SÍNDROME DE BURNOUT: 7 ETAPAS PARA COMBATÊ-LA - DUDAS - 2025

A síndrome de burnout ou síndrome de burnout é um conjunto de sintomas sofridos pelos profissionais, principalmente no setor de serviços, caracterizada por exaustão emocional, despersonalização e sensação de não se sentir realizado profissionalmente.

A síndrome de burnout provoca no trabalhador uma sensação de extrema fadiga que desenvolve distúrbios psicossomáticos. Além disso, as pessoas que sofrem com a doença passam a ser insensíveis e hostis em relação aos colegas e parentes, razão pela qual ocorrem outros problemas interpessoais.

Por fim, o fato de não se sentir realizado profissionalmente faz com que o trabalhador perca o interesse por suas funções, diminuindo seu envolvimento e desempenho.

Os profissionais com maior risco de desenvolver esta síndrome são os que trabalham com o público. Por exemplo, uma aeromoça que tem que atender constantemente às reclamações dos passageiros, ou um garçom que tem que "aguentar" a grosseria de alguns clientes.

Causas da síndrome de burnout

A principal causa é o contato direto com clientes do setor de serviços; a identificação com seus problemas, o atendimento às reclamações, o controle das emoções, são fontes de estresse vivenciadas pelos profissionais.

Portanto, sua origem é o local de trabalho, embora seja facilitada por outros fatores pessoais. Uma pessoa mais temperamental, com menos capacidade de autocontrole e menos instável emocionalmente, terá maior probabilidade de desenvolvê-lo.

Que fatores do local de trabalho ajudam a aparecer o esgotamento?

Ambiente de trabalho

Ruído, calor, condições higiênicas, espaço são condições que ajudam o esgotamento, pois geram estresse e o estresse prolongado no trabalho dá origem ao esgotamento. Outros, já vinculados ao cargo, são trabalho noturno, riscos, sobrecarga de trabalho…

Conflito de papéis, relacionamento interpessoal e desenvolvimento de carreira

O conflito de papéis é chamado quando não temos clareza sobre o que se espera de nós no trabalho, o que ajuda a produzir o esgotamento.

Por outro lado, a falta de coesão entre os colegas, apenas relações formais, ou colegas e chefes agressivos, são fatores que também vão ajudar, assim como a falta de oportunidades de crescimento dentro da empresa.

Conflitos com tecnologia

Se o trabalhador não possui treinamento prévio no uso de tecnologia ou por algum motivo tem dificuldade de aprender, ele pode desenvolver frustração, estresse e síndrome de burnout.

Que fatores pessoais ajudam a aparecer o esgotamento?

Características sociodemográficas

Os mais jovens são mais vulneráveis ​​porque são inexperientes, assim como os solteiros e sem filhos.

Personalidade

Pessoas competitivas, impacientes, intolerantes, com baixa autoestima, têm maior probabilidade de desenvolver essa síndrome.

Estratégias de enfrentamento

Pessoas que tentam resolver seus problemas ativamente têm menos sensação de esgotamento. Isso é chamado de Estratégia de Enfrentamento Centrada no Problema.

Pelo contrário, as pessoas que usam estratégias passivas (não enfrentando o problema diretamente) têm maior probabilidade de desenvolvê-lo.

Falta de suporte social

Lidar com problemas ativamente

Os problemas tendem a crescer, mesmo que você tente ignorá-los, eles ainda estão aí e tendem a crescer. Para superá-los é preciso enfrentá-los diretamente e resolvê-los. Resumindo, uma maneira de solucionar o problema pode ser:

1-Pergunte a si mesmo: Quais problemas estão causando desconforto na minha vida / trabalho?

2-Faça um plano para resolvê-lo. Exemplo: Passo 1-Ligue para o chefe e diga a ele que o computador está lento. 2-Explicar porque é bom a empresa trocá-lo por um melhor…

Crie apoio social dentro e fora do trabalho

Ter apoio social é importante não só para combater essa síndrome, mas para melhor administrar o estresse, ter uma autoestima saudável e ser feliz em geral.

Lide com o estresse

Existem várias maneiras de controlar o estresse, incluindo técnicas de relaxamento ou estratégias de enfrentamento.

Relaxe com tempo livre

Para recarregar as baterias para o trabalho, é importante reservar um tempo para descansar ou fazer atividades de lazer; praticar técnicas de relaxamento, caminhar, praticar esportes, ir à academia, aulas de ioga…

Melhorar a autoestima

A autoestima é uma característica pessoal que pode ser desenvolvida, embora exija tempo e trabalho. Algumas das melhores maneiras de desenvolvê-lo é estar ciente da voz crítica, praticar esportes, praticar novas atividades ou socializar.

Comunicar efetivamente

Fique calmo e relaxado, mostre que escuta a outra pessoa, peça a opinião dela, fale na primeira pessoa (eu sinto…), procure pontos de acordo com a outra pessoa, repreenda de forma respeitosa e concreta, saiba dizer não, evite Que te manipulem, cheguem a uma solução que beneficie ambas as partes e não foquem o conflito no pessoal.

Planeje seu trabalho gerenciando o tempo e priorizando

Ser produtivo é essencial para evitar o estresse e não se sentir frustrado. Com o uso adequado do tempo, você pode fazer mais em menos tempo e evitar o esgotamento do trabalho.

Mudar de emprego

Se você não gosta do seu trabalho ou acha que sua personalidade não combina com ele, considere a possibilidade de procurar outro emprego. O ideal é que, antes de deixar seu emprego atual, procure outro.

O trabalho ocupa grande parte de nossas vidas e vale a pena tentar encontrar um de que gostemos.