CONDUTA REGULAR: EM QUE CONSISTE, TIPOS E EXEMPLOS - TRABALHO - 2024

O canal regular é o meio pelo qual as pessoas se comunicam dentro de uma organização para transmitir disposições, ordens, solicitações, slogans, reclamações e relatórios. Você deve pensar cuidadosamente sobre quais conduítes são usados ​​para concluir as diferentes tarefas: o uso de um conduíte inadequado pode levar a consequências negativas.

Mensagens complexas requerem conduítes regulares mais ricos para facilitar a interação e garantir clareza. Nessa rede conhecida como comunicação, o gerente passa a ser um elo. As decisões e ordens fluem para cima, para baixo ou para os lados, dependendo da posição do gerente na rede de comunicação.

Um bom gestor deve inspirar, dirigir e organizar seus funcionários de forma eficiente, e para isso as ferramentas ideais são a palavra falada e escrita. Para que haja um bom fluxo de informações e um gerente seja capaz de administrar seus funcionários, deve haver um canal regular eficaz.

Em que consiste?

As informações em uma organização fluem para cima, para baixo e lateralmente. Esse fluxo de informações é conhecido como comunicação. Os conduítes regulares referem-se à forma como essas informações fluem dentro da organização e com outras organizações.

Um elemento importante do processo de comunicação é o mecanismo de feedback entre a administração e os funcionários.

Com esse mecanismo, os funcionários informam aos gerentes que entenderam a tarefa em questão. Por outro lado, os gerentes fornecem aos funcionários feedback e orientações sobre seu trabalho.

Importância

Uma quebra no pipeline regular leva a um fluxo ineficiente de informações: os funcionários não sabem o que a empresa espera deles, não são informados do que está acontecendo na empresa.

Isso os deixará desconfiados dos motivos de qualquer mudança na empresa. Além disso, sem uma comunicação eficaz, os funcionários apoiam mais seu departamento do que a empresa, afetando sua tomada de decisão e produtividade.

Eventualmente, isso também prejudica os objetivos gerais da organização. Portanto, para que uma organização funcione de maneira eficaz, um bom gerente deve ser capaz de comunicar a seus funcionários o que se espera deles.

Você também deve garantir que os funcionários estejam cientes das políticas da empresa e de quaisquer alterações futuras.

Portanto, os gerentes devem implementar um conduíte regular eficaz para otimizar a produtividade do trabalhador e garantir o bom funcionamento da organização.

Tipos

Dutos regulares formais

Um conduíte regular formal transmite informações como os objetivos, políticas e procedimentos de uma organização. As mensagens neste tipo de conduíte regular seguem uma cadeia de comando.

Isso significa que as informações fluem de um gerente para seus subordinados, e eles, por sua vez, passam as informações para o próximo nível da equipe.

Conduítes regulares informais

Dentro de um ambiente de trabalho formal, há sempre uma rede de comunicação informal. A rede hierárquica estrita de comunicação formal não pode funcionar de forma eficiente por conta própria. Portanto, há outro conduíte regular fora dessa rede.

Embora esse tipo de conduíte regular possa interromper a cadeia de comando, um bom gerente deve encontrar um equilíbrio preciso entre o conduíte regular formal e informal.

Conduítes regulares não oficiais

Às vezes, a comunicação que ocorre dentro de uma organização é interpessoal. Embora a ata de uma reunião possa ser tema de discussão entre os funcionários, esportes, política e programas de televisão também fazem parte de suas conversas.

A conduta regular não oficial em uma organização é como um "clube". É pelo clube que os boatos circulam. Os participantes do clube formam grupos, o que se traduz em amizades fora da organização.

As informações que circulam no clube são muito exageradas e podem causar alarmes desnecessários aos funcionários. Um bom gerente deve ter acesso às informações que circulam neste conduíte regular não oficial e deve tomar medidas positivas para evitar o fluxo de informações falsas.

Cara a cara

A comunicação face a face ou pessoal é um dos canais regulares mais eficazes que podem ser usados ​​dentro de uma organização.

A presença física, o tom de voz e as expressões faciais ajudam os destinatários de uma mensagem a interpretá-la melhor.

Este é o melhor canal a ser usado para mensagens complexas ou emocionalmente carregadas. Ele permite a interação entre o locutor e os destinatários para esclarecer qualquer ambiguidade.

Comunicação por telefone

Um canal regular de comunicação telefônica deve ser usado quando uma mensagem particular ou mais complexa precisa ser transmitida a um indivíduo ou a um pequeno grupo.

Algumas pessoas dentro de uma organização podem optar por usar esse conduíte para economizar tempo e esforço de coordenação de uma reunião presencial.

Comunicação eletrônica

Os canais regulares de comunicação eletrônica abrangem e-mail, Internet, intranet e plataformas de mídia social.

É um método de comunicação menos pessoal, mas é eficiente. Ao usar este conduíte, deve-se tomar cuidado para criar mensagens de forma clara e evitar o uso de sarcasmo e insinuações, a menos que a mensagem exija especificamente.

Mensagens escritas

A comunicação escrita deve ser usada quando uma mensagem que não requer interação deve ser comunicada a um funcionário ou grupo.

Políticas, cartas, notas, manuais, advertências, avisos e anúncios são todas mensagens que funcionam bem para essa conduta regular.

Exemplos

- Um exemplo de canal regular formal é o boletim informativo da empresa, que dá aos funcionários e clientes uma ideia clara dos objetivos e da visão da empresa.

- A transferência de informações com memorandos, relatórios, instruções e reuniões agendadas na cadeia de comando também são canais regulares formais.

- Um plano de negócios, uma pesquisa de satisfação do cliente, relatórios anuais e reuniões de revisão são canais regulares e formais.

- Um exemplo de conduta informal regular é a hora do almoço no refeitório ou refeitório da organização. Aqui, em um ambiente descontraído, as discussões entre os funcionários são incentivadas.

- Os gerentes que circulam pela fábrica e escritórios, adotando uma atitude amigável para lidar com as perguntas dos funcionários, também são exemplos de canais regulares informais.

- Círculos de qualidade, trabalho em equipe e diferentes programas de treinamento estão fora da cadeia de comando; portanto, eles se enquadram na categoria de canais informais regulares.

- As reuniões sociais entre os funcionários são um exemplo de conduta regular não oficial.

Referências

1. Recursos Humanos (2016). Tipos de canais de comunicação. Retirado de: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). O que são canais de comunicação dentro de uma organização? Pequena empresa - Chron. Retirado de: chron.com.
3. Ponto de tutoriais (2018). Canais de comunicação. Retirado de: tutorialspoint.com.
4. Desafio de gestão (2018). Canais de comunicação. Retirado de: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Conduta regular em uma organização. Retirado de: conduitregularjh.blogspot.com.