ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: CARACTERÍSTICAS, TIPOS E ELEMENTOS - DUDAS - 2025

Uma estrutura organizacional ou modelo organizacional é aquele que define uma empresa por meio de sua estrutura referencial, que inclui linhas de autoridade, comunicações, deveres e alocação de recursos. Determina como as atividades (atribuição de tarefas, coordenação e supervisão) são direcionadas para a realização dos objetivos.

As organizações devem ser eficientes, flexíveis e inovadoras para alcançar uma vantagem competitiva sustentável. A estrutura organizacional também pode ser considerada como a janela de visualização ou perspectiva através da qual os indivíduos visualizam sua organização e seu ambiente.

Uma organização pode ser estruturada de muitas maneiras diferentes, dependendo de seus objetivos. A estrutura de uma organização determinará as maneiras pelas quais ela operará e funcionará. O modelo organizacional permite a atribuição explícita de responsabilidades pelo desempenho de diferentes funções e processos a diferentes entidades.

Essas entidades podem ser uma filial, um departamento, uma equipe de trabalho ou um indivíduo. A estrutura organizacional afeta a ação organizacional, fornecendo a plataforma sobre a qual repousam tarefas padronizadas e procedimentos operacionais.

Da mesma forma, determina quais indivíduos podem participar dos processos de tomada de decisão e, portanto, em que medida seus pontos de vista irão moldar as ações a serem realizadas pela organização. Esse modelo é orientado pelos objetivos da organização e serve como o contexto no qual os processos operam e fazem negócios.

O modelo ideal depende da natureza do negócio e dos desafios que ele enfrenta. Por sua vez, o modelo determina o número de funcionários necessários e o conjunto de habilidades necessário. Os líderes empresariais revisam regularmente o modelo de organização para garantir que ele apóia seus objetivos estratégicos e missão.

Eles também cuidam para que os processos atendam aos padrões da indústria. Eles controlam se ele está em conformidade com os requisitos de trabalho, segurança, saúde e outros.

Características gerais

Para operar com eficiência, uma empresa precisa de um sistema formal de tomada de decisão, comunicação e conclusão de tarefas que seja consistente com as necessidades da empresa.

Estrutura definida e documentada

Cada estrutura da empresa deve ter uma estrutura estabelecida que defina a hierarquia. A estrutura deve definir claramente cada cargo, declarando explicitamente a função desse cargo, o escopo e a alta administração à qual a função se refere.

Deve ser bem documentado e facilmente acessível a todos os funcionários, para evitar que as pessoas fiquem confusas sobre suas tarefas e funções ou gastem tempo em tarefas que estão fora de seu alcance.

Comunicação

Uma boa estrutura organizacional terá uma hierarquia de comunicação estabelecida que determina como os funcionários se comunicam entre si em diferentes situações.

Ele descreverá como as tarefas são delegadas e comunicadas aos funcionários, como os funcionários mantêm a gestão atualizada sobre as tarefas e como relatam ou registram reclamações sobre problemas.

Uma estrutura de comunicação ideal terá uma cadeia de comando documentada para orientar os funcionários em suas interações diárias.

Uma estrutura de comunicação clara permite que a liderança melhore as interações na empresa.

Visão clara

Cada empresa deve ter uma visão. Serve como base para o estabelecimento das metas e objetivos da empresa.

Você deve definir claramente o que defende, o que deseja alcançar e seus limites morais e éticos. A visão deve ser concisa e direcionar o negócio. A estrutura organizacional deve ser criada com base na visão da empresa.

Departamentalização

Departamentalização especifica a maneira pela qual uma empresa agrupa diferentes fragmentos de sua organização. Por exemplo, um modelo organizacional funcional agrupa cargos por função, como vendas, marketing, manufatura e atendimento ao cliente.

Uma organização divisionária é agrupada de acordo com a geografia, como uma região oriental e ocidental. Outras formas de departamentalização incluem departamentalização por cliente, produto ou mercado.

Especialização

A especialização do trabalho, também conhecida como divisão do trabalho, é o nível no qual tarefas específicas dentro de uma empresa são divididas em empregos individuais.

Quando a especialização de trabalho é extensa, uma empresa pode atribuir uma tarefa a uma pessoa como parte de um projeto maior. Esse tipo de ambiente geralmente cria tarefas menores e mais repetitivas.

Hierarquia de autoridade

Também chamada de cadeia de comando, refere-se à linha de autoridade de uma organização, detalhando quem se reporta a quem.

