CADEIA DE VALOR DE PORTER: ATIVIDADES E PARA QUE SERVE - DUDAS - 2025

A cadeia de valor Porter é o conjunto de atividades desenvolvidas por uma empresa que atua em um determinado setor, desde a aquisição de matéria-prima até a entrega de um produto ou serviço de valor para o mercado.

Porter propôs uma cadeia de valor de propósito geral que as empresas podem usar para examinar todas as suas atividades e ver como estão conectadas. Compreender como uma empresa cria valor e procurar maneiras de agregar ainda mais valor são elementos-chave no desenvolvimento de uma estratégia competitiva.

Michael Porter a analisou em seu conhecido livro Vantagem competitiva, publicado em 1985, onde introduziu pela primeira vez o conceito de cadeia de valor. A ideia da cadeia de valor é baseada na visão de processo das organizações. É ser capaz de ver uma empresa de produção ou serviço como um sistema.

Este sistema é composto por subsistemas, cada um com materiais de entrada, processos de transformação e produtos de saída. Materiais de entrada, processos de transformação e produtos de saída envolvem a aquisição e consumo de recursos: dinheiro, trabalho, materiais, equipamentos, edifícios, terras, administração e gestão.

Os produtos passam por uma cadeia de atividades em ordem e, como resultado de cada atividade, o produto ganha valor. A cadeia de atividades dá aos produtos mais valor agregado do que a soma dos valores agregados de todas as atividades.

Quanto mais valor uma organização cria, mais lucrativa ela pode ser; E, ao fornecer mais valor aos clientes, você cria uma vantagem competitiva.

Atividades

A força da cadeia de valor de Porter é que ela se concentra nos sistemas e em como os insumos são transformados em produtos acabados, com o cliente como o ponto central, em vez de olhar para os departamentos e tipos de despesas contábeis.

Usando essa abordagem, Porter detalhou uma cadeia de atividades que são comuns a todas as empresas, dividindo-as em atividades básicas e de suporte.

As empresas usam essas atividades básicas e de apoio como "blocos de construção" para criar um produto ou serviço valioso.

Atividades principais

Eles estão diretamente relacionados à produção, venda, manutenção e suporte de um produto ou serviço. Eles consistem no seguinte:

Logística de entrada

São todos os processos relacionados com a recepção, armazenamento e distribuição interna de matérias-primas. As relações com os fornecedores são um fator chave na criação de valor aqui.

Operações

São atividades de transformação que transformam matérias-primas em produtos a serem vendidos aos clientes. Aqui, os sistemas operacionais criam valor.

Logística de saída

Essas atividades são o que entregam o produto ou serviço ao cliente. São elementos como sistemas de coleta, armazenamento e distribuição, e podem ser internos ou externos à organização.

Marketing e vendas

Eles são os processos usados ​​para persuadir os clientes a comprar da empresa em vez de seus concorrentes. Aqui estão as fontes de valor, os benefícios que a empresa oferece e como ela os comunica.

Serviço

São as atividades relacionadas com a manutenção do valor do produto para os clientes após sua compra.

Atividades de apoio

Eles dão suporte às atividades principais. Cada atividade de suporte pode desempenhar papéis em diferentes atividades principais.

Por exemplo, Compras oferece suporte a Operações com certas atividades, mas também oferece suporte a Marketing e Vendas com outras atividades.

Compras

É o que a empresa faz para obter os recursos de que necessita para operar. Inclui encontrar fornecedores e negociar os melhores preços.

Gestão de Recursos Humanos

É assim que uma empresa recruta, contrata, treina, motiva, recompensa e retém seus trabalhadores. As pessoas são uma importante fonte de valor. As empresas podem criar uma vantagem competitiva clara com boas práticas de recursos humanos.

Desenvolvimento tecnológico

Está relacionado com a gestão e processamento da informação, bem como com a protecção da base de conhecimento de uma empresa.

São fontes de criação de valor, minimizando custos com tecnologia da informação, acompanhando os avanços tecnológicos e zelando pela excelência técnica.

Infraestrutura financeira

São os sistemas de suporte de uma empresa e as funções que lhe permitem manter o seu funcionamento diário. A contabilidade, a legalidade e a gestão geral são exemplos da infraestrutura necessária que as empresas podem utilizar em seu benefício.

Para que serve?

A forma como as atividades da cadeia de valor são realizadas determina seus custos e afeta seus lucros. Essa ferramenta pode ajudar a entender as fontes de valor de uma empresa.

A abordagem da cadeia de valor rapidamente passou para a vanguarda da gestão como uma ferramenta analítica poderosa para o planejamento estratégico.

O conceito de cadeia de valor pode ser aplicado a cadeias de suprimentos e a redes de distribuição inteiras. Entregar uma combinação de produtos ao cliente final mobilizará diferentes fatores econômicos, cada um gerenciando sua própria cadeia de valor.

Essa abordagem também pode ser uma excelente alternativa para avaliar empresas quando você tem dados de concorrentes conhecidos publicamente.

