PERGUNTAS FECHADAS: CARACTERÍSTICAS E EXEMPLOS - DUDAS - 2025

As perguntas fechadas são aquelas que são levantadas para que o entrevistado ou interrogado responda com base em uma série de opções apresentadas pelo entrevistador, entrevistador ou interrogador.

Para poder fazer perguntas fechadas, é necessário saber com antecedência quais as opções de resposta para evitar a obtenção de dados malsucedidos ou confundir o pesquisado.

As pesquisas de satisfação do cliente costumam usar perguntas fechadas. Fonte: pixabay.com

Esses tipos de perguntas são muito úteis para a coleta de dados, pois é fácil quantificar as respostas, pois as opções são predefinidas com antecedência.

As perguntas fechadas são a base da análise estatística e são amplamente utilizadas por pesquisadores, páginas da web para descobrir a satisfação do cliente, avaliações educacionais e de pessoal e em outras áreas semelhantes.

Tipos

Questões dicotômicas

São aqueles em que existem apenas duas opções de resposta mutuamente exclusivas. Geralmente são "sim" ou "não" ou "verdadeiro ou falso".

Questões politômicas

Como as dicotômicas, as respostas são mutuamente exclusivas, mas neste caso existem mais de duas opções; por exemplo: "sim", "não", "não se aplica" ou "não quer responder".

Questões de múltipla escolha

Este tipo de pergunta fechada apresenta várias alternativas de resposta que não são necessariamente mutuamente exclusivas.

Perguntas de classificação ou escala de classificação

São aquelas questões que procuram pontuar algo: pode ser um serviço ou uma experiência, entre outros. O mais comum hoje são as estrelas usadas para avaliar as compras online.

Caracteristicas

-As opções de resposta já foram fornecidas ou estabelecidas pelo entrevistador.

-São respondidas com poucas palavras.

-As informações obtidas nas questões fechadas são de natureza específica.

-As respostas são fáceis de quantificar.

-As questões fechadas geralmente começam com "o quê", "onde" ou "quando".

-Se a pergunta for usada para um exame, há apenas uma resposta correta.

Diferenças com questões abertas

Palavra inicial

As perguntas fechadas geralmente começam com "o quê", onde ou "quando". Em vez disso, as perguntas abertas começam com frases como "por que" ou "e se".

Tamanho da resposta

As respostas às questões fechadas requerem poucas palavras, ao contrário das respostas às questões abertas, cuja extensão geralmente não é delimitada, mas fica ao critério do entrevistado.

Objetividade

As perguntas fechadas buscam respostas objetivas. Por outro lado, as perguntas abertas permitem dar respostas um pouco mais subjetivas.

Quantificação

Devido ao seu nível de objetividade e formato, os resultados das perguntas fechadas podem ser facilmente quantificados. Ao contrário, as questões abertas são difíceis de quantificar.

Delimitação

A resposta a uma pergunta fechada é claramente delimitada. Por outro lado, antes de uma pergunta aberta o respondente pode responder livremente.

Nível de detalhe

Nas questões fechadas, as informações obtidas não são muito detalhadas. Quando se trata de perguntas abertas, as respostas oferecem mais detalhes sobre o que está sendo perguntado.

Rapidez

As perguntas fechadas são respondidas rapidamente. Em contraste, as perguntas abertas tendem a demorar mais para responder.

Análise estatística

Como consequência de sua fácil quantificação, a análise estatística dos resultados das questões fechadas é feita rapidamente. Não é o caso das perguntas abertas, cujas respostas requerem mais tempo de análise.

Objeto de coleção

As perguntas fechadas geralmente são usadas para coletar dados. Em vez disso, as perguntas abertas costumam reunir opiniões.

Avaliações escolares

Nas avaliações escolares, as respostas às perguntas fechadas são mais fáceis de serem copiadas entre os alunos. Quando se trata de perguntas abertas, cada resposta será diferente e autêntica, pois requer um desenvolvimento significativo.

Da mesma forma, quando forem utilizadas perguntas fechadas, a nota atribuída pelo professor será objetiva, pois haverá apenas uma resposta correta. Ao considerar as questões abertas, a classificação pode ser subjetiva.

Exemplos

Questões dicotômicas

-Você pretende votar nas próximas eleições?

Respostas possíveis: "sim" ou "não".

-Você recomendaria a Vodafone a um amigo?

Respostas possíveis: "sim" ou "não".

- Madrid é a capital da Espanha?

Respostas possíveis: "verdadeiro" ou "falso".

