo uma conversa com outra pessoa, as palavras que usamos fariam parte da comunicação verbal oral. No entanto, todos os outros elementos da situação (como nossa postura ou tom de voz) cairiam em outras categorias.

Ainda assim, a comunicação verbal oral ainda é uma das melhores formas de transmitir informações concretas, uma vez que é a mais precisa que podemos usar.

Comunicação verbal escrita

Uma forma alternativa de transmitir dados, pensamentos ou ideias é a escrita. No mundo moderno, grande parte da comunicação que usamos em nosso dia a dia pertence a esse tipo. Assim, atos como escrever uma mensagem, ler um livro ou publicar uma postagem em uma rede social se enquadram nesta categoria.

Quando nos comunicamos verbalmente por escrito, muitas das informações que transmitimos oralmente são perdidas. Isso porque só podemos observar a mensagem concreta expressa em palavras, deixando de lado outros elementos que podem ser iguais ou mais importantes na troca de ideias.

Comunicação não verbal

Dentro desta classificação, o último tipo de comunicação é aquele que tem a ver com todos aqueles elementos não diretamente relacionados às palavras.

Quando estamos conversando, existem muitos outros níveis que podem transmitir ideias, pensamentos e sentimentos que nada têm a ver com a linguagem oral ou escrita.

Assim, por exemplo, alguns dos elementos que fazem parte da comunicação não verbal são o tom de voz, a postura, o contato visual ou a proximidade do nosso interlocutor (elemento conhecido como "proxêmica"). Estima-se que aproximadamente 85% das trocas de informações ocorram nesse nível.

Dependendo do número e características dos participantes

Outra das classificações mais comuns dos tipos de comunicação é a que diz respeito às pessoas que participam da troca de informações. A seguir, veremos os tipos mais importantes.

Comunicação individual

Este tipo de comunicação ocorre apenas entre um emissor e um receptor. Nele, duas pessoas trocam informações diretamente entre si, sem a pretensão de impactar terceiros ou um possível público. Algumas de suas características são que é direto e em geral mais eficiente, mas também costuma ser mais lento.

Exemplos de comunicação individual envolveriam cenários como uma conversa entre duas pessoas, uma troca de mensagens privadas por meio de um aplicativo ou uma comunicação por carta ou e-mail.

Comunicação coletiva

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A característica distintiva da comunicação coletiva em comparação com a comunicação individual é principalmente a intenção do emissor. Nesse tipo de troca de informações, quem cria a mensagem pretende influenciar não apenas um interlocutor, mas várias pessoas ao mesmo tempo.

Esses outros participantes no processo de comunicação podem ser tanto destinatários diretos quanto visualizadores da troca de mensagens. Assim, alguns exemplos de comunicação coletiva podem incluir conversas em grupo, mas também uma transmissão ao vivo na televisão ou um vídeo no YouTube.

Comunicação intrapessoal

A comunicação intrapessoal é diferente de outros tipos no sentido de que nela o emissor e o receptor são a mesma pessoa. Ocorre quando um indivíduo fala consigo mesmo, seja internamente (por meio de pensamentos e imagens internas), em voz alta ou por escrito (como em um diário).

A comunicação intrapessoal ocorre constantemente e influencia muito nosso comportamento. Porém, alguns especialistas questionam se realmente pode ser considerada uma forma de transmissão de informações, uma vez que envolve apenas uma pessoa.

Comunicação interpessoal

Esse tipo de comunicação seria o oposto da intrapessoal. Nele, a transmissão de informações ocorre entre pelo menos dois indivíduos. É importante observar que pode ser tanto individual quanto coletivo, dependendo do cenário específico em que ocorre.

Assim, por exemplo, uma conversa entre duas pessoas seria um exemplo de comunicação interpessoal individual; mas um grupo seria interpessoal coletivo.

Intragrupo

Esse tipo de comunicação ocorre quando dois ou mais membros do mesmo grupo trocam informações ou ideias. Devido a diversos efeitos psicológicos, as dinâmicas que ocorrem quando os interlocutores pertencem a um mesmo grupo são muito diferentes das que aparecem em outros casos.

