COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL: CARACTERÍSTICAS, BARREIRAS, TIPOS, EXEMPLOS - PSICOLOGIA - 2025

A comunicação interpessoal é um processo pelo qual duas ou mais pessoas compartilham informações, significados, emoções ou ideias entre si. Esta troca pode ser feita tanto verbalmente como não verbalmente e, em geral, considera-se que deve ser realizada pessoalmente.

O processo de comunicação interpessoal inclui todos os tipos de processos e elementos, e não se limita apenas ao que é dito, mas também tem a ver com o modo como é dito, o contexto e outros elementos que não são tão fáceis de detectar a olho nu.. Na verdade, a maior parte da comunicação interpessoal é considerada não verbal.

A comunicação interpessoal ocorre entre duas ou mais pessoas

Ao contrário do que possa parecer à primeira vista, a comunicação interpessoal é um processo que ocorre constantemente, mesmo quando não há troca consciente de informações por parte dos envolvidos. Os especialistas consideram que, assim que estamos na presença de outro indivíduo, passamos a nos comunicar indiretamente com ele.

Entre os elementos incluídos no processo de comunicação interpessoal estão postura, expressão facial, movimentos, tom de voz e proxemia (distância entre os interlocutores). Graças a todos esses fatores, podemos tirar conclusões sobre a personalidade, o estado emocional ou as intenções da outra pessoa.

Características da comunicação interpessoal

- Ocorre em todos os momentos

Um dos conceitos mais importantes para entender sobre a comunicação interpessoal é que sempre que houver mais de um indivíduo presente, esse processo está ocorrendo. Isso ocorre mesmo que nenhum dos interlocutores saiba o que está acontecendo.

Os seres humanos são animais extremamente sociais. Nosso cérebro está programado para interpretar todas as informações que chegam até nós do meio ambiente relacionadas a outras pessoas, de forma que possamos prever seu comportamento e entender a melhor forma de agir em cada situação.

- Tem um forte componente não verbal

Dentro da psicologia social, tradicionalmente considerou-se que entre 80 e 90% das informações que são trocadas na comunicação interpessoal são feitas de forma não verbal, por meio de gestos, expressões, posturas e tons de voz.

Embora esses números estejam em dúvida hoje, a teoria mais amplamente aceita continua sendo que a maior parte da comunicação não é sobre a fala.

Os modernos estudos de neuroimagem permitiram-nos descobrir que grande parte do nosso cérebro é especializada na detecção e interpretação de dados da linguagem não verbal, proxémica, tom de voz ou suas inflexões.

- Inclui todos os elementos da comunicação tradicional

No estudo da comunicação, este fenômeno é normalmente considerado como incluindo uma série de elementos fundamentais, sem os quais ele não pode ocorrer diretamente. Esses elementos são os seguintes:

- Mensagem. Esta é a informação que é transmitida, seja voluntária ou involuntariamente.

- Emitente. É a pessoa que transmite a mensagem.

- Receptor. Quem recebe as informações transmitidas pelo emissor.

- Canal. O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida. Na comunicação interpessoal, normalmente o canal é a fala, além dos elementos visuais e auditivos detectados pelo receptor.

- Código. É sobre a linguagem em que a mensagem é expressa. No caso da comunicação interpessoal, pode envolver elementos como as línguas faladas, mas também sinais e outros elementos semelhantes.

- Contexto. A comunicação sempre ocorre em um determinado contexto, e isso influencia todos os outros elementos dele. No caso da comunicação interpessoal, o contexto mais importante é o tipo de relacionamento entre os interlocutores.

- Produz efeitos em todos os participantes

Uma das características mais importantes da comunicação interpessoal é que ela sempre tem efeito tanto no emissor quanto no receptor. As pessoas estão preparadas para responder a outras pessoas sempre que estiverem presentes, e esse tipo de comunicação afeta nossas emoções, pensamentos e modo de agir.

Por outro lado, o efeito da comunicação interpessoal é recíproco, de forma que o emissor tem influência sobre o receptor e vice-versa. Assim, este fenômeno é um dos pilares das relações humanas e um dos que mais nos afetam a nível emocional, cognitivo e pessoal.

Barreiras

Dentre os elementos da comunicação, um dos mais importantes é a presença de distorções ou barreiras no processo. Esses fenômenos dificultam a transmissão de informações entre as partes envolvidas, podendo até impedir a realização do processo em alguns casos.

A comunicação interpessoal é um dos tipos mais complexos que existem, portanto, existem muitas barreiras diferentes que podem afetar o processo. A maioria deles está relacionada ao canal, ao código ou à própria mensagem. Aqui, veremos alguns dos mais comuns.

