ENTREVISTA ABERTA: TIPOS, VANTAGENS, DESVANTAGENS E EXEMPLOS - DUDAS - 2025

Uma entrevista aberta é uma técnica de pesquisa qualitativa na qual uma conversa não estruturada é promovida entre um entrevistador e um entrevistado. Baseia-se em perguntas geradas espontaneamente como parte da interação comunicacional.

Seu objetivo é conhecer as expectativas e pontos de vista dos trabalhadores sobre aspectos de interesse da organização, a partir de suas experiências pessoais e de trabalho. A comunicação não verbal também está presente neste instrumento; o entrevistador deve prestar atenção para interpretar o que o entrevistado não consegue expressar em palavras.

Esse tipo de entrevista se desenrola livremente, o que não quer dizer que se trate de uma conversa totalmente à deriva. O entrevistador deve ter clareza sobre o objetivo que deseja alcançar e ter a capacidade de orientar a entrevista.

A chave para uma entrevista aberta bem-sucedida é o entrevistador criar uma atmosfera apropriada para que a comunicação flua naturalmente. Assim, o entrevistado se sentirá ouvido e não avaliado, o que lhe permitirá compartilhar abertamente suas ideias, opiniões e experiências.

Tipos

Entrevista por telefone

Em muitos casos, o início de um processo de entrevista começa com um telefonema para a pessoa que precisa ser contatada.

Uma vez que o entrevistador tem um plano claro a respeito de seu foco e objetivo, ele usará essa entrevista aberta para obter uma visão geral da pessoa.

Assim, você poderá determinar se atende ou não ao perfil exigido, permitindo refinar a lista de candidatos a serem entrevistados pessoalmente posteriormente.

Entrevista cara a cara

A entrevista é presencial, com a presença do entrevistador - que orientará o processo - e do entrevistado.

Pode começar com uma conversa sobre temas gerais, criando um ambiente que permitirá ao entrevistado se expressar livremente.

Não há perguntas programadas, elas surgirão no decorrer da entrevista. No entanto, a pessoa que lidera a estratégia deve ter a capacidade de manter o entrevistado falando sobre experiências relevantes na área a ser coberta.

Entrevista sequencial

Aqui, vários entrevistadores falam separadamente com o entrevistado, em sessões individuais com ele. Como em todas as entrevistas abertas, o entrevistador não elabora uma lista de perguntas, mas as adapta e reenquadra de acordo com suas impressões e os temas que surgem.

Após a entrevista sequencial, cada entrevistador forma sua própria opinião e avaliação independente. Em seguida, eles comparam suas notas entre si para compartilhar opiniões e chegar a uma conclusão.

Painel de entrevista

Este tipo de entrevista é realizada por vários entrevistadores em uma única sessão com o entrevistado. Cada pessoa do painel pode gerar suas próprias perguntas ou expressá-las com base nas formuladas por outro entrevistador.

Concluída a estratégia, os membros do painel analisam e compartilham suas impressões, dando início ao processo de avaliação final.

Vantagem

- A sensibilidade e a informalidade demonstradas pelo entrevistador estimulam o entrevistado a se expressar com maior profundidade e liberdade, mesmo sobre temas e experiências sensíveis ou dolorosas para ele.

- Permite que os entrevistados não se sintam pressionados a responder em um determinado momento, para que tenham tempo para desenvolver suas ideias.

- Podem explorar os interesses e crenças da pessoa, sem a limitação de questões pré-estabelecidas.

- São mais flexíveis, pois as perguntas podem ser adaptadas e alteradas dependendo das respostas dos respondentes.

- A interação direta e aberta com o participante permite esclarecer quaisquer dúvidas que surjam durante a entrevista.

- O entrevistador pode aprender novas ideias e hipóteses diferentes das que formulou inicialmente.

- Ajuda o entrevistado a ter uma visão global do ambiente da organização, uma vez que, direta ou indiretamente, terá informações sobre a cultura de trabalho, como funciona toda a organização, etc.

- Amplia a visão do entrevistador sobre o assunto, pois é enriquecido pelas falas do entrevistado.

- Se o entrevistado não entender algum aspecto que está sendo abordado, ele pode perguntar sua preocupação diretamente ao entrevistador e assim esclarecer sua dúvida.

Desvantagens

- O preconceito do entrevistador é inevitável. Existe uma grande possibilidade de o entrevistador influenciar as respostas do entrevistado.

- É um instrumento que não pode ser padronizado, pois seu desenho é único para cada entrevistado.

- Os dados podem não ser fiáveis, porque os entrevistados tendem a exagerar os aspectos do seu comportamento que consideram socialmente desejáveis ​​e a minimizar os que não o são.

- Podem exigir muito tempo para sua execução e avaliação.

- Os dados são qualitativos, o que significa que é difícil analisar e comparar com outros dados.

- Como a obtenção das informações é baseada exclusivamente na comunicação, os introvertidos não se sentirão confortáveis ​​com este instrumento, por isso não será eficaz.

- Deve ser realizada por um especialista, visto que é necessário aplicar técnicas de comunicação eficazes e lidar com situações potencialmente conflituosas durante a entrevista.

- A formação do entrevistador requer um alto investimento econômico, pois para seu ótimo desempenho necessita estar atualizado em sua área de conhecimento.

- Se o assunto a ser discutido for delicado, implicaria um tratamento muito mais cuidadoso das informações, podendo surgir problemas de sigilo ético.

Exemplos de perguntas em uma entrevista aberta

As perguntas devem ser relacionadas à área a ser investigada. Aqui estão vários exemplos:

Medir capacidade de reação

- O que você faz quando tem dificuldade em encontrar a solução para um problema?

- Como você detecta que existe uma situação problemática?

- Que comportamento você toma quando, devido a um imprevisto, tem que modificar completamente todo o trabalho que fez?

- Como você lida com a situação de um despertador que você considera injusto?

Meça o dinamismo

- Descreva uma tarefa que exigiu mais esforço para realizá-la. Como você poderia terminar? Quais resultados você conseguiu?

- O que você costuma fazer no seu tempo livre?

- Se você tiver que fazer um curso, como ajustaria sua programação para cumprir suas obrigações?

Medir responsabilidades

- Que atividades ou decisões você delegaria a outras pessoas? Quais você não delegaria?

- Como você reage quando, na sua ausência, alguém toma uma decisão que está além de seus poderes? Se o resultado for positivo, o que você faz? E se for negativo?

Medir adaptabilidade

- Você consegue mudar sua maneira de pensar?

- O que você faz quando precisa cuidar de uma tarefa que não está dentro de sua rotina normal?

- Quais atividades você fez em seu último trabalho que não foram incluídas na descrição do trabalho? Como você se sentiu sobre essas decisões?

- Alguma sugestão já influenciou uma decisão que você tomou? Descreva a situação.

Referências

1. Saul McLeod (2014). O método de entrevista. Simplesmente psicologia. Retirado de: Simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Entrevistas não estruturadas. Projeto de Diretrizes de Pesquisa Qualitativa. Retirado de: qualres.org.
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6. Reddy Chitra (2018). Entrevista não estruturada: definição, vantagens e desvantagens. Passo sábio. Retirado de: wisestep.com.