Por exemplo, a empresa em questão é comparada a um setor conhecido; Isso lhe dá uma ideia melhor de seu valor, criando correlações úteis com empresas downstream.

Sistema de valores

A interação sincronizada em toda a indústria dessas cadeias de valor locais cria uma cadeia de valor estendida, às vezes de escopo global. Porter chama esse grande sistema interconectado de cadeias de valor de "sistema de valor".

Um sistema de valores inclui a cadeia de valor do fornecedor de uma empresa, da própria empresa, dos canais de distribuição e dos compradores da empresa.

Capturar o valor gerado ao longo da cadeia é a nova abordagem adotada por muitos estrategistas de gestão. Por exemplo, um fabricante pode exigir que seus fornecedores de peças estejam localizados perto de sua fábrica de montagem para minimizar o custo de transporte.

Explorando as informações ascendentes e ascendentes que fluem ao longo da cadeia de valor, as empresas podem tentar contornar os intermediários, criando novos modelos de negócios ou aprimorando seu sistema de valores.

Use com outros modelos

Depois que o valor foi analisado e as partes contribuintes do negócio foram identificadas, outros modelos podem ser usados ​​junto com a cadeia de valor para avaliar como essas áreas podem ser melhoradas.

Por exemplo, uma análise SWOT pode ser usada dentro da atividade de 'Logística de saída' para entender quais são seus pontos fortes e fracos e quais oportunidades podem existir para melhorar essa área, ou para identificar ameaças ao que pode ser uma parte crítica do negócio. valor do sistema de entrega.

Da mesma forma, outros modelos podem ser usados ​​para avaliar desempenho, risco, potencial de mercado, resíduos ambientais, entre outros aspectos.

Análise da cadeia de valor

Essa análise vincula sistemas e atividades e demonstra o efeito que isso tem sobre os custos e benefícios. Esclarece onde as fontes de valor e perdas podem ser encontradas na organização.

Existem quatro etapas básicas que devem ser seguidas se a cadeia de valor for usada como um modelo de análise.

Etapa um: estabelecer as subatividades para cada atividade

É determinado quais sub-atividades definidas geram valor para cada atividade principal. Existem três tipos diferentes de subatividades:

Subatividades diretas geram valor por conta própria. Por exemplo, na subatividade de vendas e marketing de uma editora de livros, as subatividades diretas incluem ligar para livrarias, anunciar e vender online.

As subatividades indiretas permitem que as subatividades diretas funcionem sem problemas. Nas subatividades de vendas e marketing da editora de livros, as subatividades indiretas incluem o gerenciamento da equipe de vendas e a manutenção de registros de clientes.

As subatividades de garantia de qualidade garantem que as subatividades diretas e indiretas atendam aos padrões necessários.

Para a subatividade de vendas e marketing da editora do livro, isso poderia ser a revisão e a edição do anúncio.

Etapa dois: identificar subatividades de cada atividade de suporte

As subatividades que criam valor em cada atividade principal são determinadas para cada uma das atividades de suporte.

Por exemplo, considere como o gerenciamento de recursos humanos agrega valor às operações, logística interna, marketing e vendas, etc. Como na etapa um, buscam-se subatividades indiretas, diretas e de qualidade.

Em seguida, as várias subatividades de criação de valor na infraestrutura da empresa são identificadas. Em geral, serão multifuncionais por natureza, em vez de específicos para cada atividade principal.

Etapa três: identificar os links

Os links são encontrados entre as subatividades de valor que foram identificadas. Levará tempo, embora os elos sejam essenciais para aumentar a vantagem competitiva na estrutura da cadeia de valor.

Por exemplo, há um link do treinamento da equipe de vendas (subatividade de RH) ao volume de vendas. Existe outra ligação entre o tempo de entrega do pedido e as ligações frustradas dos clientes à espera de suas remessas.

Etapa quatro: procure oportunidades para aumentar o valor

Cada uma das subatividades e links identificados é revisado, e é considerada como podem ser otimizados para que o valor oferecido aos clientes seja o máximo possível.

Essas são subatividades quantitativas e qualitativas que podem eventualmente contribuir para aumentar a base de clientes, vantagem competitiva e lucratividade.

Referências

1. Mind Tools (2018). Cadeia de valor de Porter, compreendendo como o valor é criado nas organizações. Retirado de: mindtools.com.
2. Política de Tecnologia de Gestão IfM (2016). Cadeia de valor de Porter. Retirado de: ifm.eng.cam.ac.uk.
3. Wikipedia, a enciclopédia livre (2018). Cadeia de valor. Retirado de: en.wikipedia.org.
4. Hitesh Bhasin (2017). Cadeia de Valor de Porter - Cadeia de Valor de Porter. Marketing91. Retirado de: marketing91.com.
5. Van Vliet (2010). Análise da Cadeia de Valor de Porter. ToolsHero. Retirado de: toolshero.com.