Intergrupo

Ao contrário da categoria anterior, a comunicação intergrupo ocorre quando há uma troca de informações entre os membros de dois grupos diferentes. Este estilo de comunicação ocorre, por exemplo, em um debate, em uma negociação ou em uma sala de aula.

Dependendo da relação entre os grupos participantes, a dinâmica presente neste tipo de comunicação será totalmente diferente em cada caso.

Comunicação em massa

O último tipo de comunicação dependente dos participantes é aquela que ocorre quando um único remetente transmite uma mensagem para um grande número de destinatários anônimos. A principal diferença desse estilo é que o remetente não sabe realmente a quem está alcançando e, em princípio, não há intenção de receber uma resposta.

Exemplos de comunicação de massa podem ser um discurso político transmitido pela televisão, uma postagem em uma rede social como o Facebook, um artigo em um jornal ou a publicação de um livro.

De acordo com o canal usado

Antigamente, a única forma de transmitir informações era cara a cara, verbalmente ou não. Hoje, no entanto, temos um grande número de alternativas que nos permitem comunicar de uma forma muito mais versátil.

Comunicação direta

O meio de comunicação mais tradicional, e um dos mais utilizados ainda hoje, é o que envolve o envio da mensagem diretamente para o nosso interlocutor. Isso pode ser feito falando ou usando um dos códigos mencionados acima, como gestos ou escrita.

Assim, um exemplo de comunicação escrita direta pode ser a troca de notas dentro de uma turma do ensino médio; e a versão oral seria simplesmente uma conversa cara a cara entre duas ou mais pessoas.

Comunicação por telefone

Um dos primeiros meios criados que permitia a comunicação remota foi o telefone. Embora não seja tão popular hoje como costumava ser, ainda é um dos métodos mais usados ​​para trocar informações com pessoas que não estão fisicamente presentes.

Dentre as características da comunicação telefônica, descobrimos que ela nos permite captar parte das informações não verbais (como tom de voz ou inflexões), mas deixa de fora outros elementos igualmente importantes como postura ou expressão facial.

Comunicação escrita à distância

Já vimos que certos tipos de comunicação escrita podem ser considerados diretos, desde que os dois interlocutores compartilhem o mesmo espaço. No entanto, a maior parte das trocas de informações em linguagem escrita ocorrem à distância.

Dentro desta categoria podemos encontrar, por exemplo, trocas de mensagens de texto, mas também escrever em um blog ou em um meio impresso como um jornal ou uma enciclopédia.

É um estilo de comunicação que apresenta vantagens (como imediatismo e possibilidade de transmissão de informações a qualquer parte do mundo) e desvantagens (inclui apenas a parte verbal da mensagem).

Comunicação de vídeo

A comunicação por vídeo é o único método além do direto que permite que a informação seja transmitida por dois canais diferentes: visual e auditivo. Assim, embora não seja tão completa quanto a comunicação face a face, é uma das opções preferidas de muitas pessoas que não têm acesso a essa modalidade.

Na videocomunicação, podemos encontrar muitos estilos diferentes: desde unilateral, como filmes ou séries de televisão, até bidirecional, que inclui principalmente videochamadas.

Comunicação usando imagens estáticas

Um estilo de comunicação normalmente não contemplado é aquele que utiliza apenas imagens estáticas de qualquer tipo, sem qualquer tipo de informação verbal. Apesar de não transmitir tantos dados como os outros estilos, é uma opção que encontramos com frequência no nosso dia a dia.

Nesta categoria, podemos encontrar elementos tão diversos como o uso de sinais visuais para regular o tráfego e o envio de fotos por meio de aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp, ou o envio de imagens para redes sociais como o Instagram.

De acordo com os sentidos envolvidos

Devido à existência de cinco canais sensoriais, os humanos são capazes de transmitir e receber informações tanto com cada um deles separadamente quanto por meio da combinação de vários ou de todos eles ao mesmo tempo. Dependendo do funcionário, as propriedades de comunicação variam ligeiramente.

Comunicação visual

Esse estilo de comunicação envolve o recebimento de informações através da visão. Assim, pode envolver ambos os atos, como uma conversa em língua de sinais, a leitura de um livro ou artigo, ou a contemplação de uma obra de arte como uma escultura ou uma pintura.