Em relação à hierarquia de autoridade está o escopo de controle. Refere-se ao número de dependentes sobre os quais os gerentes têm autoridade.

Centralização e descentralização

Estruturas organizacionais descentralizadas difundem responsabilidades de tomada de decisão para gerentes de nível inferior e alguns funcionários não gerenciais.

Por outro lado, um modelo organizacional centralizado mantém o controle e as responsabilidades de tomada de decisão perto do topo da empresa.

No entanto, se uma organização é centralizada ou descentralizada pode depender de vários elementos, como o número de níveis hierárquicos que a empresa possui ou o grau de dispersão geográfica da empresa.

Tipos

Organização simples ou empresarial

Uma organização simples possui uma estrutura organizacional flexível, geralmente conduzida por empreendedores com uma mentalidade empreendedora. As empresas start-ups, geridas pelos seus proprietários, exemplificam este tipo de organização.

Ideais, energia e entusiasmo com visão de futuro são pontos fortes. Possíveis desvantagens ou riscos são a estrutura limitada, a falta de disciplina na tarefa, a ineficiência no controle da gestão se não for enfatizado na definição dos processos de trabalho.

Este tipo de organização possui uma estrutura simples e plana. Consiste em uma grande unidade com um ou alguns gerentes. A organização é relativamente informal e não estruturada.

Quando grandes empresas enfrentam condições hostis, elas podem voltar a essa estrutura para manter o controle rígido de cima.

No entanto, conforme as organizações crescem, essa estrutura pode ser inadequada, pois os tomadores de decisão podem ficar tão sobrecarregados que começam a tomar decisões erradas.

Organização de máquinas (burocrática)

Henry Mintzberg chamou uma organização altamente burocrática de "máquina". Agências governamentais e outros tipos de grandes corporações incorporam esse estilo.

A organização do maquinário é definida por sua padronização. O trabalho é altamente formalizado, há muitos procedimentos, a tomada de decisões é centralizada e as tarefas são agrupadas por departamentos funcionais.

Os trabalhos são claramente definidos; existe um processo de planejamento formal com orçamentos e auditorias, e os procedimentos são revisados ​​regularmente para verificar sua eficácia.

Todas as linhas funcionais chegam ao topo, permitindo que os gerentes de topo mantenham o controle centralizado. Essas organizações podem ser muito eficientes.

Organização profissional

O tipo de organização profissional tem um nível de burocracia semelhante ao tipo de maquinário. No entanto, é caracterizado por um alto grau de conhecimento profissional.

Esses trabalhadores tecnicamente treinados geralmente possuem habilidades especializadas e autonomia em seu trabalho. Isso permite uma tomada de decisão mais descentralizada do que a que prevalece no tipo de máquinas.

A principal diferença com as organizações de máquinas é que as organizações profissionais dependem de profissionais altamente treinados que exigem o controle de seu próprio trabalho.

Essa estrutura é típica quando a organização contém um grande número de trabalhadores do conhecimento. É por isso que é comum em lugares como universidades, escritórios de contabilidade e escritórios de advocacia.

A clara desvantagem da estrutura profissional é a falta de controle que os altos executivos podem ter, pois autoridade e poder são distribuídos por meio da hierarquia.

Organização Divisional

Uma estrutura divisionária é comum em grandes corporações com várias unidades de negócios. As empresas dividem seus negócios e produtos em divisões para promover a gestão específica de cada divisão.

O controle centralizado é comum nesse formato, com os vice-presidentes de divisão supervisionando todas as facetas do trabalho em suas respectivas divisões.

Esse tipo de estrutura é encontrado em organizações grandes e maduras que possuem uma variedade de marcas, produzem uma ampla gama de produtos ou operam em diferentes regiões geográficas.

O principal benefício de uma estrutura de divisão é permitir que os gerentes de linha tenham mais controle e responsabilidade do que em uma estrutura de máquina.

Com a tomada de decisões descentralizada, a alta administração central pode se concentrar em planos estratégicos "globais".

Uma das principais fraquezas é a duplicação de recursos e atividades que acompanham uma estrutura divisionária. Além disso, as divisões podem tender a entrar em conflito, porque cada uma precisa competir pelos recursos limitados alocados pela matriz.