- O Muro de Berlim caiu em 1989?

Respostas possíveis: "verdadeiro" ou "falso".

-Você gostaria de ver a mesma época na Espanha ao longo do ano?

Respostas possíveis: "sim" ou "não".

Questões politômicas

-Você gostou da última emenda da Constituição?

Respostas possíveis: "sim", "não" ou "sou indiferente".

- Você quer jogar futebol comigo?

Respostas possíveis: "sim", "não" ou "não sei jogar".

-Você vai participar da próxima edição do Primavera Sound?

Respostas possíveis: "sim", "não" ou "não sei".

-Você prefere a praia ou a montanha?

Respostas possíveis: "praia", "montanha" ou "nenhuma".

-Se a ultradireita venceu na Espanha, você consideraria a possibilidade de emigrar?

Respostas possíveis: "sim", "não" ou "não sei".

Questões de múltipla escolha

- Com que frequência você costuma viajar?

Respostas possíveis: "1 vez por mês", "a cada 3 meses", "a cada 6 meses", 1 vez por ano "ou" Não viajo ".

-Qual dessas séries originais do Netflix é a sua favorita?

Respostas possíveis: "Narcos", "La casa de papel", "OA", "Coisas estranhas", "O pecador", "Espelho preto", "Laranja é o novo preto", "Castelo de cartas" ou "Não vejo Series ".

-Quem escreveu 100 anos de solidão?

Possíveis respostas: "Mario Vargas Llosa", "Gabriel García Márquez", "Arturo Uslar Pietri", "Miguel de Cervantes" ou "Paulo Coelho".

-Com que frequência vais ao cinema?

Respostas possíveis: "1 vez por mês", "a cada 3 meses", "a cada 6 meses", 1 vez por ano "ou" Não vou ao cinema ".

- De quantas pessoas você depende financeiramente?

Respostas possíveis: "0", "1", "2", "3", "4", "5" ou "mais de 5".

Perguntas de classificação ou escala de classificação

-Após a sua visita às instalações do nosso hotel, por favor classifique a atenção dada pelos nossos funcionários de 1 a 5, sendo 1 a classificação mais baixa e 5 a mais elevada

- Classifique as seguintes atividades de lazer, sendo 1 a que menos gosta e 5 a que mais gosta.

Respostas possíveis: "ir à praia", "ir ao cinema", "sair com os amigos", "viajar", "sair à noite" ou "ir a concertos".

- Classifique de 1 a 5 os seguintes tipos de alimentos, sendo 1 o que você menos gosta e 5 o que mais gosta.

Possíveis respostas: "mexicano", "peruano", "tailandês", "japonês" ou "italiano".

-O que você acha que um funcionário mais valoriza dentro da empresa? Classifique de 1 a 5, sendo 1 o valor mínimo e 5 o máximo.

Possíveis respostas: "salário", "horário de trabalho", "local", "benefícios não salariais" ou "ambiente de trabalho".

-Qual dos seguintes atributos de personalidade você considera um bom trabalhador? Avalie de 1 a 10, sendo 1 o menos importante e 10 o mais importante.

Respostas possíveis: "pontualidade", "trabalho em equipe", "senso de pertencimento", "eficiência", "responsabilidade", "caráter decisivo", "liderança", "companheirismo", "ordem" ou "capacidade de trabalhar sob pressão ”.

Referências

1. Álvarez Esteba, Ramón. “As perguntas de resposta aberta e fechada dos questionários. Análise estatística da informação ”(2003). In Survey Methodology ISSN: 1575-7803 Vol. 5, No. 1. Obtido em 26 de abril de 2019 em: sociocav.usal.es
2. O'Leary, Jessica e Israel, Glenn. "The Savvy Survey # 6c: Construindo itens fechados para um questionário" (2014). Obtido em 26 de abril de 2019 em: edis.ifas.ufl.edu.
3. López Roldan, Pedro e Fachelli Sandra. "Metodologia da pesquisa social quantitativa" (2016). Na Universidade Autônoma de Barcelona. Obtido em 26 de abril de 2019 em: ddd.uab.cat
4. Van de Velde, Herman. “Aprenda a perguntar, peça para aprender” (2014). Obtido em 26 de abril de 2019 em: upf.edu
5. Corral, Yadira. “Desenho de questionários para coleta de dados” (2004). Na revista científica da educação, Second Stage / Year 2010 / Vol. 20 / No. 36. Obtido em 26 de abril de 2019 em: uc.edu.ve