LIDERANÇA SITUACIONAL: MODELO, VANTAGENS, DESVANTAGENS, EXEMPLOS - PSICOLOGIA - 2025

A liderança situacional é um modelo de liderança que foi desenvolvido ao longo de várias décadas por Paul Hersey e Kenneth Blanchard. Seu campo de estudo é a maneira pela qual o comportamento de um líder muda dependendo do tipo de pessoa que ele deve liderar e de seu nível de desenvolvimento.

Uma das principais ideias dessa teoria é que não existe uma maneira única de se comportar como um líder. Pelo contrário, elementos como a situação ou o nível de maturidade do líder e de seus seguidores determinarão a melhor estratégia a seguir para liderar com eficácia.

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Atualmente, os dois autores que criaram o modelo criaram cada um sua própria empresa, então a teoria da liderança situacional seguiu dois caminhos diferentes. Neste artigo veremos os pontos que ambas as abordagens têm em comum, bem como suas principais vantagens e desvantagens.

Modelo

A base do modelo de liderança situacional é a ideia de que não existe uma maneira única de liderar uma pessoa ou grupo. Ao contrário, dependendo de fatores como as características dos seguidores ou a natureza da tarefa a ser realizada, cada situação exigirá uma forma diferente de assumir o controle.

De acordo com essa teoria, um bom líder deve ser capaz de adaptar seu comportamento e forma de liderar ao ambiente específico em que se encontra. Em seus estudos, Paul Hersey e Kenneth Blanchard tentaram diferenciar quais eram os tipos mais comuns de liderança e com que classe de subordinados cada um deles era mais eficaz.

O modelo de Blanchard e Hersey distingue quatro tipos de liderança com base na quantidade de comportamentos diretivos que o líder tem e no apoio que ele mostra a seus subordinados.

Da mesma forma, é feita uma distinção entre quatro "níveis de maturidade" dos colaboradores com base na competência para cumprir as tarefas que devem desempenhar, no grau de compromisso que estão dispostos a assumir com as suas obrigações e na motivação para as cumprir.

Tipos de liderança

Segundo Blanchard e Hersey, um líder deve adaptar sua forma de se comportar com seus subordinados principalmente de acordo com o nível de maturidade destes.

Assim, dependendo se eles têm que ser muito diretivos (ou seja, dar ordens) e se devem mostrar apoio aos seus funcionários ou não, quatro níveis de liderança podem ser distinguidos.

Esses quatro níveis são conhecidos por vários nomes diferentes, mas os mais comuns são os seguintes:

- Contar.

- Vender.

- Participar.

- Delegado.

É importante notar que nenhum dos quatro estilos é melhor do que os outros; pelo contrário, cada um deles será mais ou menos útil dependendo da situação. A seguir, veremos em que consistem exatamente.

Nível 1: Diga

O nível 1 também é conhecido como "direção". Nesse tipo de liderança, o líder tem que lidar com funcionários que não têm competência em suas tarefas e também não têm motivação para executá-las bem. Normalmente, os seguidores com os quais você precisa usar este estilo são apenas novos no seu trabalho e inexperientes.

Quando uma pessoa ainda não ganhou experiência suficiente para fazer suas tarefas corretamente, a maneira mais eficaz de liderá-la é dar-lhe diretrizes claras que ela possa seguir. Portanto, o foco neste nível está principalmente nos objetivos a serem alcançados, e não na relação entre líder e subordinado.

Neste nível, o colaborador receberá do líder informações não apenas sobre seu objetivo final, mas sobre cada uma das tarefas intermediárias que deverá realizar.

O desafio aqui é não sobrecarregar a pessoa com dados e instruções, e ajudá-la a se desenvolver para que possa acabar com certo grau de autonomia.

Nível 2: Vender

O segundo nível de liderança é mais adequado quando a pessoa deseja começar a trabalhar de forma independente, mas ainda não possui as habilidades necessárias para fazê-lo corretamente. Ou seja, sua motivação é alta, mas seu conhecimento técnico é insuficiente.

O maior problema que os seguidores vivenciam nessa situação é a insegurança. Portanto, neste nível, um líder deve ser capaz de explicar o porquê de suas instruções ao seu funcionário e estar atento às suas sugestões, dúvidas e preocupações.

O segundo nível é denominado “vender” porque o líder deve ser capaz de convencer seus subordinados da forma que considera correta para realizar as tarefas, além da ideia de que eles estão qualificados para realizá-las.

Aqui, o líder ainda é o tomador de decisões; mas os subordinados podem opinar e propor melhorias. O líder deve ser capaz de elogiá-los quando eles progridem ou descobrem uma maneira inovadora de realizar suas tarefas.

Nível 3: participar

Este nível é especialmente indicado quando os liderados já conseguem realizar suas tarefas sozinhos, mas por algum motivo perderam parte da motivação.

Normalmente, devido ao aumento de suas responsabilidades, eles podem começar a acreditar que estão sendo explorados; isso aumentaria sua insegurança e pioraria o trabalho.

O objetivo principal do terceiro nível de liderança é restaurar a motivação dos funcionários. Para isso, o líder deve envolvê-los ativamente nos processos de tomada de decisão da equipe. Ao mesmo tempo, você deve apoiá-los e mostrar-lhes o que estão fazendo bem, para que recuperem a confiança.