- Barreiras no canal

As barreiras de canal geralmente têm a ver com impedimentos físicos que impedem que a mensagem seja transmitida corretamente. Na comunicação interpessoal, por exemplo, a presença de muito ruído ambiente pode dificultar muito a escuta do que o interlocutor está dizendo, de forma que parte da informação se perde.

No caso da comunicação interpessoal online, pode haver muitos outros tipos de barreiras de canal. Entre as mais comuns encontramos as falhas de rede, no caso de interlocutores que se comunicam pela Internet, ou o travamento do aplicativo pelo qual a informação está sendo transmitida.

- Barreiras no código

As barreiras do código estão entre as que mais afetam a transmissão de informações. O mais comum é o uso de línguas diferentes pelos interlocutores, já que não compartilhar uma língua é muito mais complicado para duas pessoas se comunicarem corretamente.

No entanto, esse problema não é o único que pode atuar como uma barreira em seu código. Por exemplo, algumas pessoas podem ter sérias dificuldades para ler a linguagem corporal ou emocional de outras pessoas, por isso não compartilham o código com seus interlocutores e perdem grande parte das informações que recebem.

- Barreiras na mensagem

Por fim, as barreiras da mensagem são aquelas que afetam diretamente as informações que estão sendo transmitidas. No caso da comunicação interpessoal, geralmente têm a ver com a expressão falada, mas como no caso anterior, também podem estar relacionados a outros elementos dela, como a linguagem corporal.

Tipos de comunicação interpessoal

Na comunicação interpessoal, existem principalmente três tipos: verbal, não verbal e virtual. A seguir estudaremos em que consiste cada um deles.

- Comunicação verbal

A comunicação verbal consiste na transmissão de informações por meio do uso da linguagem falada ou às vezes escrita. Através dele podem ser enviados todos os tipos de mensagens, embora a sua principal função seja transmitir dados puros entre várias pessoas.

Calcula-se que, em um contexto de comunicação normal, a parte verbal constitui apenas aproximadamente 7% de todas as informações que são transmitidas entre o receptor e o remetente. No entanto, mesmo assim, é um elemento fundamental para podermos gerar mensagens compreensíveis que nos permitam funcionar em sociedade.

- Comunicação não verbal

O outro lado da moeda é a comunicação não verbal. Isso inclui um grande número de elementos diferentes, como o tom de voz, gestos faciais, linguagem corporal, proxêmica ou contato físico. Muitos especialistas acreditam que a grande maioria da comunicação ocorre neste nível, muitas vezes subconscientemente.

A comunicação não verbal é usada principalmente para transmitir informações sobre o estado e as emoções do interlocutor. O receptor pode interpretar e prever seu comportamento usando este tipo de comunicação, tornando-o muito útil em quase qualquer contexto.

- Comunicação virtual

O último tipo de comunicação interpessoal que existe é virtual, ou seja, aquela que não ocorre face a face, mas por meio do uso de algum tipo de tecnologia da informação. Embora alguns especialistas considerem que ele não pode ser classificado como parte desse fenômeno, a verdade é que é cada vez mais comum usar esse método de troca de informações como principal ferramenta.

Importância

Os seres humanos são animais extremamente sociais. Por isso, a comunicação interpessoal é uma das ferramentas mais importantes em nosso dia a dia, destacando principalmente a capacidade de falar.

Por meio da comunicação interpessoal, somos capazes de influenciar nosso ambiente, prever o comportamento de outras pessoas e entender o que está acontecendo ao nosso redor. Por isso, grande parte do nosso tempo é dedicado ao uso desta ferramenta e ao aperfeiçoamento do seu manuseio.

Exemplos

Como já vimos, a comunicação interpessoal ocorre de muitas maneiras diferentes e em muitos níveis diferentes. Assim, uma conversa em grupo pode ser um bom exemplo desse fenômeno, mas também um simples olhar, uma mensagem de texto, ou ainda um abraço ou carinho entre pessoas que se aproximam.

Referências

1. "O que é comunicação interpessoal?" em: Habilidades de que você precisa. Obtido em: 08 de março de 2020 em Skills You Need: skillsyouneed.com.
2. “Comunicação interpessoal” em: Businesstopia. Retirado em: 08 de março de 2020 de Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Comunicação interpessoal: definição, importância e habilidades essenciais" em: Smarp. Obtido em: 08 de março de 2020 de Smarp: blog.smarp.com.
4. “Comunicação interpessoal” em: Teoria da Comunicação. Retirado em: 08 de março de 2020 da Teoria da Comunicação: communicationtheory.org.
5. "Comunicação interpessoal" em: Wikipedia. Obtido em: 08 de março de 2020 da Wikipedia: en.wikipedia.org.