ALTA DIREÇÃO: CARACTERÍSTICAS, FUNÇÕES E GESTÃO DA QUALIDADE - DUDAS - 2024

A alta administração é composta por funcionários com cargos de chefia em uma organização, como Presidente, Vice-Presidente, Gerente Geral e gerentes ou diretores de diferentes departamentos.

Na maioria dos casos, a alta administração é responsável por definir as metas da empresa. Para conseguir isso, os gerentes devem motivar os funcionários, melhorar a comunicação e promover uma cultura corporativa de criatividade e inovação.

Essa equipe de gestão é aquela que assume o controle dentro da empresa sobre as decisões que podem afetar a todos, do presidente aos funcionários. Essas decisões, juntamente com a maneira como a alta administração trata os funcionários, influenciam o sucesso da empresa.

Sua principal função é a geração de renda econômica, que atualmente é mais do que apenas os lucros obtidos no processo de comercialização. A qualidade da gestão e o valor que a atividade tem para a comunidade são elementos que se agregam para determinar a receita gerada pela organização.

Caracteristicas

Conhecimento da empresa

Tem um entendimento completo do funcionamento da organização e como se relaciona com o setor em geral. Eles planejam iniciativas e monitoram os resultados.

Há um propósito significativo em suas ações, com cada diretor sendo responsável por uma função específica dentro do grupo de gestão.

Liderança

Ele é responsável por garantir que o trabalho seja feito em tempo hábil, bem como por impulsionar a mudança em toda a organização. Isso significa que você deve estabelecer um relacionamento forte e de confiança com suas equipes.

Estabeleça compromisso e responsabilidade com as decisões tomadas. No caso de um problema, ele o analisa, identifica alternativas e toma uma decisão, que deve ser apoiada por todos. Tem a capacidade de inspirar o sucesso em todos os níveis da empresa.

Comunicação efetiva

Você se comunica de forma eficaz com o pessoal em geral de sua organização e com aqueles de fora da empresa, como a mídia, clientes e fornecedores.

São receptivos a mensagens e situações difíceis, sempre mantendo a objetividade. Discussões conflitantes não são vistas como um problema, mas como uma atividade positiva.

É essencial que seus membros sejam capazes de articular pensamentos com clareza, manter a compostura sob pressão e aproveitar a inteligência emocional para se conectar com as pessoas ao seu redor.

Visão

Você tem uma visão geral do setor e pode traduzir o que está acontecendo em todo o setor em metas viáveis ​​para sua organização.

Trabalho em equipe

Devem trabalhar em equipe, unindo seus pontos fortes e reforçando os pontos fracos de cada um, criando assim uma sinergia entre o grupo e favorecendo o alcance do objetivo. Eles agem quando as situações levantadas não atendem às expectativas.

Recursos

A alta administração se reúne periodicamente para discutir assuntos relativos a toda a empresa e para cumprir suas funções:

Estabelecer políticas e estratégias

- Desenvolver políticas, objetivos e metas de negócios, visando a implantação de uma boa gestão corporativa. Articular a visão da empresa com o resto dos trabalhadores e com as diferentes pessoas ou entidades externas com as quais está ligada.

- Colocar em prática as estratégias necessárias para determinar a melhor forma de utilizar os recursos da empresa. Por exemplo, seu capital humano, econômico, materiais e infraestrutura tecnológica.

- Garantir a implementação da estratégia e a orientação dos recursos para o sucesso. Verifique se suas ações são relevantes para os objetivos gerais da organização. Verifique se as diretrizes e estratégias são comunicadas e aplicadas dentro da organização.

Estabelecer princípios operacionais

- Estabelecer princípios de atuação, que incluem um conjunto compartilhado de valores, processos de tomada de decisão, formas de comunicação dentro da equipe e com o restante dos colaboradores, monitoramento das atividades, entre outros.

- Gerenciar as operações comerciais da empresa como um todo. Para tal, é necessário o planeamento de vários processos a desenvolver, dos princípios e práticas da empresa, bem como o acompanhamento das questões financeiras e dos planos de negócios.

- Disponibilizar recursos financeiros, materiais e de pessoal para o bom funcionamento da empresa.

- Delegar o comando a quem julgar apto a exercê-lo.

- Ser o principal motor da abordagem baseada em processos. É a melhor forma de organização para obter os resultados esperados.

Papel na gestão da qualidade

A gestão de topo desempenha um papel muito importante na implementação de um sistema de qualidade, pois irá estabelecer os objetivos e políticas para apoiar direta ou indiretamente os objetivos do planeamento estratégico.

Essas políticas devem ser consistentes com a visão e missão da empresa. Eles fornecem uma base sólida para o planejamento de objetivos de qualidade.

Outro aspecto importante é que os recursos necessários para esse gerenciamento devem estar imediatamente disponíveis. Planeje sua entrega e reposição com base nas necessidades e requisitos de cada um deles.

Liderança

A liderança é essencial para a gestão da qualidade. Garante o cumprimento dos objetivos, orientado para a satisfação dos clientes no produto ou serviço recebido.

A alta administração deve garantir que eles sejam o principal guia neste processo. No entanto, eles não devem substituir o departamento de qualidade.

Os gestores devem ser parte ativa e incentivar o uso do sistema de qualidade. A intenção deve ser estabelecer uma cultura de qualidade dentro do grupo. Isso fará com que os trabalhadores reconheçam a importância de otimizar processos. Também a importância de melhorar a qualidade e a satisfação do cliente.

Aperfeiçoamento contínuo

Como o contexto econômico varia frequentemente, com variações que podem ser muito pequenas ou muito significativas, o sistema de controle de qualidade oferece o suporte para promover a melhoria contínua do processo. A alta administração é responsável por direcionar e orientar ativamente esse processo.

Essas oportunidades de retificação podem incluir a mudança de uma estratégia por uma mais eficaz ou a introdução de uma nova, que introduza o elemento de inovação no sistema de qualidade.

Portanto, a alta administração deve entender o contexto da organização, tendo uma visão clara da direção estratégica, da cultura e dos objetivos da empresa.

Você também deve considerar questões internas ou externas, riscos e oportunidades que podem afetar a realização dos objetivos.

Referências

1. Wikipedia (2018). Alta administração. Retirado de: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Compreendendo o papel e o escopo do gerente sênior. O equilíbrio Carreiras. Retirado de: balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Gerenciamento superior. Retirado de: Investopedia.com.
4. Altia Group (2018). Papel da Equipe de Gestão Executiva. Retirado de: altiagroup.com.
5. Tudo sobre as pessoas (2018). Cinco características que diferenciam um currículo de liderança sênior. Retirado de: allaboutpeople.net.