Organização inovadora ("adhocracia")

Em novos setores, as empresas precisam inovar e funcionar em uma base ad hoc para sobreviver. A vantagem clara das adhocracias é que elas mantêm um pool de talentos central. As pessoas podem ser retiradas deste grupo a qualquer momento para resolver problemas e trabalhar de uma forma altamente flexível.

Os trabalhadores geralmente mudam de equipe para equipe à medida que os projetos são concluídos e novos projetos são desenvolvidos. As adocracias podem responder rapidamente às mudanças, reunindo especialistas qualificados e capazes de enfrentar novos desafios.

Pode haver muitos conflitos quando o poder e a autoridade são ambíguos. Ter que lidar com mudanças tão rápidas é estressante para os trabalhadores, tornando difícil encontrar e reter talentos.

Elementos

Henry Mintzberg, em seu livro The Structure of Organizations, apresentou este diagrama como uma forma de explicar o que uma organização faz:

A influência relativa desses elementos uns sobre os outros tem um impacto significativo na natureza da organização. Mintzberg afirma que cada elemento terá um meio preferido de coordenação.

Por exemplo, o ápice estratégico tentará coordenar por meio de supervisão direta e será especialmente importante em organizações menores com estruturas mais simples.

A linha do meio buscará padronizar os resultados, enquanto a tecnoestrutura buscará padronizar os processos de trabalho. O núcleo operacional tentará padronizar as habilidades.

O modelo organizacional de Mintzberg também ilustra um princípio importante da estrutura organizacional: a separação entre gerenciamento e administração.

Devido a essa separação, as pessoas que decidem a missão e a direção geral da organização (a menos que seja uma organização muito pequena) são diferentes daquelas que gerenciam a implementação dos planos e o subsequente controle das operações para garantir que os objetivos sejam alcançados..

O modelo organizacional de Mintzberg, também chamado de modelo de cinco elementos da organização Mintzberg, divide a empresa nos seguintes elementos básicos:

Ápice estratégico

No topo da organização existe um ápice estratégico, cujo objetivo é garantir que a organização cumpra sua missão e administre o relacionamento com o meio ambiente.

A alta administração (o ápice estratégico) estabelecerá estratégias e políticas organizacionais de longo prazo por meio das quais os objetivos serão alcançados.

As pessoas que compõem o ápice - por exemplo, o CEO - são responsáveis ​​perante os proprietários, agências governamentais, sindicatos, comunidades, etc.

Linha do meio

Abaixo do ápice está a linha do meio, que é um grupo de gerentes intermediários responsáveis ​​por traduzir as metas e planos estratégicos gerais do ápice estratégico em planos de ação operacionais detalhados.

Esses planos de ação operacional serão executados pelos trabalhadores, especificando as responsabilidades gerenciais para tarefas específicas e como os recursos serão alocados.

Esses gerentes intermediários também serão responsáveis ​​por supervisionar as atividades e tomar medidas para garantir que os recursos sejam usados ​​de maneira eficiente e eficaz para atingir os objetivos da organização.

Tecnoestrutura

Conforme as organizações crescem e se tornam mais complexas, elas desenvolvem um grupo separado de pessoas que se preocupam com a melhor maneira de fazer um trabalho.

Eles especificam critérios de saída (por exemplo, padrões de qualidade) e garantem que a equipe tenha as habilidades apropriadas (organização de programas de treinamento). Este grupo de analistas é mencionado por Mintzberg como a tecnoestrutura.

A tecnoestrutura é composta por indivíduos e equipes-chave que trabalham em funções como recursos humanos, treinamento, finanças e planejamento.

Mintzberg afirma que existem várias funções aqui. Os analistas decidem as melhores maneiras de realizar os trabalhos e buscam padronizar as habilidades. Os planejadores decidem os produtos e definem os requisitos de qualidade.

Equipe de suporte

A organização também adiciona outras funções administrativas que prestam serviços; por exemplo, aconselhamento jurídico, relações públicas, refeitório, etc. Esta é a equipe de suporte.

A equipe de apoio trabalha em funções como pesquisa e desenvolvimento, relações públicas e serviços jurídicos. Seus produtos não contribuem diretamente para os objetivos centrais da organização, mas suas atividades contribuem para a eficiência e eficácia do ápice estratégico, da linha média e do núcleo operacional.

Núcleo operacional

Finalmente, na base da organização está o núcleo operacional. Essas são as pessoas que fazem o trabalho básico de produzir os produtos ou fornecer os serviços.

Referências

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