Além disso, partes importantes da comunicação direta como linguagem não verbal, postura ou proxêmica são detectadas à vista. Na verdade, o processamento de imagens ocupa uma parte desproporcionalmente grande de nosso cérebro.

Comunicação auditiva

A comunicação auditiva envolve a transmissão e recepção de informações usando o sentido da audição. Esta categoria inclui qualquer tipo de conversa por meio da fala, como ouvir uma música ou interpretar o barulho de um carro para saber que se aproxima.

Embora a audição não seja tão predominante no ser humano quanto a visual, é um canal que tem grande importância no nosso dia a dia.

Comunicação tátil

O toque, embora não seja tão importante em nossas vidas diárias quanto a visão ou a audição, nos fornece informações valiosas em muitos tipos de situações.

Seja por meio do contato físico com um interlocutor, seja ao usar esse sentido para estudar qualquer elemento de nosso ambiente, o toque nos permite uma comunicação mais eficaz.

Exemplos de comunicação tátil seriam uma carícia a um ente querido, mas também um aperto de mão que nos permite intuir o caráter de nosso interlocutor, ou mesmo a leitura de um texto em Braille.

Comunicação olfativa

A transmissão de informações por meio de cheiros é uma das mais importantes em muitas espécies de animais, como os cães. Embora em humanos não seja tão fundamental, os especialistas acreditam que no nível do inconsciente recebemos muitas informações por meio desse sentido.

Assim, existe uma teoria de que os humanos produzem feromônios, substâncias químicas que transmitem a outras pessoas dados sobre nosso estado de saúde, nosso humor e outros elementos semelhantes. No entanto, esse sentido é um dos menos que conhecemos.

Comunicação gustativa

Papilas gustativas

Por fim, o paladar é provavelmente aquele em que menos prestamos atenção no dia a dia. Mesmo assim, por meio dele podemos receber informações fundamentais do nosso meio ambiente, tanto dos alimentos que ingerimos (essenciais para a nossa sobrevivência) quanto das pessoas mais próximas.

Assim, cada um dos quatro sabores básicos (doce, salgado, amargo ou ácido) nos transmite uma série de dados que são interpretados em um nível subconsciente. Ao mesmo tempo, quando beijamos alguém, essa sensação nos fornece informações sobre seu estado químico que pode influenciar a forma como nos relacionamos com essa pessoa.

Comunicação híbrida

Até agora vimos os tipos de comunicação que envolvem um único canal sensorial; mas no mundo real, a maioria das situações envolve vários sentidos ao mesmo tempo. Desta forma, as informações que recebemos são muito mais complexas e completas.

Por exemplo, em uma conversa face a face, grande parte da troca ocorre no nível auditivo; Mas também influenciam elementos como a aparência do outro, seu cheiro e o possível contato físico que pode ocorrer entre os interlocutores.

De acordo com a intenção

Um dos aspectos mais importantes da comunicação é o propósito que você deseja alcançar com ela. Nesta seção veremos quais são os motivos mais comuns que podemos encontrar por trás de um ato comunicativo.

Comunicação informativa

O principal motivo por trás da maioria das trocas comunicativas é a transmissão de informações. Esse tipo de comunicação é o que ocorre, por exemplo, em uma conversa entre um grupo de amigos sobre o que aconteceu nos últimos dias, mas também o que ocorre ao assistir certos tipos de vídeos no YouTube ou ao ler um romance.

Por outro lado, a comunicação informativa pode ser imparcial e parcial, dependendo do grau de subjetividade que o emissor possui. Porém, se a subjetividade for muito alta, em muitos casos poderíamos estar falando de comunicação persuasiva.

Comunicação de entretenimento

O tipo menos formal de comunicação é aquele que envolve simplesmente a troca de informações com a intenção de diversão e entretenimento, sem um objetivo mais firme em mente. Ocorre em um contexto semelhante ao informativo, mas tendem a ser variantes menos formais.

Por exemplo, ao ter uma conversa inconsequente com outra pessoa, assistir a um vídeo humorístico ou assistir a um show, o principal objetivo da comunicação é geralmente o de entreter.