Portanto, neste nível, o líder deve se concentrar principalmente em apoiar os membros de sua equipe, ao invés de dar-lhes ordens ou instruções.

Nível 4: Delegado

O último nível de liderança é útil quando os funcionários não só são capazes de realizar suas tarefas sem ajuda, mas também estão totalmente comprometidos com elas. Portanto, não precisam mais de instruções do líder, nem de seu apoio constante.

O desafio para os líderes no quarto nível é que eles precisam ser capazes de confiar em seus subordinados. Devem informar seus superiores sobre seu progresso da maneira que considerem mais adequada. Além disso, eles podem pedir ajuda em momentos específicos quando têm uma dúvida que não conseguem resolver.

Vantagem

O modelo de liderança situacional pode ser muito útil na maioria dos contextos se aplicado corretamente. Em vez de oferecer uma única maneira de liderar um grupo de pessoas, essa teoria oferece várias alternativas.

Isso permite que os gerentes se ajustem melhor às tarefas em questão e às características de seus funcionários.

Por outro lado, quando um líder é capaz de compreender verdadeiramente seus subordinados e dirigi-los de forma eficaz, eles tendem a desenvolver tanto suas habilidades para cumprir sua tarefa quanto sua motivação.

Na verdade, quando a liderança situacional é usada corretamente, os funcionários progridem espontaneamente em diferentes níveis de maturidade. Isso faz com que, depois de um tempo, o líder possa relaxar e delegar grande parte de suas tarefas para sua equipe.

Desvantagens

No entanto, como acontece com quase todos os modelos psicológicos, a teoria da liderança situacional também tem uma série de desvantagens que a tornam inadequada para todas as situações.

A principal desvantagem desse modelo é que, para um líder inexperiente, pode ser extremamente difícil entender o nível de maturidade de cada um de seus colaboradores.

Portanto, até que você ganhe mais experiência em trabalhar com equipes, pode ser mais útil ter um modelo de papel exclusivo para seguir em seu relacionamento com eles.

Por outro lado, ao seguir o modelo de liderança situacional, um líder terá necessariamente que se comportar de maneira diferente com cada um de seus subordinados.

Isso implica que alguns dos funcionários terão liberdade quase total, enquanto outros serão direcionados em praticamente todas as suas tarefas.

Isso pode causar ressentimento entre os funcionários, que às vezes podem sentir que estão sendo tratados de forma injusta. Essa desvantagem não está presente em outros modelos de liderança, que propõem tratar todos os subordinados de forma igual.

Exemplo

A seguir, veremos um exemplo da evolução de um subordinado através dos quatro níveis de maturidade, e a mudança no comportamento de seu chefe com ele.

Nível 1

A. acaba de chegar em sua nova empresa e ainda não sabe como fazer suas tarefas. Você se sente bastante inseguro quanto à sua nova posição; e seu chefe, portanto, decide lhe dar uma lista todos os dias de tudo o que ele tem que fazer, sem levar muito em conta a sua opinião.

Nível 2

Após alguns meses em seu novo cargo, A. se sente muito mais confiante em suas tarefas, mas ainda comete alguns erros. No entanto, ele está um pouco cansado de não ter independência e quer começar a entender por que está sendo comandado.

Seu chefe, detectando a mudança, começa a explicar muitas das decisões que ele toma, mas continua a dar-lhe ordens que A. tem que seguir.

Nível 3

Algum tempo depois, A. compreende quase perfeitamente suas responsabilidades e a melhor maneira de cumprir suas funções. No entanto, sente-se desmotivado, pois ainda não alcançou a liberdade que desejava, e pensa que seus superiores não confiam nele.

O chefe de A. percebe isso e começa a lhe dar menos instruções específicas e mais liberdade para tomar decisões. Ao mesmo tempo, fica lisonjeado quando faz algo especialmente bem e o ajuda sempre que tem um problema que não consegue resolver. Aos poucos, A. recupera a motivação e se aprimora ainda mais no trabalho.

Nível 4

A. chegou a um ponto em que é capaz de realizar suas tarefas quase perfeitamente, e também se sente um especialista nelas e deseja realizá-las da melhor maneira possível.

Seu chefe dificilmente intervém em seu trabalho; só o ajuda quando A. quer fazer uma pergunta específica, bem como explicar os objetivos gerais nos quais você deve se concentrar.

Referências

1. "Modelo de liderança situacional (SML)" em: Tools Hero. Obtido em: 27 de novembro de 2018 em Tools Hero: toolshero.com.
2. "Liderança Situacional - Significado e Conceito" em: Guia de Estudos de Gestão. Recuperado em: 27 de novembro de 2018 do Management Study Guide: managementstudyguide.com.
3. O que é Liderança Situacional? Como a flexibilidade leva ao sucesso ”em: St. Thomas University. Obtido em: 27 de novembro de 2018 da St. Thomas University: online.stu.edu.
4. "Teoria situacional da liderança" em: Very Well Mind. Retirado em: 27 de novembro de 2018 em Very Well Mind: verywellmind.com.
5. "Teoria da liderança situacional" em: Wikipedia. Obtido em: 27 de novembro de 2018 da Wikipedia: en.wikipedia.org.