DESEMPENHO NO TRABALHO: CARACTERÍSTICAS E EXEMPLOS - DUDAS - 2025

O desempenho no trabalho é a avaliação que determina se uma pessoa faz bem o seu trabalho. É estudado academicamente como parte da psicologia industrial e organizacional, também fazendo parte da gestão de recursos humanos.

É uma avaliação a nível individual, uma medida baseada no esforço de uma única pessoa. Geralmente, o departamento de recursos humanos administra a avaliação, mas o desempenho no trabalho é um processo extremamente importante para o sucesso de qualquer empresa.

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Definir o desempenho no trabalho pode parecer simples à primeira vista - trata-se de quão bem ou mal os funcionários realizam seus trabalhos. Porém, ao considerar o impacto que esse conceito tem nos negócios, uma análise mais aprofundada é essencial.

Você deve considerar como um mau trabalhador pode arruinar um grupo. Por outro lado, o desempenho exemplar do funcionário pode aumentar a motivação e os resultados financeiros.

O departamento de recursos humanos e os supervisores individuais devem medir regularmente o desempenho dos funcionários no trabalho.

Caracteristicas

Pode-se presumir que o desempenho no trabalho é apenas sobre o quão bem os funcionários executam suas tarefas. No entanto, existem vários recursos principais em sua conceituação.

Resultados

O desempenho no trabalho é definido como o comportamento de um funcionário. Este conceito difere dos resultados obtidos. Os resultados são um produto parcial do desempenho, mas também são consequência de outros fatores.

Por exemplo, em um trabalho de vendas, um resultado favorável é ter um certo nível de receita gerado pela venda de bens ou serviços.

Quando um funcionário executa bem esse trabalho, mais mercadorias podem ser vendidas. No entanto, alguns fatores além do desempenho influenciam a receita gerada.

Por exemplo, as vendas podem despencar devido às condições econômicas, mudanças nas preferências do cliente, gargalos de produção, etc.

Nesses cenários, o desempenho do funcionário pode ser adequado, mas as vendas podem ser baixas.

Relevante para a meta organizacional

O desempenho do trabalho deve ser direcionado para as metas organizacionais que são relevantes para o cargo ou função. Portanto, as atividades nas quais são feitos esforços para atingir os objetivos periféricos não serão incluídas.

Por exemplo, o esforço feito para chegar ao trabalho no menor tempo possível não é performance, exceto quando se tenta evitar um atraso.

Multidimensionalidade

O desempenho no trabalho é conceituado como multidimensional, consistindo em mais de um tipo de comportamento.

Comportamentos específicos e não específicos da tarefa

Comportamentos específicos de tarefas são aqueles que um indivíduo promove como parte de um trabalho. São as principais tarefas que definem um trabalho do outro.

Comportamentos não específicos à tarefa são aqueles que um indivíduo deve promover e não se relacionam a um determinado trabalho.

Em um vendedor, um comportamento específico da tarefa seria mostrar um produto a um cliente. Um comportamento inespecífico da tarefa pode ser o treinamento de novos membros da equipe.

Esforço

O desempenho também pode ser avaliado em termos de esforço, seja no dia-a-dia ou quando houver circunstâncias especiais. Ele reflete o grau em que as pessoas estão engajadas nas tarefas de trabalho.

Trabalho em equipe

Em empregos onde as pessoas são altamente interdependentes, o desempenho pode conter o grau em que uma pessoa ajuda grupos e colegas.

Por exemplo, atuar como um bom modelo, dar conselhos ou ajudar a atingir os objetivos do grupo.

O que é considerado bom desempenho no trabalho?

Mesmo que alguém que entra no mercado de trabalho seja inteligente, muitas vezes não é o suficiente. As organizações querem funcionários bem preparados, cooperativos e confiáveis.

Cinco qualidades principais que levam a um bom desempenho no trabalho ao longo de uma carreira são listadas:

Capacidade de aprender

Cada organização possui um conjunto específico de conhecimentos que cada funcionário precisará adquirir para ter sucesso em seu trabalho.

Quer seja para aprender conhecimentos técnicos, processos de trabalho específicos ou como navegar de forma eficaz na organização, ser capaz de adquiri-los e colocá-los em funcionamento rapidamente é altamente desejável para a maioria das organizações.

Inscrição

Ser aplicado é um traço de personalidade que engloba muitas características desejáveis ​​para as organizações. Pessoas com alta aplicação são confiáveis ​​e confiáveis.

Essas pessoas são mais propensas a continuar, trabalhar duro, prestar atenção aos detalhes e estão dispostas a fazer um esforço extra para melhorar a empresa.

Habilidades interpessoais

Em muitas organizações, você fará parte de uma equipe de trabalho. Os funcionários precisam trabalhar com outras pessoas em sua equipe e em todos os departamentos.

Às vezes, os membros da equipe discordam. A maneira como essas divergências são tratadas faz uma grande diferença no desempenho no trabalho. Funcionários bem-sucedidos são normalmente cooperativos, diplomáticos e discretos.

Adaptabilidade

É importante que os funcionários sejam capazes de se adaptar e permanecer eficazes, mesmo quando ocorrem mudanças.

As organizações estão procurando pessoas que possam lidar com choques e acompanhar as demandas de seus empregos.

Integridade

As organizações querem poder confiar em seus funcionários. Eles querem funcionários que não trapaceiem ou roubem. Não há nada mais valioso para as organizações do que sua propriedade intelectual.

Os líderes querem que os funcionários em quem possam confiar não revelem os segredos da empresa. Isso também significa que eles tomam as decisões certas e buscam o melhor interesse da organização.

Exemplos

O desempenho individual dos funcionários no trabalho afetará o desempenho da organização.

Pode exigir gerenciamento de tempo. Quando um funcionário entende suas metas trimestrais e pode gerenciar seus projetos com eficácia, eles estão muito mais bem equipados para planejar cada dia para ajudar a atingir essas metas.

Você pode ter ambição. Os funcionários que buscam melhorar suas habilidades individuais costumam ser apaixonados pelo progresso.

Você pode ficar acordado até tarde para ajudar seus colegas ou fazer um curso de fim de semana para lidar melhor com seus próximos projetos.

Isso o torna o membro mais produtivo da equipe, ajudando o RH ao promover de dentro para fora. Quando os funcionários buscam ativamente promoção em uma organização, essa organização se beneficia.

Esses benefícios também chegam aos clientes. Se ligarem para o suporte com uma pergunta e estiverem em contato com um agente amigável e experiente, eles se sentirão respeitados e continuarão voltando.

No entanto, se os agentes de suporte não tiverem as habilidades e o treinamento para fazer seu trabalho, os clientes serão perdidos mais rápido do que podem ser encontrados.

Referências

1. Wikipedia, a enciclopédia livre (2018). Desempenho no trabalho. Retirado de: en.wikipedia.org.
2. Culture IQ (2018). Compreendendo o desempenho no trabalho em sua empresa. Retirado de: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). As 5 principais qualidades que levam a um alto desempenho no trabalho. PSI Select International. Retirado de: selectinternational.com.
4. Lorna Hordos (2018). Qual é a definição de desempenho no trabalho? Bizfluent. Retirado de: bizfluent.com.
5. Teste de local de trabalho (2018). Desempenho no trabalho. Retirado de: workplacetesting.com.