Comunicação educacional

Esse tipo de comunicação ocorre quando o remetente pretende ajudar seus interlocutores a formarem novos conhecimentos. Pode ocorrer tanto em ambientes formais (como uma sala de aula de faculdade ou universidade) quanto em ambientes informais (como uma conferência, workshop em grupo ou conversa simples).

Comunicação persuasiva

O principal objetivo da comunicação persuasiva é mudar os pensamentos, emoções ou atitudes de uma pessoa ou grupo para que sejam mais parecidos com aqueles que o remetente deseja alcançar. Muitas das trocas de informações das quais participamos diariamente pertencem a essa categoria.

Assim, por exemplo, uma discussão entre amigos pode facilmente se transformar em uma situação de comunicação persuasiva; No entanto, comícios políticos, notícias de televisão ou artigos de opinião em um jornal ou mídia digital também podem fazer parte desta categoria.

De acordo com o nível de participação dos componentes

Comunicação unilateral

Muitos dos cenários comunicativos que vimos anteriormente envolvem a transmissão de informações em apenas uma direção, seja porque o interlocutor não tem a opção de responder, seja porque não há possibilidade direta de isso acontecer.

Assim, por exemplo, em uma master class o professor está realizando um ato de comunicação unilateral com seus alunos; Mas esse tipo de troca de informações também ocorre na mídia de massa, pois o telespectador não tem a possibilidade de se dirigir aos criadores de conteúdo.

Comunicação bidirecional

O tipo oposto de comunicação é aquele que envolve uma troca mútua de informações entre os interlocutores. Nesse estilo, a emissão de uma mensagem por um dos envolvidos provoca uma resposta no outro, de modo que o feedback dado entre eles é uma das partes mais importantes do processo.

Exemplos de comunicação bidirecional podem ser uma conversa, um tópico em um fórum ou uma cadeia de comentários em uma rede social, como Twitter ou Facebook.

Dependendo do contexto em que ocorre

Finalmente, alguns tipos de comunicação são mais apropriados para alguns ambientes do que outros. A seguir, veremos os dois tipos mais importantes a esse respeito.

Comunicação formal

A comunicação formal é aquela que ocorre em ambientes em que os interlocutores decidem tratar-se com um respeito especial, geralmente devido à existência de algum tipo de hierarquia prévia. Geralmente é menos espontâneo do que os outros tipos e requer conhecimento de certas regras e protocolos.

Alguns exemplos de comunicação formal são aqueles que ocorrem em uma reunião de executivos seniores de uma empresa, ou durante a visita de um representante de um país a outro território.

Comunicação informal ou simples

A comunicação informal ocorre em contextos em que não existe nenhum tipo de hierarquia entre os interlocutores, ou eles não lhe dão muita importância. É muito mais livre do que o formal e, com frequência, também ocorre de maneira mais espontânea.

Esse nível de comunicação ocorreria, por exemplo, em uma conversa entre amigos ou em um programa de televisão para toda a família.

Comunicação vulgar

Por fim, alguns especialistas falam de um terceiro nível de comunicação que ocorreria em ambientes nos quais os interlocutores não se respeitassem. Geralmente ocorre entre pessoas com baixo nível socioeconômico, embora qualquer pessoa possa utilizar esse tipo de comunicação em determinados momentos.

Referências

1. “Os 28 tipos de comunicação” em: Psicologia e Mente. Retirado em: 09 de fevereiro de 2019 em Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
2. “35 tipos de comunicação e suas características” em: Márketing e Web. Retirado em: 09 de fevereiro de 2019 em Marketing e Web: marketingandweb.es.
3. "Tipos de comunicação" em: Tipos de. Retirado em: 09 de fevereiro de 2019 em Tipos de: tipos de.online.
4. “Comunicação verbal e não verbal” em: Diferenciador. Obtido em: 09 de fevereiro de 2019 em Differentiator: differentiator.com.
5. "O que é comunicação e que tipos de comunicação existem?" em: Leti Buendía. Retirado em: 09 de fevereiro de 2019 de Leti Buendía: letibuendia.com.